【第一冊】

Lesson 1：適合自己的溝通技巧

前言

第1章——溝通的基礎

1-1什麼是溝通？

1-2溝通的兩個目的

1-3態度、表情、聲音是重點

1-4溝通就像是傳接球

〈專家的話〉說話的時候，眼睛應該看哪裡？

第2章——開始溝通吧！

2-1從互道「早安！」開始

2-2互相分享資訊

2-3想說的話不要憋在心裡

2-4確實表達自己的意見

2-5以善於傾聽為目標

2-6設法多了解對方

2-7和同伴組成團隊

〈專家的話〉使用語言是為了受歡迎嗎？

第3章——親朋好友之間的溝通方式

3-1和父母的溝通

3-2和手足的溝通

3-3和朋友的溝通

3-4和老師的溝通

〈專家的話〉「同吃一鍋飯」，感情真的能變好嗎？

第4章——溝通Q&A：這個時候怎麼做？                                                 

4-1如何和處不來的朋友相處？

4-2沒有朋友不行嗎？

4-3想要跟吵架的人和好

4-4原本就很怕跟人說話

4-5動不動就會發脾氣

4-6無法向父母說出真心話



Lesson 2：擁有跨越隔閡的勇氣

第1章——溝通是邁向自立的第一步

1-1什麼是自立？

1-2飛往廣闊的世界

1-3交到真正的朋友和夥伴

1-4和難相處的人的相處方法

〈專家的話〉人需要各種不同的精神支柱

 

第2章——和不同大人溝通

2-1有不同類型的大人

2-2找到可以商量事情的大人

2-3小心壞人！

〈專家的話〉在意他人目光，是自我意識過剩嗎？

 

第3章——戀愛的溝通

3-1有喜歡的對象

3-2向對方表達心意

3-3和心儀的人溝通

〈專家的話〉愛的力量

 

第4章——和各種文化溝通

4-1和不同文化族群交流

4-2和異文化的交流技巧

4-3什麼是環境溝通？

4-4和科技溝通

〈專家的話〉促進溝通，讓世界變得更美好

 

第5章——溝通Q&A：這個時候怎麼做？

5-1父母的過度保護

5-2固執的阿公好可怕

5-3喜歡網友時

5-4如何和身心障礙的朋友相處？

5-5朋友可能是LGBT

5-6獨處比較輕鬆

 

【第二冊】

Lesson 3：安全愉快的網際交流

前言

第1章——用網路來溝通

1-1使用網路的規定

1-2利用搜尋功能蒐集資訊

1-3用網路來聊天

1-4不小心看到討厭的資訊，怎麼辦？

1-5利用視訊通話的遠距教學

1-6陌生人的交流

1-7向全世界公開發表自己的意見

〈重要提醒〉面對面溝通和網路溝通的不同

誹謗中傷是犯罪！

〈專家的話〉期待和雀躍的感覺降低了？

 

第2章——網路溝通的技巧

2-1發表文章時，要花點心思

2-2什麼是「爆紅」？

2-3流行的「直播影片」

2-4想想觀看者的心情

2-5引用資料的規則

2-6發生糾紛時怎麼辦？

2-7思考引發論戰的風險

〈專家的話〉重視「不碰網路」的時間規畫

 

第3章——向各種溝通挑戰

3-1學會視訊通話

3-2在虛擬遊戲群組內的相處方法

〈專家的話〉業配、隱性行銷、公關行銷

網路專用語名詞索引



Lesson 4：活用溝通的進階技巧

前言

第1章——將溝通技巧學以致用

1-1更進一步的溝通技巧

1-2「傾聽和表達」沒有標準答案

1-3善用5W1H

1-4用誠實、坦率的言詞打動對方

1-5用「我」當主詞表達

1-6婉轉拒絕的技巧

1-7說出自己的感受

〈重要提醒〉看書增加溝通的深度

不要用太多5W1H

〈專家的話〉溝通時注意保持對等的關係

 

第2章——「傾聽」的進階技巧

2-1「聽懂」分兩種

2-2對方說的話要全聽進去嗎？

2-3用5W1H問出不足的資訊

2-4重複句子+肯定對方的技巧

2-5先聽對方說完最後的結論

2-6和對方達到「互相理解」

〈專家的話〉不是只有「表達」才是主角

 

