好評推薦

推薦序 把粉絲變顧客，把顧客變粉絲／東尼．羅賓斯



Part 1 為什麼需要學會「圈粉」？

第1章 靠粉絲文化，受益良多

大衛：光是一張貼紙，能把陌生人變熟人

玲子：共同喜好，建立通往成功的道路

隱藏嗜好和熱情，反而阻礙你的人際關係



第2章 粉絲圈帶來的優勢

球迷萬眾一心，恢復城市光景

什麼樣的人會成為粉絲？

數位化時代，社群互動榮景不在

不只是娛樂活動，更象徵著文化



第3章 以粉絲為中心的商業力量

過去的銷售法則，隨網路時代逐漸失效

連內衣褲也能訂閱？粉絲獨享限量版

賣保險，重點不在產品，而是人際關係

傳統廣播比熱門歌單更有吸引力，怎麼做到？

如何讓書迷非逛實體書店不可？

主廚的親自服務，是餐廳的附加優勢



Part 2 圈粉不掉粉的九大步驟

第4章 保持三．六公尺內的互動距離

在台下只有一分鐘，就讓一場表演爆紅

親近程度決定你與人維繫關係的方式

星巴克，靠網路無法提供的價值享譽國際

沒有行銷的魔術師，累積觀眾超過五十萬人

面臨破產的露營車產業，如何起死回生？

不找模特宣傳，拍出人際故事就能吸引同好

善待顧客與產品，就算成本高，客人也會買單

利用鏡像反射作用，無論離多遠也覺得離很近

一起自拍，幾秒鐘就幫你圈粉



第5章 放下你的創作，鼓勵二創、三創⋯⋯

滿足人的心理需求，擄獲粉絲輕而易舉

不把粉絲放眼裡的經典案例

同人小說，粉絲二創的文化

粉絲「腦補」，突破漫畫書的界限

用平行宇宙的手法改造老作品

粉絲圈分兩種：療癒系、顛覆系

你的作品不是你的作品

電玩銷量屢創新高的關鍵：歡迎粉絲發揮創意

避免讓分歧導致掉粉

建立穩固粉絲圈的三要素

說故事的方式不只一種



第6章 讓免費不是最貴，反而讓粉絲覺得實惠

簡單的禮物有不可思議的影響力

演唱會不禁止錄音，粉絲圈大擴散

無私奉獻、不求回報，連T恤都免費

有附加條件的「無償提供」，是誤解免費的本意

金頂用電池賑災，建立品牌忠誠度

傳統計程車如何創造競爭優勢？



第7章 提升品牌到身分認同的層次

陪伴成長、展現「轉大人」的方式

如何維繫與粉絲的關係？

讓產品不再是產品，而是社會地位

老派桌遊，如何在數位時代屹立不搖？



第8章 找代言，得名副其實

找外行人合作，拉攏不同文化的粉絲

品牌擁護者很樂意宣傳你的品牌

網紅行銷不一定有效

小心處理政治與社會敏感問題

建立忠於自我的品牌合夥關係

辦活動把有影響力的大人物聚在一起

如何與品牌形象大使合作？

與「離職員工」保持聯繫，有效推廣公司

試試成為中國網紅



第9章 突破障礙，賣進粉絲心坎裡

只有好產品或服務還不夠

創造情感交流的情境

歡迎顧客加入「大家庭」，把粉絲當家人

酷玩樂團：齊聚一堂的粉絲大本營

歌迷決定藝人的表演曲目

建立你夢想中的歌單

消除音樂與科技之間的隔閡



第10章 消除疏離感，把人情味找回來

充滿疏離感的醫病關係

自動化與數位化時代，顧客反而更需要你

缺乏人性：數據也有出錯的時候

敘事醫學，讓治療效果變好了

聆聽青少年的心聲，提供一個舞台

從顧客的觀點出發，用人性化的角度發聲

擺脫數據的羈絆，才能超越自己



第11章 避免混淆視聽的拙劣手段

讓粉絲上當的行銷是撒謊

說實話的成功典範：肯德基危機

資訊透明，贏得消費者信任

別讓售票流程毀了歌迷的信任感



第12章 把員工培養成頭號粉絲

刻意的做法可能適得其反

奧運金牌舵手如何讓團隊打破紀錄？

把展現熱愛當成習慣

每位員工都在圈粉



Part 3 粉絲力的樂趣，圈外無法理解的境界

第13章 為人生帶來活力，創造不凡成果

加入粉絲圈的驕傲

創造彼此聯繫的通用語言

產生共鳴的音樂，是熱情和靈感的來源

把身分認同和工作結合，更樂在其中

嗜好開創出的職涯和成就感

從他人的愛好感受純粹的歡樂

音樂家鼓勵公民參與公共事務

熱情粉絲的密語



第14章 共享粉絲圈，更能塑造圈粉力



謝辭

關於作者

好評推薦
推薦序 把粉絲變顧客，把顧客變粉絲／東尼．羅賓斯

Part 1 為什麼需要學會「圈粉」？
第1章 靠粉絲文化，受益良多
大衛：光是一張貼紙，能把陌生人變熟人
玲子：共同喜好，建立通往成功的道路
隱藏嗜好和熱情，反而阻礙你的人際關係

