推薦序 「服務」才是企業繁榮興盛的根基　周信輝
推薦序 專業高毛利、員工高薪資的經營祕訣　齊立文
前言

第1章 基恩斯如何採行高附加價值經營？
　1基恩斯獨特的高附加價值經營哲學
　2成為創新企業的歷程
　3何謂附加價值最大化？
　4基恩斯對就業、稅金、研發的貢獻
　5深耕本業就能獲得八成毛利
　6重視邏輯更勝階級的組織哲學
　7確實執行業績獎金、內部輪調的制度
　8企業文化不只重結果，也在意過程

第2章 提升客戶利益是基恩斯的創新來源
　1客戶願意高價購買的理由
　2讓大小客戶都贏，公司就能永續發展
　3透過直接銷售才能充分理解和掌握客戶
　4提升企業客戶的經濟價值
　5以「時間加值」觀點，善用有限資源
　6如何提供超越客戶期待的諮詢顧問式服務？
　7深度了解眾多企業客戶的重要
　 8以客戶為師，建立信任與期待
　9公司各部門如何目標一致？

第3章 生產財的創新理論
　1顧客價值分為：功能性價值與意義性價值
　2生產財企業的意義性價值，在於提出解決方案
　3靠兩大優勢，提出解決方案
　4由市場導向轉至顧客導向——大量客製化
　5從經濟性與潛在性，掌握顧客價值最大化
　6 以SEDA模型，思考生產財下的藝術思考
　7小結

第4章 創新顧客價值的組織結構
　1穩固的九個事業部是基恩斯高獲利的基礎
　2事業部由事業部負責人、業務和商品團隊組成
　3 位於各銷售辦事處的業務人員及分工
　4從策略層面支援全世界業務活動的促進銷售小組
　5商品開發人員不只是技術人員
　6商品企畫小組和商品開發小組各司其職
　7透過商品開發與業務，實現SEDA模型
　8小型總公司的功能

第5章 支援顧客價值創新的解決方案部隊
　1 尋求真正的顧客價值──高經濟價值與性價比
　2 全方位培養業務的解決方案提案能力
　3 建立顧客價值創新的良性循環
　4 維持良性循環的背景

第6章 高附加價值的新商品企畫和開發
　1如何開發客戶覺得不買會損失的商品？
　2商品企畫小組優先開發顧客價值高的商品
　3商品開發多管道獲取重要顧客知識
　4商品開發的成功案例
　5基恩斯商品開發的特徵與優勢──總結

第7章 企業應學習的高附加價值經營
　1基恩斯的創新是提升客戶的利益、對社會做出貢獻
　2建立穩固的專家團隊，提供超越顧客需求的解決方案
　3有學習顧客知識的制度，才可能大量客製化
　4技術革新與解決方案產生的加乘效果
　5進入市場不看市場規模或成長，而是顧客價值
　6希望徹底實現願景與目標的經營，必須撇除藉口

　參考文獻∕網頁資料

推薦序 「服務」才是企業繁榮興盛的根基　周信輝
推薦序 專業高毛利、員工高薪資的經營祕訣　齊立文
前言

第1章 基恩斯如何採行高附加價值經營？
　1基恩斯獨特的高附加價值經營哲學
　2成為創新企業的歷程
　3何謂附加價值最大化？
　4基恩斯對就業、稅金、研發的貢獻
　5深耕本業就能獲得八成毛利
　6重視邏輯更勝階級的組織哲學
　7確實執行業績獎金、內部輪調的制度
　8企業文化不只重結果，也在意過程

第2章 提升客戶利益是基恩斯的創新來源
　1客戶願意高價購買的理由
　2讓大小客戶都贏，公司就能永續發展
　3透過直接銷售才能充分理解和掌握客戶
　4提升企業客戶的經濟價值
　5以「時間加值」觀點，善用有限資源
　6如何提供超越客戶期待的諮詢顧問式服務？
　7深度了解眾多企業客戶的重要
　 8以客戶為師，建立信任與期待
　9公司各部門如何目標一致？

第3章 生產財的創新理論
　1顧客價值分為：功能性價值與意義性價值
　2生產財企業的意義性價值，在於提出解決方案
　3靠兩大優勢，提出解決方案
　4由市場導向轉至顧客導向——大量客製化
　5從經濟性與潛在性，掌握顧客價值最大化
　6 以SEDA模型，思考生產財下的藝術思考
　7小結

