★日本轟動暢銷80,000本



在地漢堡店的業績，為何能打贏麥當勞與摩斯？

創意雜貨的店家那麼多，為何顧客就愛到那一家？

因為，銷售人員說故事的方法，讓我們產生共鳴。

本書傳授3項黃金定律、7種魔法……，

並搭配27個真實案例，幫你把新客戶也變成老主顧！

從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》，你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫，但故事開發部主管瑪麗‧柯勒曼說：「在皮克斯，大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」



從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》，你不會介意動畫製成的荷花池，只想知道若曦與四爺的感情去向，你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃，只想看權謀爭寵與絕地反攻，你不在乎梅長蘇生在哪個年代，只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的，與我們要的都只有一個──故事。



每個人都喜歡聽故事，因為故事不只好玩、好聽、好看，最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後，為50家以上的企業透過廣告「說故事」，還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞，將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。



★★成功法則一：商品與其他公司一樣，也能用6個角度找到故事

你以為的一樣，其實隱藏的是數不清的不一樣，所以投降前請先想：

・公司的理念、願景、抱負是什麼？

・透過你的商品，消費者能獲得什麼體驗？

・能打動消費者的服務、驚喜及期待是什麼？……



【案例】美國運通（American Express）1983年實施自由女神像重建計劃，消費者每次刷卡消費，公司就撥款1美元，捐助給自由女神重建基金。結果，持卡人消費金額比前一年度增加28%，新辦卡人數也增加45%。



【名校觀點】哈佛大學教授麥可‧波特（Michael E. Porter）指出，社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產，讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。



★★成功法則二：一個好的故事，總是有3大黃金定律

如同皮克斯有一套說故事的標準公式，想構築一個動人故事，你需要：

・主角：通常本身或被迫欠缺某種東西。

・目標：目標遠大且難以實現。

・態度：不畏挫折與阻礙，一路披荊斬棘。



【案例】日本肢障運動員佐藤真海，在申奧會議上透露，她曾是運動好手卻因病截肢，故鄉又發生311大地震，終究領悟能帶來力量的，正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事，成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。



【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪‧考茲（Emma Coats），在「說故事的22個法則」提到，你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試，多過於他的成功。此外，還分享可以套用在任何故事上的架構公式。



★★成功法則三：結合好故事與企業品牌，你需要3支利箭

如果產品與品牌脫鉤，可能變成下一個味全，因此必須：

・闡述抱負與理想，讓消費者知道你為何而在。

・找到你的最快、第一或唯一，你就能獨特。

・打造動人情節，讓故事立體有效。



【案例】日本「宮治豬肉」社長決心改革農畜產業的困境，在2005年辭去上班族工作，接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業，進一步在隔年將其品牌化，躋身一級產業領導先驅。



【名校觀點】哈佛商學院教授約翰•科特（John P. Kotter）曾說：「不會講故事的企業家，就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司維持穩定營運，通常都會在管理下很大的功夫，但不論是管理或經營，說故事的能力都很重要。



★★成功法則四：建立死忠客群，讓他們墜入愛河的7大魔法

想讓人愛上你的品牌，你得先學會愛他們、與他們「談戀愛」：

・滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求

・適時表露品牌的內心話，甚至是小缺點

・保留一些神秘的元素，讓人想繼續探討而接近……



【案例】日本新幹線上有一群神級銷售員，從準備工作到上場銷售都自成一格，但共通點在於讓顧客滿意。他們增加與乘客對話的機會，為的不只是販售商品，還提供愉快的體驗與雙方共享的故事，讓他們的業績達到其他人的3至4倍。



【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）認為：「沒有顧客就沒有企業」，只有顧客才能給予企業資源，賦予企業完整的形象。企業必須確實了解顧客的物質與精神需求，並建構能獲得認同的價值觀來吸引顧客。



此外，還有成功法則五：故事銷售的核心是一切都要從人出發。



本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法，還搭配許多成功案例。其實，不是沒有故事，只是沒有發現；不是不會講故事，只是用錯方法。從現在開始，只要活用5法則，就能馬上構築屬於你與品牌的專屬故事！



本書特色



‧詳述活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。

‧讓消費者念念不忘、徹底愛上你的7招魔法。

‧分析成功實例，附上運用教學，你立刻能上手。



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＊原書名為《為什麼超級業務員都想學故事銷售》