第2章 粉絲圈帶來的優勢
球迷萬眾一心，恢復城市光景
什麼樣的人會成為粉絲？
數位化時代，社群互動榮景不在
不只是娛樂活動，更象徵著文化

第3章 以粉絲為中心的商業力量
過去的銷售法則，隨網路時代逐漸失效
連內衣褲也能訂閱？粉絲獨享限量版
賣保險，重點不在產品，而是人際關係
傳統廣播比熱門歌單更有吸引力，怎麼做到？
如何讓書迷非逛實體書店不可？
主廚的親自服務，是餐廳的附加優勢

Part 2 圈粉不掉粉的九大步驟
第4章 保持三．六公尺內的互動距離
在台下只有一分鐘，就讓一場表演爆紅
親近程度決定你與人維繫關係的方式
星巴克，靠網路無法提供的價值享譽國際
沒有行銷的魔術師，累積觀眾超過五十萬人
面臨破產的露營車產業，如何起死回生？
不找模特宣傳，拍出人際故事就能吸引同好
善待顧客與產品，就算成本高，客人也會買單
利用鏡像反射作用，無論離多遠也覺得離很近
一起自拍，幾秒鐘就幫你圈粉

第5章 放下你的創作，鼓勵二創、三創⋯⋯
滿足人的心理需求，擄獲粉絲輕而易舉
不把粉絲放眼裡的經典案例
同人小說，粉絲二創的文化
粉絲「腦補」，突破漫畫書的界限
用平行宇宙的手法改造老作品
粉絲圈分兩種：療癒系、顛覆系
你的作品不是你的作品
電玩銷量屢創新高的關鍵：歡迎粉絲發揮創意
避免讓分歧導致掉粉
建立穩固粉絲圈的三要素
說故事的方式不只一種

第6章 讓免費不是最貴，反而讓粉絲覺得實惠
簡單的禮物有不可思議的影響力
演唱會不禁止錄音，粉絲圈大擴散
無私奉獻、不求回報，連T恤都免費
有附加條件的「無償提供」，是誤解免費的本意
金頂用電池賑災，建立品牌忠誠度
傳統計程車如何創造競爭優勢？

第7章 提升品牌到身分認同的層次
陪伴成長、展現「轉大人」的方式
如何維繫與粉絲的關係？
讓產品不再是產品，而是社會地位
老派桌遊，如何在數位時代屹立不搖？

第8章 找代言，得名副其實
找外行人合作，拉攏不同文化的粉絲
品牌擁護者很樂意宣傳你的品牌
網紅行銷不一定有效
小心處理政治與社會敏感問題
建立忠於自我的品牌合夥關係
辦活動把有影響力的大人物聚在一起
如何與品牌形象大使合作？
與「離職員工」保持聯繫，有效推廣公司
試試成為中國網紅

第9章 突破障礙，賣進粉絲心坎裡
只有好產品或服務還不夠
創造情感交流的情境
歡迎顧客加入「大家庭」，把粉絲當家人
酷玩樂團：齊聚一堂的粉絲大本營
歌迷決定藝人的表演曲目
建立你夢想中的歌單
消除音樂與科技之間的隔閡

第10章 消除疏離感，把人情味找回來
充滿疏離感的醫病關係
自動化與數位化時代，顧客反而更需要你
缺乏人性：數據也有出錯的時候
敘事醫學，讓治療效果變好了
聆聽青少年的心聲，提供一個舞台
從顧客的觀點出發，用人性化的角度發聲
擺脫數據的羈絆，才能超越自己

第11章 避免混淆視聽的拙劣手段
讓粉絲上當的行銷是撒謊
說實話的成功典範：肯德基危機
資訊透明，贏得消費者信任
別讓售票流程毀了歌迷的信任感

第12章 把員工培養成頭號粉絲
刻意的做法可能適得其反
奧運金牌舵手如何讓團隊打破紀錄？
把展現熱愛當成習慣
每位員工都在圈粉

Part 3 粉絲力的樂趣，圈外無法理解的境界
第13章 為人生帶來活力，創造不凡成果
加入粉絲圈的驕傲
創造彼此聯繫的通用語言
產生共鳴的音樂，是熱情和靈感的來源
把身分認同和工作結合，更樂在其中
嗜好開創出的職涯和成就感
從他人的愛好感受純粹的歡樂
音樂家鼓勵公民參與公共事務
熱情粉絲的密語