第4章 創新顧客價值的組織結構
　1穩固的九個事業部是基恩斯高獲利的基礎
　2事業部由事業部負責人、業務和商品團隊組成
　3 位於各銷售辦事處的業務人員及分工
　4從策略層面支援全世界業務活動的促進銷售小組
　5商品開發人員不只是技術人員
　6商品企畫小組和商品開發小組各司其職
　7透過商品開發與業務，實現SEDA模型
　8小型總公司的功能

第5章 支援顧客價值創新的解決方案部隊
　1 尋求真正的顧客價值──高經濟價值與性價比
　2 全方位培養業務的解決方案提案能力
　3 建立顧客價值創新的良性循環
　4 維持良性循環的背景

第6章 高附加價值的新商品企畫和開發
　1如何開發客戶覺得不買會損失的商品？
　2商品企畫小組優先開發顧客價值高的商品
　3商品開發多管道獲取重要顧客知識
　4商品開發的成功案例
　5基恩斯商品開發的特徵與優勢──總結

第7章 企業應學習的高附加價值經營
　1基恩斯的創新是提升客戶的利益、對社會做出貢獻
　2建立穩固的專家團隊，提供超越顧客需求的解決方案
　3有學習顧客知識的制度，才可能大量客製化
　4技術革新與解決方案產生的加乘效果
　5進入市場不看市場規模或成長，而是顧客價值
　6希望徹底實現願景與目標的經營，必須撇除藉口

　參考文獻∕網頁資料

推薦序 「服務」才是企業繁榮興盛的根基　周信輝
推薦序 專業高毛利、員工高薪資的經營祕訣　齊立文
前言

第1章 基恩斯如何採行高附加價值經營？
　1基恩斯獨特的高附加價值經營哲學
　2成為創新企業的歷程
　3何謂附加價值最大化？
　4基恩斯對就業、稅金、研發的貢獻
　5深耕本業就能獲得八成毛利
　6重視邏輯更勝階級的組織哲學
　7確實執行業績獎金、內部輪調的制度
　8企業文化不只重結果，也在意過程

第2章 提升客戶利益是基恩斯的創新來源
　1客戶願意高價購買的理由
　2讓大小客戶都贏，公司就能永續發展
　3透過直接銷售才能充分理解和掌握客戶
　4提升企業客戶的經濟價值
　5以「時間加值」觀點，善用有限資源
　6如何提供超越客戶期待的諮詢顧問式服務？
　7深度了解眾多企業客戶的重要
　 8以客戶為師，建立信任與期待
　9公司各部門如何目標一致？

第3章 生產財的創新理論
　1顧客價值分為：功能性價值與意義性價值
　2生產財企業的意義性價值，在於提出解決方案
　3靠兩大優勢，提出解決方案
　4由市場導向轉至顧客導向——大量客製化
　5從經濟性與潛在性，掌握顧客價值最大化
　6 以SEDA模型，思考生產財下的藝術思考
　7小結

第4章 創新顧客價值的組織結構
　1穩固的九個事業部是基恩斯高獲利的基礎
　2事業部由事業部負責人、業務和商品團隊組成
　3 位於各銷售辦事處的業務人員及分工
　4從策略層面支援全世界業務活動的促進銷售小組
　5商品開發人員不只是技術人員
　6商品企畫小組和商品開發小組各司其職
　7透過商品開發與業務，實現SEDA模型
　8小型總公司的功能

第5章 支援顧客價值創新的解決方案部隊
　1 尋求真正的顧客價值──高經濟價值與性價比
　2 全方位培養業務的解決方案提案能力
　3 建立顧客價值創新的良性循環
　4 維持良性循環的背景

第6章 高附加價值的新商品企畫和開發
　1如何開發客戶覺得不買會損失的商品？
　2商品企畫小組優先開發顧客價值高的商品
　3商品開發多管道獲取重要顧客知識
　4商品開發的成功案例
　5基恩斯商品開發的特徵與優勢──總結

第7章 企業應學習的高附加價值經營
　1基恩斯的創新是提升客戶的利益、對社會做出貢獻
　2建立穩固的專家團隊，提供超越顧客需求的解決方案
　3有學習顧客知識的制度，才可能大量客製化
　4技術革新與解決方案產生的加乘效果
　5進入市場不看市場規模或成長，而是顧客價值
　6希望徹底實現願景與目標的經營，必須撇除藉口

　參考文獻∕網頁資料