創造顧客成功之道
出版日期：2014/06/01
作者：中國生產力中心
出版：中國生產力中心
本手冊從如何運用顧客滿意度指數、新服務管理內涵到如何落實顧客成功，按部就班說明，協助企業成功經營顧客，並落實顧客成功。
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客人在哪裡？決定你業績倍增的關...
出版日期：2005/11/15
作者：許泰昇
出版：大都會文化
你開的是一家旺舖還是衰店，在於你做對了什麼？做錯了什麼？
生意興隆不是偶然，正確經營才是必然；
一本讓你舊客回門、新客上門的經營點金術！
台灣錢淹腳目...
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