前言 四大科技巨頭為何如此強大？  



【序章】 數據剖析：GAFA稱霸全球的原因

營收竟在12年內翻漲10倍！  

全球總市值5.2兆美元 

研究開發經費高達917億美元  

併購公司總數超過519間  



Chapter 01 從五大因素分析GAFA的競爭戰略

01 GAFA企業戰略的五大因素分析：使命、平台、商業生態系統  

02 搜索引擎之霸——Google的五大因素分析：人工智慧優先、桑德爾・皮查伊  

03 靠iPhone革命躋身全球企業之列——Apple的五大因素分析：史蒂夫・賈伯斯、提姆・庫克  

04 全球最大「連結網」——Facebook的五大因素分析：馬克・祖克柏、連結性  

05 版圖不斷擴張的電商之王——Amazon的五大因素分析：顧客體驗、AWS、傑夫・貝佐斯  



Chapter 02 持續進化不停歇！GAFA商業模式大解析

01【Google①】從「行動」到「人工智慧」：行動優先、字母控股  

02【Google②】善用免費策略，獨霸全球市占率：Google Play、開放手機聯盟  

03【Google③】不再依賴廣告生存：Google雲端平台、G Suite  

04【Google④】最先進的人工智慧戰略：Waymo、開放汽車聯盟  

05【Apple①】收益王牌iPhone：總市值1兆美元、用戶體驗  

06【Apple②】無人可及的高附加價值戰略：不同凡想、顧客介面  

07【Apple③】不再依賴iPhone ：訂閱服務、Apple one  

08 【Facebook①】坐擁27億用戶的社交平台：虛擬實境、月活躍用戶、Audience Network  

09【Facebook②】商業模式大轉型：騰訊、LINE、私訊型平台  

10【Amazon①】世界第一的顧客至上主義：B to C、B to B  

11【Amazon②】電子商務與網路服務兩大事業：電子商務、營業利潤率  

12【Amazon③】成長基石「第一天文化」：第一天、第二天  

13【Amazon④】行銷4.0：菲利普・科特勒、顧客旅程、行銷4.0  

14【Amazon⑤】新世代服務戰略：Amazon Go、Alexa經濟圈、Prime Air  



Chapter 03 財務報表會說話：看清GAFA的營利機制

01 資產報酬率大比拼！GAFA的財務狀況：資產報酬定位圖、總資產周轉率、營業利潤率  

02 【Google】廣告收益轉投資：Google雲端平台、G Suite 

03 【Google】疫情受創！自上市以來首度營收下滑：轉換率、新冠肺炎  

04 【Apple】GAFA中的收益王：營業利潤率、Apple危機  

05 【Apple】電腦和iPad神助攻！營收利潤不斷攀升：Phone SE、提姆・庫克  

06 【Facebook】利潤率高達34%：高收益體質  

07 【Facebook】在家防疫增商機！營收利潤大躍進：黑人的命也是命抗爭運動、拒用仇恨牟利運動  

08 【Amazon】「投資擺中間，利潤放兩邊」的低收益戰略：經營戰略、財務戰略  

09 【Amazon】電商屢創佳績，淨利持續翻倍：新冠肺炎、什麼都賣商店  



Chapter 04 創造創新不間斷：GAFA的組織管理術

01 Google的創新催化劑——「20%法則」：持續式創新、破壞式創新、20%法則  

02 Facebook的尖端思想——「駭客之道」：駭客文化、駭客之道  

03 Apple的快速決策催生術——「平台型組織」：麥金塔電腦、NeXT  

04 Apple員工證背面的秘密——「十一條成功法則」：十一條成功法則、約翰・布蘭登  

05 Google的行動方針——「十大信條」：十大信條、行動方針  

06 Amazon的會議管理術——「兩個披薩原則」：傑夫・貝佐斯、兩個披薩原則 

07 Google眼中的優質主管——「頂尖主管的八大特質」：氧氣計畫、微觀管理  

08 Google的天才複製術——「OKR管理法」：OKR、約翰・杜爾  

09 Google的高EQ培養術——「正念課程」：正念、EQ、陳一鳴  

10 Amazon持續壯大的支柱——「十四條領導準則」：十四條領導準則、自我領導



Chapter 05 四大平台也有死角：GAFA的要害大盤點

01各國政府的嚴密監視：司法委員會、聽證會、數位稅  

02 歐盟設下的天羅地網：一般資料保護規範、資料可攜權  

03 Cookie規範對數位廣告的限制：Cookie、加州消費者隱私保護法  

