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再難纏的客人都不怕！

出版日期：2016/05/25

作者：蘇國垚, 王一芝

出版：遠見

遠見 / 蘇國垚, 王一芝

　　21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。
　　我...

老闆是你的第一顧客

出版日期：2015/06/01

作者：徐源/編著

出版：華志文化

華志文化 / 徐源/編著

誰是第一顧客？任何一位經營者，首先必須弄清楚的問題是：誰是顧客？什麼是服務？然後才能談得上怎樣為顧客服務。
每個人手中掌握的資源都是有限的，因此在工作...