難以替代與模仿的競爭優勢——共感經營／黃國峯

前言　

序章　由共感和敘事交織的經營學



第一章　

締造價值的經營誕生於「相遇」和「共感」

案例一：佛子園Share金澤

身心障礙者、老人和居民在「混居」中共生 將福祉化為社區營造的核心

敘事篇：為什麼「混居」產生的共感能夠做到地域再生？

解釋篇：人際關係的本質是共感，人格魅力的本質是共感能力

案例二：HILLTOP遊憩鐵工廠

經營的原點是「愛」 效率和非效率並存產生競爭力

敘事篇：締造「腦力工作良性循環圈」的人才培訓系統是什麼？

解釋篇：知識創造的起點是共感

 

第二章　

創新誕生於「共感、本質直觀和跳躍性假設」　

案例三：日產Note e-POWER

睽違30年邁向新車銷售第一名 馬達驅動的跑感加速汰舊換新循環

敘事篇：從「社團活動」開始的共感鏈帶來暢銷佳績

解釋篇：能夠直觀事物本質的人即可推導出「跳躍性假設」

案例四：讀賣樂園Goodjoba

在遊樂場學習手作製造 特立獨行的新設施為什麼會大排長龍？

敘事篇：前經濟記者結合「遊樂」和「手作」的本質直觀能力

解釋篇：「本質直觀」重視「由內看到的現實」而非「由外看到的現實」

案例五：馬自達SKYACTIV引擎

由「世界最小」的開發大隊，設計出「世界第一」的性能

敘事篇：達到世界第一高壓縮比的「超前創意」

解釋篇：同時著眼於「整體」和「部分」就會產生「跳躍性假設」

 

第三章

打贏「知識機動戰」的共感經營學　

案例六：NTT Docomo農業女子

從兩人開始的非正式組織，發展成能參與國家專案

敘事篇：主打女性務農稀少性的共感以擴大合作的範圍

案例七：日本環境設計以衣製衣

藉由消費者參與將「垃圾」化為地上資源，追求不用地下資源的社會

敘事篇：實現電影《回到未來》所描繪的未來

解釋篇：是以雄厚物資爭鋒的「消耗戰」，還是以共感能力和智力爭鋒的「機動戰」？

 

第四章

在充滿不確定的年代，以「敘事策略」致勝　

案例八：花王BIO IOS

開發以往認為做不出來的界面活性劑 避免不久的將來陷入無法洗衣的困境

敘事篇：以「中興之祖」的一句話為後盾，開發「史上最強」的洗滌劑

案例九：寶麗（POLA）WRINKLE SHOT袪皺精華霜

努力十五年總算可以明言「能夠改善皺紋」，世界首度解開皺紋形成的機制

敘事篇：追溯挫折和奮鬥的軌跡，駁斥公司內部的中止論調

解釋篇：敘事策略由「情境」和「行動規範」所組成

 

第五章

共感型領導者必須具備「想像未來的能力」　

 

後記　

參考文獻

難以替代與模仿的競爭優勢——共感經營／黃國峯
前言　
序章　由共感和敘事交織的經營學

第一章　
締造價值的經營誕生於「相遇」和「共感」
案例一：佛子園Share金澤
身心障礙者、老人和居民在「混居」中共生 將福祉化為社區營造的核心
敘事篇：為什麼「混居」產生的共感能夠做到地域再生？
解釋篇：人際關係的本質是共感，人格魅力的本質是共感能力
案例二：HILLTOP遊憩鐵工廠
經營的原點是「愛」 效率和非效率並存產生競爭力
敘事篇：締造「腦力工作良性循環圈」的人才培訓系統是什麼？
解釋篇：知識創造的起點是共感
 
第二章　
創新誕生於「共感、本質直觀和跳躍性假設」　
案例三：日產Note e-POWER
睽違30年邁向新車銷售第一名 馬達驅動的跑感加速汰舊換新循環
敘事篇：從「社團活動」開始的共感鏈帶來暢銷佳績
解釋篇：能夠直觀事物本質的人即可推導出「跳躍性假設」
案例四：讀賣樂園Goodjoba
在遊樂場學習手作製造 特立獨行的新設施為什麼會大排長龍？
敘事篇：前經濟記者結合「遊樂」和「手作」的本質直觀能力
解釋篇：「本質直觀」重視「由內看到的現實」而非「由外看到的現實」
案例五：馬自達SKYACTIV引擎
由「世界最小」的開發大隊，設計出「世界第一」的性能
敘事篇：達到世界第一高壓縮比的「超前創意」
解釋篇：同時著眼於「整體」和「部分」就會產生「跳躍性假設」
 
