超業筆記：銷售力，就是你的免疫力──鄭立德的銷售八講

心有多強大，銷售業績就有多大！

這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」
也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」

安麗皇冠大使（寰宇團隊）　王儷凱
城邦媒體集團首席執行長　何飛鵬
灣島薈教育菩提院創辦人 　 張慧雲
阿爾發金融科技股份有限公司董事長　楊琇惠
業績滿滿推薦(按照姓氏筆畫排序)


～本書特色～
本書蘊含作者20多年的銷售實務經驗及課程精華要點，包括：「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程，還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴經驗和銷售故事分享。


～推薦語～
推薦1──
鄭立德老師是我所見過的專業講師中，
很令人佩服的作者，能發現書中所整理出來的
內容既完整又實用。我深信，
這本銷售筆記將可以成為市場上難得的銷售工具書。
──阿爾發金融科技股份有限公司　楊琇惠董事長 前匯豐銀行資深副總裁

推薦2──
認識立德，不止欣賞他的人品，更佩服他的敬業。
他這本書包含了銷售的心靈、能力、技巧、工具，
是他從事銷售實務、教學的心得，全部都是乾貨，
我建議每個人都可以閱讀！
──王儷凱老師 安麗寰宇團隊創辦人　皇冠大使

推薦3──
銷售取決於人性！Leader老師將個人經歷的人生筆記，
做了完美的釋出及重點的紀錄，可以說是：
按表操課地實際演練即可。
換句話說，這是一本毫無保留，
不留餘地的超業能力「小抄」，值得推薦！
──張慧雲老師 灣島薈教育菩提院創辦人


～前言～
銷售，無所不在！
「會」不是重點，「用」才是王道！
後疫時代，人人都要具備的「銷售免疫力」！
我賣的不是產品：是價值，服務，成長和夢想！
「東西」不是貴不貴？而是值不值？
「值得」最珍貴，「無效」才最貴！

處處是銷售，人人能開口！時時會銷售，人生大樂活！
做業務的你要看，不做業務的你更要看：
如何找到好的業務員來幫助你？
如何拒絕差的業務員來打擾你？
如何轉身做業務，晉升為超業？
人人都能是超業──只要找到銷售點！
不是問你能不能，而是看你要不要！
讓客戶說Yes的有效溝通術！
從開場到分享，從拒絕到成交──NLP的成功銷售力！
DISC的銷售與服務──知彼知己的「客戶關係管理」！
「中庸」銷售力──博學，審問，慎思，明辨，篤行！

扭轉奇蹟的三大銷售秘密！
無論是1999年的「九二一大地震」，2002年的「SARS」，2008年的「金融大海嘯」，或是2020年的「新冠肺炎疫情」……所有的災難都提醒我們──活著，不容易；活著，真好；既然能活著，就要好好活；你是活著，還是活過？
後疫時代，免疫力，就是你的競爭力！那什麼是「免疫力」（immunity）呢？
同一個場所，有人被病毒傳染，也有人安然無恙，這是「身體狀態」的免疫力。
同樣封城隔離，有人一年不愁生活，有人一週就手頭拮据，這是「財務規劃」的免疫力。
同樣的問題和災難，有人積極解決不抱怨，有人怨天怨地怪別人，這是「心理素質」的免疫力。
同樣關在家裡，有人讀書、學習、運動、開視訊會議、做線上學習；有人看電視、打電動、吃喝睡覺，終日無所事事，這是「學習成長」的免疫力。
要戰勝困境，我們必須提升各種免疫力。

「免疫」分為先天和後天，「先天」指的是：體質和健康狀態；「後天」則是疫苗。
「銷售」也分為先天和後天，「先天」指的是：銷售的性格、心態和價值觀；「後天」則包括了：銷售技巧，話術，方法與策略。寫這本「超業筆記」要告訴大家：「活著，就有希望！」做銷售，只要能拜訪，肯拜訪，會拜訪，總有銷售成功的一天！這世界每天都在改變，大小環境充滿著挑戰與困難，不用害怕太多競爭者，要擔心的是：你有沒有「競爭力」？要成為超業，先問問自己：你總是保持「贏家的心態」嗎？

贏家總是努力找到答案，繼續向前行！
輸家總是不斷丟出問題，經常往後退。
贏家總有用不完的熱情和活力！
輸家總有說不完的理由和藉口。
贏家總是說：「讓我來幫你，我非常樂意」！
輸家總是說：「你去找別人，這不關我事」。
贏家總在失望中看到機會！
輸家總在機會中看到失望。
贏家總在問題中看到答案！
輸家總在答案中看到問題。
贏家總在黑暗中看到光明！
輸家總在綠地旁看到烏雲。
贏家會說「那也許很難，但我一定可以！」
輸家會說「那也許可行，但我覺得好難。」
贏家是先相信，然後看到！
輸家就算看到，都不相信。

親愛的讀者：你想當贏家？還是做輸家？（Are you a Winner or a Loser ?）
除了保有贏家的心態，超業還必須具備《四千》精神和《八要》原則：

超業的「四千精神」
1.歷經千辛萬苦！（持續的拜訪，分享，學習，成長──加上無數次的「被拒絕」。）
2.想盡千方百計！（用腦，用心，說故事，有創意──真感情才有真感動。）
3.說盡千言萬語！（關鍵開場白＋問個好問題＋銷售穿透力＋拒絕處理＝締結成功率。）
4.走遍千山萬水！（銷售無涯，唯勤是岸。無論線上線下，虛實整合，別等了，快去拜訪客戶吧！）

超業的「銷售八要」
1.臉要笑──經常微笑，笑口常開，人人見了樂開懷！
2.嘴要甜──口說好話，常與別人結善緣！
3.眼要亮──罩子放亮，察言觀色，無入而不自得！
4.耳要淨──洗耳恭聽，專心聽，用心聽，聽到客戶想說，說到客戶想聽！
5.腰要軟──放下身段，不計較才是幸福的人；要沉得住氣（修養），彎得下腰（勇氣），抬得起頭（自信）！
「彎得下腰是成熟，放得下身段是高手！」 多年前剛進國泰人壽做業務，當業務主管時，記得總經理期勉大家：「我們做保險的人，不是要丟掉你的面子和尊嚴，而是放下你的身段和執念，去幫助更多的人。」這段話讓當時年輕的我，在每一次的保險銷售中，都更具備信心和勇氣！
6.手要快──這不是「大魚吃小魚」的年代，而是「快魚吃慢魚」的時代！天下武功，唯快不破！現在是5G打4G，萬物皆聯網，虛實整合的Fintech時代。
快不等於急，而是代表：你的認真與投入，積極與效率！
7.腳要勤──把握時間，分分秒秒不錯過每一次的銷售機會。在這個虛實整合的「後疫時代」，拜訪客戶不一定要見面，用電腦或手機視訊，一樣可以「勤」於拜訪！
8.心要強──運動選手比賽時心理素質要夠強，才能戰勝自己，打敗對手，不斷突破，超越顛峰。
「超業」也是如此，從無數次的