第3章——「表達」的進階技巧

3-1如何提升表達能力？

3-2把自己說的話錄下來：傳遞資訊①

3-3先做結論再說話：傳遞資訊②

3-4將感情直接表現出來：傳達感情①

3-5選用具體的字詞：傳達感情②

【第一冊】
Lesson 1：適合自己的溝通技巧
前言
第1章——溝通的基礎
1-1什麼是溝通？
1-2溝通的兩個目的
1-3態度、表情、聲音是重點
1-4溝通就像是傳接球
〈專家的話〉說話的時候，眼睛應該看哪裡？
第2章——開始溝通吧！
2-1從互道「早安！」開始
2-2互相分享資訊
2-3想說的話不要憋在心裡
2-4確實表達自己的意見
2-5以善於傾聽為目標
2-6設法多了解對方
2-7和同伴組成團隊
〈專家的話〉使用語言是為了受歡迎嗎？
第3章——親朋好友之間的溝通方式
3-1和父母的溝通
3-2和手足的溝通
3-3和朋友的溝通
3-4和老師的溝通
〈專家的話〉「同吃一鍋飯」，感情真的能變好嗎？
第4章——溝通Q&A：這個時候怎麼做？                                                 
4-1如何和處不來的朋友相處？
4-2沒有朋友不行嗎？
4-3想要跟吵架的人和好
4-4原本就很怕跟人說話
4-5動不動就會發脾氣
4-6無法向父母說出真心話

Lesson 2：擁有跨越隔閡的勇氣
第1章——溝通是邁向自立的第一步
1-1什麼是自立？
1-2飛往廣闊的世界
1-3交到真正的朋友和夥伴
1-4和難相處的人的相處方法
〈專家的話〉人需要各種不同的精神支柱
 
第2章——和不同大人溝通
2-1有不同類型的大人
2-2找到可以商量事情的大人
2-3小心壞人！
〈專家的話〉在意他人目光，是自我意識過剩嗎？
 
第3章——戀愛的溝通
3-1有喜歡的對象
3-2向對方表達心意
3-3和心儀的人溝通
〈專家的話〉愛的力量
 
第4章——和各種文化溝通
4-1和不同文化族群交流
4-2和異文化的交流技巧
4-3什麼是環境溝通？
4-4和科技溝通
〈專家的話〉促進溝通，讓世界變得更美好
 
第5章——溝通Q&A：這個時候怎麼做？
5-1父母的過度保護
5-2固執的阿公好可怕
5-3喜歡網友時
5-4如何和身心障礙的朋友相處？
5-5朋友可能是LGBT
5-6獨處比較輕鬆
 
【第二冊】
Lesson 3：安全愉快的網際交流
前言
第1章——用網路來溝通
1-1使用網路的規定
1-2利用搜尋功能蒐集資訊
1-3用網路來聊天
1-4不小心看到討厭的資訊，怎麼辦？
1-5利用視訊通話的遠距教學
1-6陌生人的交流
1-7向全世界公開發表自己的意見
〈重要提醒〉面對面溝通和網路溝通的不同
誹謗中傷是犯罪！
〈專家的話〉期待和雀躍的感覺降低了？
 
第2章——網路溝通的技巧
2-1發表文章時，要花點心思
2-2什麼是「爆紅」？
2-3流行的「直播影片」
2-4想想觀看者的心情
2-5引用資料的規則
2-6發生糾紛時怎麼辦？
2-7思考引發論戰的風險
〈專家的話〉重視「不碰網路」的時間規畫
 
第3章——向各種溝通挑戰
3-1學會視訊通話
3-2在虛擬遊戲群組內的相處方法
〈專家的話〉業配、隱性行銷、公關行銷
網路專用語名詞索引

Lesson 4：活用溝通的進階技巧
前言
第1章——將溝通技巧學以致用
1-1更進一步的溝通技巧
1-2「傾聽和表達」沒有標準答案
1-3善用5W1H
1-4用誠實、坦率的言詞打動對方
1-5用「我」當主詞表達
1-6婉轉拒絕的技巧
1-7說出自己的感受
〈重要提醒〉看書增加溝通的深度
不要用太多5W1H
〈專家的話〉溝通時注意保持對等的關係
 
第2章——「傾聽」的進階技巧
2-1「聽懂」分兩種
2-2對方說的話要全聽進去嗎？
2-3用5W1H問出不足的資訊
2-4重複句子+肯定對方的技巧
2-5先聽對方說完最後的結論
2-6和對方達到「互相理解」
〈專家的話〉不是只有「表達」才是主角
 
第3章——「表達」的進階技巧
3-1如何提升表達能力？
3-2把自己說的話錄下來：傳遞資訊①
3-3先做結論再說話：傳遞資訊②
3-4將感情直接表現出來：傳達感情①
3-5選用具體的字詞：傳達感情②