第14章 共享粉絲圈，更能塑造圈粉力

謝辭
關於作者

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第1章 靠粉絲文化，受益良多

大衛：光是一張貼紙，能把陌生人變熟人

玲子：共同喜好，建立通往成功的道路

隱藏嗜好和熱情，反而阻礙你的人際關係



第2章 粉絲圈帶來的優勢

球迷萬眾一心，恢復城市光景

什麼樣的人會成為粉絲？

數位化時代，社群互動榮景不在

不只是娛樂活動，更象徵著文化



第3章 以粉絲為中心的商業力量

過去的銷售法則，隨網路時代逐漸失效

連內衣褲也能訂閱？粉絲獨享限量版

賣保險，重點不在產品，而是人際關係

傳統廣播比熱門歌單更有吸引力，怎麼做到？

如何讓書迷非逛實體書店不可？

主廚的親自服務，是餐廳的附加優勢



Part 2 圈粉不掉粉的九大步驟

第4章 保持三．六公尺內的互動距離

在台下只有一分鐘，就讓一場表演爆紅

親近程度決定你與人維繫關係的方式

星巴克，靠網路無法提供的價值享譽國際

沒有行銷的魔術師，累積觀眾超過五十萬人

面臨破產的露營車產業，如何起死回生？

不找模特宣傳，拍出人際故事就能吸引同好

善待顧客與產品，就算成本高，客人也會買單

利用鏡像反射作用，無論離多遠也覺得離很近

一起自拍，幾秒鐘就幫你圈粉



第5章 放下你的創作，鼓勵二創、三創⋯⋯

滿足人的心理需求，擄獲粉絲輕而易舉

不把粉絲放眼裡的經典案例

同人小說，粉絲二創的文化

粉絲「腦補」，突破漫畫書的界限

用平行宇宙的手法改造老作品

粉絲圈分兩種：療癒系、顛覆系

你的作品不是你的作品

電玩銷量屢創新高的關鍵：歡迎粉絲發揮創意

避免讓分歧導致掉粉

建立穩固粉絲圈的三要素

說故事的方式不只一種



第6章 讓免費不是最貴，反而讓粉絲覺得實惠

簡單的禮物有不可思議的影響力

演唱會不禁止錄音，粉絲圈大擴散

無私奉獻、不求回報，連T恤都免費

有附加條件的「無償提供」，是誤解免費的本意

金頂用電池賑災，建立品牌忠誠度

傳統計程車如何創造競爭優勢？



第7章 提升品牌到身分認同的層次

陪伴成長、展現「轉大人」的方式

如何維繫與粉絲的關係？

讓產品不再是產品，而是社會地位

老派桌遊，如何在數位時代屹立不搖？



第8章 找代言，得名副其實

找外行人合作，拉攏不同文化的粉絲

品牌擁護者很樂意宣傳你的品牌

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小心處理政治與社會敏感問題

建立忠於自我的品牌合夥關係

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如何與品牌形象大使合作？

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試試成為中國網紅



第9章 突破障礙，賣進粉絲心坎裡

只有好產品或服務還不夠

創造情感交流的情境

歡迎顧客加入「大家庭」，把粉絲當家人

酷玩樂團：齊聚一堂的粉絲大本營

歌迷決定藝人的表演曲目

建立你夢想中的歌單

消除音樂與科技之間的隔閡



第10章 消除疏離感，把人情味找回來

充滿疏離感的醫病關係

自動化與數位化時代，顧客反而更需要你

缺乏人性：數據也有出錯的時候

敘事醫學，讓治療效果變好了

聆聽青少年的心聲，提供一個舞台

從顧客的觀點出發，用人性化的角度發聲

擺脫數據的羈絆，才能超越自己



第11章 避免混淆視聽的拙劣手段

讓粉絲上當的行銷是撒謊

說實話的成功典範：肯德基危機

資訊透明，贏得消費者信任

別讓售票流程毀了歌迷的信任感



第12章 把員工培養成頭號粉絲

刻意的做法可能適得其反

奧運金牌舵手如何讓團隊打破紀錄？

把展現熱愛當成習慣

每位員工都在圈粉



Part 3 粉絲力的樂趣，圈外無法理解的境界

第13章 為人生帶來活力，創造不凡成果

加入粉絲圈的驕傲

創造彼此聯繫的通用語言

產生共鳴的音樂，是熱情和靈感的來源

把身分認同和工作結合，更樂在其中

嗜好開創出的職涯和成就感

從他人的愛好感受純粹的歡樂

音樂家鼓勵公民參與公共事務

熱情粉絲的密語



第14章 共享粉絲圈，更能塑造圈粉力



謝辭

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