職場對弈：掌握全局深度謀略的談判溝通術

出版緣起 我們為什麼要出版這套叢書？
推薦序 淡定談，精準判
推薦序 從趣味中學習細膩的談判術
作者序 為了更好而學談判
CHAPTER 1 明確談判目的
1 商務談判講大局—汽車製造商的妙招
2 推銷談判找捷徑—電信公司的小型軍刀
3 求職談判靠實力—留得青山在，不愁沒柴燒
4 勞資談判看錢袋—狠心的老闆，你該下課了！
5 辦公室談判鬥心機—聰明別被聰明誤
6 生活消費談判動感情—我的幸福誰彌補？
7 糾紛談判重公平—不是一家人不進一家門
8 國際商務談判懂習俗—入鄉要隨俗
CHAPTER 2 談判要講究人品和儀容
1 人品在談判裡的邊際效應—相逢何必曾相識
2 服飾禮儀在商務談判中必不可少—銷售中的以貌取人
3 談判要注重表情—我知道你是開玩笑的
4 談判團隊要合理搭配—不是一個人在戰鬥
5 談判也需要「藝術氣質」—把你的金表裝進我的皮箱
6 不妨來些性格反差—理髮員的智慧
7 留下好感，留下希望—上帝派我來幫你
CHAPTER 3 做好談判的心理準備
1 慎重對待可有可無的談判—買房的技巧
2 勢在必行的談判細斟酌—滴水不漏的密封膠圈
3 借勢給自己壯膽—耶魯大學的工程師
4 把壓力化成美景—柳暗花明又一村
5 不平等時莫托大—明修棧道，暗渡陳倉
6 說服對手之前要先說服自己—浪漫的葡萄酒
CHAPTER 4 握牢談判底牌
1 談判中的價格博弈戰—流水線上走鋼絲
2 內部分歧處理好—大家好才是真的好
3 抓牢談判主動權—自己的地盤自己做主
4 藏好你的殺手鐗—商場就是戰場
5 簡潔談判莫輕敵—越是簡單的談判越不能草率
6 冗長談判防疏忽—買塗料不是吃大餐
7 高額談判算清帳—你的飛機飛在我的天空
CHAPTER 5 摸清對手情況
1 全面蒐集對手資訊—不打沒準備的仗
2 找到對方弱點—此路不通就繞道
3 認清對方的底牌—我買的可不是肥皂泡
4 巧避對方優勢—留在泰晤士河畔的遺憾
5 引導對方吐露資訊—精明的日本人
6 掌握對方談判風格—阿迪的小圈套
7 了解不同的談判特色—我的房子不愁賣
8 查明底細再下注—天上不會掉餡餅
9 交換條件就是互相刺探—阿德買鋼筋
10 迂迴是為了包抄—我愛蘋果牌電腦
CHAPTER 6 掌握談判技巧
1 聽出弦外之音—有口難言的超市老闆
2 詭辯及其破解—別以為這世上只有你聰明
3 欲擒故縱有分寸—誇你是為了宰你
4 妙答不是搶答—你的問題提得好
5 拿捏好威脅的尺度—缺少合格證的軸承
6 給對方找台階—佩萱的生意經
7 化解部下與對手的衝突—別為玩具傷和氣
8 激怒之後哄一哄—談判桌上玩笑
9 傾聽是門功課—請把耳朵豎起來
10 分散對方注意力—你要談價格我就說運輸
11 贏得信任，贏得先機—「謙虛」的醫療器材
CHAPTER 7 追求談判成果
1 打破尷尬局面，營造輕鬆氣氛—把鄉愁融進談判
2 把對方引進自己的思路—甜蜜的麵包
3 還價要兇狠—沒有這麼貴的擋風玻璃
4 控制談判進程—裝飾你的大樓非我莫屬
5 多輪較量不可怕—好事多磨談收購
6 用拖延來化解談判僵局—澳洲菜館裡的交易
7 不妨來個緩兵之計—把談判變成了旅遊
8 抓住核心步步近逼—會「說話」的牛肉
9 開局不可莽撞—溫暖的羊毛衫
10 中期穩住心神—天價的水資源
11 成交要果斷—不跟你們繞彎子了
CHAPTER 8 評估談判價值
1 甄別談判結果的真偽—變速的齒輪亂了陣腳
2 預防談判陷阱—這裡有隻狡猾的狐狸
3 及時填補談判漏洞—別把協議弄得模棱兩可
4 巧借談判推動企業發展—談判互助得利，企業滾雪球
5 法律解決爭端—別跟我玩貓膩
6 合約履行要嚴格—白紙黑字別反悔
7 共贏是談判永恆的追求—一個好漢三個幫，聯手就是強中強

鍾宏義

中興大學法律系畢業，現任展昭國際企業董事長。