04 Facebook的個資洩漏問題：假消息  

05 亡羊補牢！GAFA的隱私保護政策：資料可攜權、聯邦貿易委員會  

06 爾虞我詐的美中爭霸戰：PEST分析、國家統制型資本主義  

07 急起直追！GAFA與中國的人工智慧開發競賽：百度、阿波羅計畫  

08 超人氣遊戲下戰帖！Apple的服務費爭議：收入分配、iOS應用程式經濟  

09 未來新趨勢！動搖數據權力結構的關鍵技術：區塊鏈、分散式帳本、比特幣 

10 GAFA也無法忽視的「永續性潮流」：永續性、利害關係人資本主義  

11 勝負已分！美中兩國的智慧城市計畫：人行道實驗室、ET城市大腦  



Chapter 06 超級企業生死鬥：誰是下一個GAFA？

01 迎頭趕上！誰是下一任企業霸主？：下一個GAFA、BATH  

02 可與Amazon匹敵的全球電商霸主——阿里巴巴：支付寶、淘寶網、天貓國際  

03 5G時代的手機之霸——華為：華為危機、5G霸權  

04 急速成長的綜合科技百貨——騰訊：騰訊QQ、微信、QQ空間  

05 從中國最大搜尋引擎到人工智慧企業——百度：百度大腦、阿波羅計畫  

06全球最大網路影片企業——Netflix：原創作品、推薦功能  

07 迎戰GAFA的資訊科技巨人——微軟：Azure  

08 新世代的汽車產業之霸——電動車製造商特斯拉：垂直整合式商業模式、水平分工式商業模式   前言 四大科技巨頭為何如此強大？  

【序章】 數據剖析：GAFA稱霸全球的原因
營收竟在12年內翻漲10倍！  
全球總市值5.2兆美元 
研究開發經費高達917億美元  
併購公司總數超過519間  

Chapter 01 從五大因素分析GAFA的競爭戰略
01 GAFA企業戰略的五大因素分析：使命、平台、商業生態系統  
02 搜索引擎之霸——Google的五大因素分析：人工智慧優先、桑德爾・皮查伊  
03 靠iPhone革命躋身全球企業之列——Apple的五大因素分析：史蒂夫・賈伯斯、提姆・庫克  
04 全球最大「連結網」——Facebook的五大因素分析：馬克・祖克柏、連結性  
05 版圖不斷擴張的電商之王——Amazon的五大因素分析：顧客體驗、AWS、傑夫・貝佐斯  

Chapter 02 持續進化不停歇！GAFA商業模式大解析
01【Google①】從「行動」到「人工智慧」：行動優先、字母控股  
02【Google②】善用免費策略，獨霸全球市占率：Google Play、開放手機聯盟  
03【Google③】不再依賴廣告生存：Google雲端平台、G Suite  
04【Google④】最先進的人工智慧戰略：Waymo、開放汽車聯盟  
05【Apple①】收益王牌iPhone：總市值1兆美元、用戶體驗  
06【Apple②】無人可及的高附加價值戰略：不同凡想、顧客介面  
07【Apple③】不再依賴iPhone ：訂閱服務、Apple one  
08 【Facebook①】坐擁27億用戶的社交平台：虛擬實境、月活躍用戶、Audience Network  
09【Facebook②】商業模式大轉型：騰訊、LINE、私訊型平台  
10【Amazon①】世界第一的顧客至上主義：B to C、B to B  
11【Amazon②】電子商務與網路服務兩大事業：電子商務、營業利潤率  
12【Amazon③】成長基石「第一天文化」：第一天、第二天  
13【Amazon④】行銷4.0：菲利普・科特勒、顧客旅程、行銷4.0  
14【Amazon⑤】新世代服務戰略：Amazon Go、Alexa經濟圈、Prime Air  

Chapter 03 財務報表會說話：看清GAFA的營利機制
01 資產報酬率大比拼！GAFA的財務狀況：資產報酬定位圖、總資產周轉率、營業利潤率  
02 【Google】廣告收益轉投資：Google雲端平台、G Suite 
03 【Google】疫情受創！自上市以來首度營收下滑：轉換率、新冠肺炎  
04 【Apple】GAFA中的收益王：營業利潤率、Apple危機  
05 【Apple】電腦和iPad神助攻！營收利潤不斷攀升：Phone SE、提姆・庫克  
06 【Facebook】利潤率高達34%：高收益體質  
07 【Facebook】在家防疫增商機！營收利潤大躍進：黑人的命也是命抗爭運動、拒用仇恨牟利運動  
08 【Amazon】「投資擺中間，利潤放兩邊」的低收益戰略：經營戰略、財務戰略  
09 【Amazon】電商屢創佳績，淨利持續翻倍：新冠肺炎、什麼都賣商店  