【第一冊】

Lesson 1：適合自己的溝通技巧

前言

第1章——溝通的基礎

1-1什麼是溝通？

1-2溝通的兩個目的

1-3態度、表情、聲音是重點

1-4溝通就像是傳接球

〈專家的話〉說話的時候，眼睛應該看哪裡？

第2章——開始溝通吧！

2-1從互道「早安！」開始

2-2互相分享資訊

2-3想說的話不要憋在心裡

2-4確實表達自己的意見

2-5以善於傾聽為目標

2-6設法多了解對方

2-7和同伴組成團隊

〈專家的話〉使用語言是為了受歡迎嗎？

第3章——親朋好友之間的溝通方式

3-1和父母的溝通

3-2和手足的溝通

3-3和朋友的溝通

3-4和老師的溝通

〈專家的話〉「同吃一鍋飯」，感情真的能變好嗎？

第4章——溝通Q&A：這個時候怎麼做？                                                 

4-1如何和處不來的朋友相處？

4-2沒有朋友不行嗎？

4-3想要跟吵架的人和好

4-4原本就很怕跟人說話

4-5動不動就會發脾氣

4-6無法向父母說出真心話



Lesson 2：擁有跨越隔閡的勇氣

第1章——溝通是邁向自立的第一步

1-1什麼是自立？

1-2飛往廣闊的世界

1-3交到真正的朋友和夥伴

1-4和難相處的人的相處方法

〈專家的話〉人需要各種不同的精神支柱

 

第2章——和不同大人溝通

2-1有不同類型的大人

2-2找到可以商量事情的大人

2-3小心壞人！

〈專家的話〉在意他人目光，是自我意識過剩嗎？

 

第3章——戀愛的溝通

3-1有喜歡的對象

3-2向對方表達心意

3-3和心儀的人溝通

〈專家的話〉愛的力量

 

第4章——和各種文化溝通

4-1和不同文化族群交流

4-2和異文化的交流技巧

4-3什麼是環境溝通？

4-4和科技溝通

〈專家的話〉促進溝通，讓世界變得更美好

 

第5章——溝通Q&A：這個時候怎麼做？

5-1父母的過度保護

5-2固執的阿公好可怕

5-3喜歡網友時

5-4如何和身心障礙的朋友相處？

5-5朋友可能是LGBT

5-6獨處比較輕鬆

 

【第二冊】

Lesson 3：安全愉快的網際交流

前言

第1章——用網路來溝通

1-1使用網路的規定

1-2利用搜尋功能蒐集資訊

1-3用網路來聊天

1-4不小心看到討厭的資訊，怎麼辦？

1-5利用視訊通話的遠距教學

1-6陌生人的交流

1-7向全世界公開發表自己的意見

〈重要提醒〉面對面溝通和網路溝通的不同

誹謗中傷是犯罪！

〈專家的話〉期待和雀躍的感覺降低了？

 

第2章——網路溝通的技巧

2-1發表文章時，要花點心思

2-2什麼是「爆紅」？

2-3流行的「直播影片」

2-4想想觀看者的心情

2-5引用資料的規則

2-6發生糾紛時怎麼辦？

2-7思考引發論戰的風險

〈專家的話〉重視「不碰網路」的時間規畫

 

第3章——向各種溝通挑戰

3-1學會視訊通話

3-2在虛擬遊戲群組內的相處方法

〈專家的話〉業配、隱性行銷、公關行銷

網路專用語名詞索引



Lesson 4：活用溝通的進階技巧

前言

第1章——將溝通技巧學以致用

1-1更進一步的溝通技巧

1-2「傾聽和表達」沒有標準答案

1-3善用5W1H

1-4用誠實、坦率的言詞打動對方

1-5用「我」當主詞表達

1-6婉轉拒絕的技巧

1-7說出自己的感受

〈重要提醒〉看書增加溝通的深度

不要用太多5W1H

〈專家的話〉溝通時注意保持對等的關係

 

第2章——「傾聽」的進階技巧

2-1「聽懂」分兩種

2-2對方說的話要全聽進去嗎？

2-3用5W1H問出不足的資訊

2-4重複句子+肯定對方的技巧

2-5先聽對方說完最後的結論

2-6和對方達到「互相理解」

〈專家的話〉不是只有「表達」才是主角

 

第3章——「表達」的進階技巧

3-1如何提升表達能力？

3-2把自己說的話錄下來：傳遞資訊①

3-3先做結論再說話：傳遞資訊②

3-4將感情直接表現出來：傳達感情①

3-5選用具體的字詞：傳達感情②