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服務三昧：嘴甜、腰軟、手腳快
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台灣最美的風景就是人」這句話，才會是所有服務業從業人員的驕傲。
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我們不太會跟陌生人聊天，但我們很會跟自己的朋友聊天，所以台灣人做生意是先交朋友再談生意，不像老外是生意先談完，之後再把...
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是先把服務流程設計好，讓客人按照流程享受服務，能夠融入的客人會覺得是獨一無二，但自主性較高的客人難免會覺得這種服務不知...
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服務是動詞，不是名詞
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服務是一條單行道，只能前進，無法後退
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雖然每個人的任務性質和專業背景各不相同，但我們都有著共同的目標
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完美的承擔自己的任務
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每一位員工都像接力賽中的關鍵跑者，扮演著重要的角色
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最困難的不是你現在面對的挫折，而是當你面對挫折時，還能不失去原有的熱情。（The most difficult part is not facing frustrat...
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