Chapter 04 創造創新不間斷：GAFA的組織管理術
01 Google的創新催化劑——「20%法則」：持續式創新、破壞式創新、20%法則  
02 Facebook的尖端思想——「駭客之道」：駭客文化、駭客之道  
03 Apple的快速決策催生術——「平台型組織」：麥金塔電腦、NeXT  
04 Apple員工證背面的秘密——「十一條成功法則」：十一條成功法則、約翰・布蘭登  
05 Google的行動方針——「十大信條」：十大信條、行動方針  
06 Amazon的會議管理術——「兩個披薩原則」：傑夫・貝佐斯、兩個披薩原則 
07 Google眼中的優質主管——「頂尖主管的八大特質」：氧氣計畫、微觀管理  
08 Google的天才複製術——「OKR管理法」：OKR、約翰・杜爾  
09 Google的高EQ培養術——「正念課程」：正念、EQ、陳一鳴  
10 Amazon持續壯大的支柱——「十四條領導準則」：十四條領導準則、自我領導

Chapter 05 四大平台也有死角：GAFA的要害大盤點
01各國政府的嚴密監視：司法委員會、聽證會、數位稅  
02 歐盟設下的天羅地網：一般資料保護規範、資料可攜權  
03 Cookie規範對數位廣告的限制：Cookie、加州消費者隱私保護法  
04 Facebook的個資洩漏問題：假消息  
05 亡羊補牢！GAFA的隱私保護政策：資料可攜權、聯邦貿易委員會  
06 爾虞我詐的美中爭霸戰：PEST分析、國家統制型資本主義  
07 急起直追！GAFA與中國的人工智慧開發競賽：百度、阿波羅計畫  
08 超人氣遊戲下戰帖！Apple的服務費爭議：收入分配、iOS應用程式經濟  
09 未來新趨勢！動搖數據權力結構的關鍵技術：區塊鏈、分散式帳本、比特幣 
10 GAFA也無法忽視的「永續性潮流」：永續性、利害關係人資本主義  
11 勝負已分！美中兩國的智慧城市計畫：人行道實驗室、ET城市大腦  

Chapter 06 超級企業生死鬥：誰是下一個GAFA？
01 迎頭趕上！誰是下一任企業霸主？：下一個GAFA、BATH  
02 可與Amazon匹敵的全球電商霸主——阿里巴巴：支付寶、淘寶網、天貓國際  
03 5G時代的手機之霸——華為：華為危機、5G霸權  
04 急速成長的綜合科技百貨——騰訊：騰訊QQ、微信、QQ空間  
05 從中國最大搜尋引擎到人工智慧企業——百度：百度大腦、阿波羅計畫  
06全球最大網路影片企業——Netflix：原創作品、推薦功能  
07 迎戰GAFA的資訊科技巨人——微軟：Azure  
08 新世代的汽車產業之霸——電動車製造商特斯拉：垂直整合式商業模式、水平分工式商業模式  
前言 四大科技巨頭為何如此強大？  