第三章
打贏「知識機動戰」的共感經營學　
案例六：NTT Docomo農業女子
從兩人開始的非正式組織，發展成能參與國家專案
敘事篇：主打女性務農稀少性的共感以擴大合作的範圍
案例七：日本環境設計以衣製衣
藉由消費者參與將「垃圾」化為地上資源，追求不用地下資源的社會
敘事篇：實現電影《回到未來》所描繪的未來
解釋篇：是以雄厚物資爭鋒的「消耗戰」，還是以共感能力和智力爭鋒的「機動戰」？
 
第四章
在充滿不確定的年代，以「敘事策略」致勝　
案例八：花王BIO IOS
開發以往認為做不出來的界面活性劑 避免不久的將來陷入無法洗衣的困境
敘事篇：以「中興之祖」的一句話為後盾，開發「史上最強」的洗滌劑
案例九：寶麗（POLA）WRINKLE SHOT袪皺精華霜
努力十五年總算可以明言「能夠改善皺紋」，世界首度解開皺紋形成的機制
敘事篇：追溯挫折和奮鬥的軌跡，駁斥公司內部的中止論調
解釋篇：敘事策略由「情境」和「行動規範」所組成
 
第五章
共感型領導者必須具備「想像未來的能力」　
 
後記　
參考文獻

難以替代與模仿的競爭優勢——共感經營／黃國峯

前言　

序章　由共感和敘事交織的經營學



第一章　

締造價值的經營誕生於「相遇」和「共感」

案例一：佛子園Share金澤

身心障礙者、老人和居民在「混居」中共生 將福祉化為社區營造的核心

敘事篇：為什麼「混居」產生的共感能夠做到地域再生？

解釋篇：人際關係的本質是共感，人格魅力的本質是共感能力

案例二：HILLTOP遊憩鐵工廠

經營的原點是「愛」 效率和非效率並存產生競爭力

敘事篇：締造「腦力工作良性循環圈」的人才培訓系統是什麼？

解釋篇：知識創造的起點是共感

 

第二章　

創新誕生於「共感、本質直觀和跳躍性假設」　

案例三：日產Note e-POWER

睽違30年邁向新車銷售第一名 馬達驅動的跑感加速汰舊換新循環

敘事篇：從「社團活動」開始的共感鏈帶來暢銷佳績

解釋篇：能夠直觀事物本質的人即可推導出「跳躍性假設」

案例四：讀賣樂園Goodjoba

在遊樂場學習手作製造 特立獨行的新設施為什麼會大排長龍？

敘事篇：前經濟記者結合「遊樂」和「手作」的本質直觀能力

解釋篇：「本質直觀」重視「由內看到的現實」而非「由外看到的現實」

案例五：馬自達SKYACTIV引擎

由「世界最小」的開發大隊，設計出「世界第一」的性能

敘事篇：達到世界第一高壓縮比的「超前創意」

解釋篇：同時著眼於「整體」和「部分」就會產生「跳躍性假設」

 

第三章

打贏「知識機動戰」的共感經營學　

案例六：NTT Docomo農業女子

從兩人開始的非正式組織，發展成能參與國家專案

敘事篇：主打女性務農稀少性的共感以擴大合作的範圍

案例七：日本環境設計以衣製衣

藉由消費者參與將「垃圾」化為地上資源，追求不用地下資源的社會

敘事篇：實現電影《回到未來》所描繪的未來

解釋篇：是以雄厚物資爭鋒的「消耗戰」，還是以共感能力和智力爭鋒的「機動戰」？

 

第四章

在充滿不確定的年代，以「敘事策略」致勝　

案例八：花王BIO IOS

開發以往認為做不出來的界面活性劑 避免不久的將來陷入無法洗衣的困境

敘事篇：以「中興之祖」的一句話為後盾，開發「史上最強」的洗滌劑

案例九：寶麗（POLA）WRINKLE SHOT袪皺精華霜

努力十五年總算可以明言「能夠改善皺紋」，世界首度解開皺紋形成的機制

敘事篇：追溯挫折和奮鬥的軌跡，駁斥公司內部的中止論調

解釋篇：敘事策略由「情境」和「行動規範」所組成

 

第五章

共感型領導者必須具備「想像未來的能力」　

 

後記　

參考文獻