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主管是引導部屬去完成企業或上司所交付的目標，主管不只是個管理者，也必須是一位領導者，不但要掌握部屬的生理需求及心理感受，適時激勵士氣，並落實教育訓練，...

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一流主管（下）

出版日期：2017/08/10

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人際溝通第1冊

出版日期：2017/08/10

5.0

"利用訊息傳播原理，教導您從開口之前到說話的結束，該注意那些訣竅。學習如何由一個原本孤獨的個體，具備深層而細膩的溝通技巧，如何像一面鏡子一樣，忠實反映...

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人際溝通第2冊

出版日期：2017/08/10

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店頭禮儀（上）

出版日期：2017/08/10

21世紀已經進入顧客滿意的時代，所有的顧客對於第一線服務人員的要求品質愈來愈高，因此，本書重點由正確良好的接待禮儀、應對技巧到商品服務，包括完美的顧客抱...

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人際溝通第3冊

出版日期：2017/08/10

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成功經理人（上）

出版日期：2017/08/10

"成功經理人將管理視為成功的手段，管理分為「管事」及「管人」，事是人來完成的，所以「人」是關鍵的成功因素，如何培育中間幹部及儲備幹部，讓他們發掘自己的...

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成功經理人（下）

出版日期：2017/08/10

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店頭禮儀（下）

出版日期：2017/08/10

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阿Q新解

出版日期：2017/08/10

企業想要立足經濟舞台，就必須提升品質，但不論是產品品質，或是服務品質，真正的服務品質是什麼？衡量的標準又在哪裡？本書將為您提供強而有力的答案。

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感動服務第1冊

出版日期：2017/08/10

1.0

本課程主要目的，是要幫助服務從業人員能了解其應具備的服務理念與態度，並能透過認同公司的服務理念將其納入日常的做事原則中，且懂得運用方法來激勵自我與團隊...

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感動服務第2冊

出版日期：2017/08/10

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會議十招

出版日期：2017/08/10

開會的主要目的是要讓組織內部的訊息能充分傳遞與溝通，也藉由與會人員於會議中集思廣益後，做出最好的決策，問題才得以獲得解決。會議是每個企業主管與員工習以...

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溝通魔法師之如何讓說服更具吸引...

出版日期：2017/08/10

「說服」不是高超的說話技巧，而是卓越的動機給予和決策協助。本影碟帶領您了解「說服」的四大步驟─確定方向、引發動機、引導決策、再次確認，利用神經語言程式...

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溝通魔法師之說服中的引導與決策

出版日期：2017/08/10

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電話行銷技巧

出版日期：2017/08/10

網路通訊時代來臨，距離已不再是行銷的障礙。以案例說明，揭示電話行銷可能發生的問題，並介紹如何利用神經語言、行為科學、潛意識用語等新手法來進行電話行銷，...

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敲開價值之門:價值工程的思維與...

出版日期：2014/07/01

一、介紹價值工程觀念與作法，強化邏輯思考
二、掌握導入運用的成功關鍵，讓您事半功倍
三、簡潔明瞭並佐以案例解析，認識研析價值

本手冊編撰之目的，在於...

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行銷輔導技術入門手冊

出版日期：2014/06/01

本書之行銷輔導技術以三大構面進行，第一構面為品牌策略，第二構面為產品發展，第三構面為通路拓展，三構面項下又有各項輔導技術。顧問需依企業面臨之問題，先從...

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創造顧客成功之道

出版日期：2014/06/01

本手冊從如何運用顧客滿意度指數、新服務管理內涵到如何落實顧客成功，按部就班說明，協助企業成功經營顧客，並落實顧客成功。

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QC七大手法及問題分析與解決

出版日期：2014/03/01