【序章】 數據剖析：GAFA稱霸全球的原因

營收竟在12年內翻漲10倍！  

全球總市值5.2兆美元 

研究開發經費高達917億美元  

併購公司總數超過519間  



Chapter 01 從五大因素分析GAFA的競爭戰略

01 GAFA企業戰略的五大因素分析：使命、平台、商業生態系統  

02 搜索引擎之霸——Google的五大因素分析：人工智慧優先、桑德爾・皮查伊  

03 靠iPhone革命躋身全球企業之列——Apple的五大因素分析：史蒂夫・賈伯斯、提姆・庫克  

04 全球最大「連結網」——Facebook的五大因素分析：馬克・祖克柏、連結性  

05 版圖不斷擴張的電商之王——Amazon的五大因素分析：顧客體驗、AWS、傑夫・貝佐斯  



Chapter 02 持續進化不停歇！GAFA商業模式大解析

01【Google①】從「行動」到「人工智慧」：行動優先、字母控股  

02【Google②】善用免費策略，獨霸全球市占率：Google Play、開放手機聯盟  

03【Google③】不再依賴廣告生存：Google雲端平台、G Suite  

04【Google④】最先進的人工智慧戰略：Waymo、開放汽車聯盟  

05【Apple①】收益王牌iPhone：總市值1兆美元、用戶體驗  

06【Apple②】無人可及的高附加價值戰略：不同凡想、顧客介面  

07【Apple③】不再依賴iPhone ：訂閱服務、Apple one  

08 【Facebook①】坐擁27億用戶的社交平台：虛擬實境、月活躍用戶、Audience Network  

09【Facebook②】商業模式大轉型：騰訊、LINE、私訊型平台  

10【Amazon①】世界第一的顧客至上主義：B to C、B to B  

11【Amazon②】電子商務與網路服務兩大事業：電子商務、營業利潤率  

12【Amazon③】成長基石「第一天文化」：第一天、第二天  

13【Amazon④】行銷4.0：菲利普・科特勒、顧客旅程、行銷4.0  

14【Amazon⑤】新世代服務戰略：Amazon Go、Alexa經濟圈、Prime Air  



Chapter 03 財務報表會說話：看清GAFA的營利機制

01 資產報酬率大比拼！GAFA的財務狀況：資產報酬定位圖、總資產周轉率、營業利潤率  

02 【Google】廣告收益轉投資：Google雲端平台、G Suite 

03 【Google】疫情受創！自上市以來首度營收下滑：轉換率、新冠肺炎  

04 【Apple】GAFA中的收益王：營業利潤率、Apple危機  

05 【Apple】電腦和iPad神助攻！營收利潤不斷攀升：Phone SE、提姆・庫克  

06 【Facebook】利潤率高達34%：高收益體質  

07 【Facebook】在家防疫增商機！營收利潤大躍進：黑人的命也是命抗爭運動、拒用仇恨牟利運動  

08 【Amazon】「投資擺中間，利潤放兩邊」的低收益戰略：經營戰略、財務戰略  

09 【Amazon】電商屢創佳績，淨利持續翻倍：新冠肺炎、什麼都賣商店  



Chapter 04 創造創新不間斷：GAFA的組織管理術

01 Google的創新催化劑——「20%法則」：持續式創新、破壞式創新、20%法則  

02 Facebook的尖端思想——「駭客之道」：駭客文化、駭客之道  

03 Apple的快速決策催生術——「平台型組織」：麥金塔電腦、NeXT  

04 Apple員工證背面的秘密——「十一條成功法則」：十一條成功法則、約翰・布蘭登  

05 Google的行動方針——「十大信條」：十大信條、行動方針  

06 Amazon的會議管理術——「兩個披薩原則」：傑夫・貝佐斯、兩個披薩原則 

07 Google眼中的優質主管——「頂尖主管的八大特質」：氧氣計畫、微觀管理  

08 Google的天才複製術——「OKR管理法」：OKR、約翰・杜爾  

09 Google的高EQ培養術——「正念課程」：正念、EQ、陳一鳴  

10 Amazon持續壯大的支柱——「十四條領導準則」：十四條領導準則、自我領導



Chapter 05 四大平台也有死角：GAFA的要害大盤點

01各國政府的嚴密監視：司法委員會、聽證會、數位稅  

02 歐盟設下的天羅地網：一般資料保護規範、資料可攜權  

03 Cookie規範對數位廣告的限制：Cookie、加州消費者隱私保護法  

04 Facebook的個資洩漏問題：假消息  

05 亡羊補牢！GAFA的隱私保護政策：資料可攜權、聯邦貿易委員會  

06 爾虞我詐的美中爭霸戰：PEST分析、國家統制型資本主義  

07 急起直追！GAFA與中國的人工智慧開發競賽：百度、阿波羅計畫  

08 超人氣遊戲下戰帖！Apple的服務費爭議：收入分配、iOS應用程式經濟  

09 未來新趨勢！動搖數據權力結構的關鍵技術：區塊鏈、分散式帳本、比特幣 

10 GAFA也無法忽視的「永續性潮流」：永續性、利害關係人資本主義  

11 勝負已分！美中兩國的智慧城市計畫：人行道實驗室、ET城市大腦  



Chapter 06 超級企業生死鬥：誰是下一個GAFA？

01 迎頭趕上！誰是下一任企業霸主？：下一個GAFA、BATH  

02 可與Amazon匹敵的全球電商霸主——阿里巴巴：支付寶、淘寶網、天貓國際  

03 5G時代的手機之霸——華為：華為危機、5G霸權  

04 急速成長的綜合科技百貨——騰訊：騰訊QQ、微信、QQ空間  

05 從中國最大搜尋引擎到人工智慧企業——百度：百度大腦、阿波羅計畫  

06全球最大網路影片企業——Netflix：原創作品、推薦功能  

07 迎戰GAFA的資訊科技巨人——微軟：Azure  

08 新世代的汽車產業之霸——電動車製造商特斯拉：垂直整合式商業模式、水平分工式商業模式