前  言  企業的死法與活法   

數位新局裡的新經營邏輯

死法：「模式」與「近視」       

活法：顧客導向   

數位經營的「形」與「神」     

上篇：數位槓桿  

第一章  統合顧客體驗的客群經營槓桿     

朝夕與百年   

數位經營的原點：顧客體驗       

體驗經營的本質：攸關性與稀缺性   

左右腦並用的體驗經營       

第二章  數據驅動的價值創造槓桿

大家都愛大數據   

數據的來源   

數據的分析   

數據的應用   

數據是組織的核心能力       

第三章  舉重若輕的價值溝通槓桿

眾聲喧嘩       

短期重點：讓內容「跳」   

長期重點：持續練兵   

立體溝通與品牌角色   

Growth Hacking     

第四章  成本結構牽引的規模經濟槓桿     

成本結構與規模經濟   

由產品而平台       

資訊經濟學   

平台經營的商業模式分析   

平台參與的考量   

第五章  跨越疆界的營運範疇槓桿

數位服務豐富化   

連結眾服務的範疇經濟       

跨界經營的多種可能   

跨界經營的支點：規模經濟下的數據能力       

下篇：數位推土機碾出的新局     

第六章  「互聯網+」新局     

跳蛙與路徑依存   

「互聯網+」金三角     

數位推土機   

第七章  數位俱樂部 

位元調動原子的新世界       

轉型，快與慢       

數位新局裡的組織       

領導者的責任       

第八章  數位槓桿撐起的新場景   

零售新場景： 全通路 

金融新場景：數位金融       

傳播新場景：新媒體   

工業新場景：工業4.0 

結  語  已知用火    

台灣的數位發展   

問題溯源       

合理化的經營進程

前  言  企業的死法與活法   

數位新局裡的新經營邏輯

死法：「模式」與「近視」       

活法：顧客導向   

數位經營的「形」與「神」     

上篇：數位槓桿  

第一章  統合顧客體驗的客群經營槓桿     

朝夕與百年   

數位經營的原點：顧客體驗       

體驗經營的本質：攸關性與稀缺性   

左右腦並用的體驗經營       

第二章  數據驅動的價值創造槓桿

大家都愛大數據   

數據的來源   

數據的分析   

數據的應用   

數據是組織的核心能力       

第三章  舉重若輕的價值溝通槓桿

眾聲喧嘩       

短期重點：讓內容「跳」   

長期重點：持續練兵   

立體溝通與品牌角色   

Growth Hacking     

第四章  成本結構牽引的規模經濟槓桿     

成本結構與規模經濟   

由產品而平台       

資訊經濟學   

平台經營的商業模式分析   

平台參與的考量   

第五章  跨越疆界的營運範疇槓桿

數位服務豐富化   

連結眾服務的範疇經濟       

跨界經營的多種可能   

跨界經營的支點：規模經濟下的數據能力       

下篇：數位推土機碾出的新局     

第六章  「互聯網+」新局     

跳蛙與路徑依存   

「互聯網+」金三角     

數位推土機   

第七章  數位俱樂部 

位元調動原子的新世界       

轉型，快與慢       

數位新局裡的組織       

領導者的責任       

第八章  數位槓桿撐起的新場景   

零售新場景： 全通路 

金融新場景：數位金融       

傳播新場景：新媒體   

工業新場景：工業4.0 

結  語  已知用火    

台灣的數位發展   

問題溯源       

合理化的經營進程

前  言  企業的死法與活法   

數位新局裡的新經營邏輯

死法：「模式」與「近視」       

活法：顧客導向   

數位經營的「形」與「神」     

上篇：數位槓桿  

第一章  統合顧客體驗的客群經營槓桿     

朝夕與百年   

數位經營的原點：顧客體驗       

體驗經營的本質：攸關性與稀缺性   

左右腦並用的體驗經營       

第二章  數據驅動的價值創造槓桿

大家都愛大數據   

數據的來源   

數據的分析   

數據的應用   

數據是組織的核心能力       

第三章  舉重若輕的價值溝通槓桿

眾聲喧嘩       

短期重點：讓內容「跳」   

長期重點：持續練兵   

立體溝通與品牌角色   

Growth Hacking     

第四章  成本結構牽引的規模經濟槓桿     

成本結構與規模經濟   

由產品而平台       

資訊經濟學   

平台經營的商業模式分析   

平台參與的考量   

第五章  跨越疆界的營運範疇槓桿

數位服務豐富化   

連結眾服務的範疇經濟       

跨界經營的多種可能   

跨界經營的支點：規模經濟下的數據能力       

下篇：數位推土機碾出的新局     

第六章  「互聯網+」新局     

跳蛙與路徑依存   

「互聯網+」金三角     

數位推土機   

第七章  數位俱樂部 

位元調動原子的新世界       

轉型，快與慢       

數位新局裡的組織       

領導者的責任       

第八章  數位槓桿撐起的新場景   

零售新場景： 全通路 

金融新場景：數位金融       

傳播新場景：新媒體   

工業新場景：工業4.0 

結  語  已知用火    

台灣的數位發展   

問題溯源       

合理化的經營進程