﹝作者序1﹞打造快速、零失誤的工作模式──飯野謙次

﹝作者序2﹞大腦的注意力有限，只靠「小心」根本不夠──宇都出雅巳



第一章  避免失誤的思考模式

如何打造「零失誤」的工作方法

生活中造成失誤的五大主因

效率化，就是縮短工作完成的時間

「集中注意力」，一次只能在一件事上



第二章  消滅15個常見的低級失誤

（1）你的工作為什麼卡住了

（2）工作總是無法按照原訂計畫完成

（3）無法做好行程管理

（4）無法判斷工作的優先順序

（5）光是處理信件，就到下班時間了

（6）花很多時間在做報表和寫報告

（7）忘記開會的時間和日期

（8）記錯開會或結案交期的時間

（9）如何避免報告上的錯漏字？

（10）文書資料和報告上的日期錯誤

（11）輸入了錯誤的數字

（12）「仔細一點，一次搞定」的心態，絕對會出錯

（13）不小心刪除資料或不小心覆蓋舊檔

（14）印表機、電話、機械的操作失誤

（15）地圖閱讀障礙和路癡



第三章 不再漏東漏西、找回記性的14則整理法

（1）不再輕易忘東忘西

（2）不再漏掉該做的重要大事

（3）文件、筆記、紙條…一下子就弄丟了

（4）外出時，會忘記帶關鍵的東西

（5）一流的文件整理法

（6）一流的名片整理法

（7）常常弄丟寫了重要訊息的紙條

（8）整理電腦桌面和硬碟裡的檔案

（9）帶錯文件／忘了帶最重要的那份文件！

（10）忘掉重要人物的名字，怎麼辦？

（11）忘了學過的東西

（12）工作常常漏掉最後「臨門一腳」

（13）錢包裡不再亂七八糟

（14）重要的文件在公事包裡亂成一團



第四章 從此不再發錯信、傳錯人的6個菁英工作術

（1）忘記還有沒看過的未讀郵件

（2）不小心把信寄給錯誤的對象

（3）和每一位海外客戶順利溝通

（4）不再誤傳訊息到其他聊天室

（5）立刻找到重要信件的信箱整理法

（6）馬上找到3C管道上的重要資料



第五章 溝通效率百分百的5個表達技巧

（1）表達得不清楚，產生誤會

（2）「自以為有聽懂」的失誤

（3）「自以為有講清楚」的失誤

（4）「不敢問清楚」而造成的失誤

（5）沒注意到認知不同



第五章 容易失誤的6個情況，一定要特別注意！

（1）同時有太多工作在進行

（2）只要一緊張，就會失誤

（3）沒有做好準備，無論新人或老手都會失誤！

（4）注意力一旦不夠，就很容易失誤

（5）出現一個失誤後，就接二連三地犯錯

（6）想睡、應酬喝酒的場合中會有的失誤



〈附錄〉使用Excel的零失誤秘訣

﹝作者序1﹞打造快速、零失誤的工作模式──飯野謙次
﹝作者序2﹞大腦的注意力有限，只靠「小心」根本不夠──宇都出雅巳

第一章  避免失誤的思考模式
如何打造「零失誤」的工作方法
生活中造成失誤的五大主因
效率化，就是縮短工作完成的時間
「集中注意力」，一次只能在一件事上

第二章  消滅15個常見的低級失誤
（1）你的工作為什麼卡住了
（2）工作總是無法按照原訂計畫完成
（3）無法做好行程管理
（4）無法判斷工作的優先順序
（5）光是處理信件，就到下班時間了
（6）花很多時間在做報表和寫報告
（7）忘記開會的時間和日期
（8）記錯開會或結案交期的時間
（9）如何避免報告上的錯漏字？
（10）文書資料和報告上的日期錯誤
（11）輸入了錯誤的數字
（12）「仔細一點，一次搞定」的心態，絕對會出錯
（13）不小心刪除資料或不小心覆蓋舊檔
（14）印表機、電話、機械的操作失誤
（15）地圖閱讀障礙和路癡

第三章 不再漏東漏西、找回記性的14則整理法
（1）不再輕易忘東忘西
（2）不再漏掉該做的重要大事
（3）文件、筆記、紙條…一下子就弄丟了
（4）外出時，會忘記帶關鍵的東西
（5）一流的文件整理法
（6）一流的名片整理法
（7）常常弄丟寫了重要訊息的紙條
（8）整理電腦桌面和硬碟裡的檔案
（9）帶錯文件／忘了帶最重要的那份文件！
（10）忘掉重要人物的名字，怎麼辦？
（11）忘了學過的東西
（12）工作常常漏掉最後「臨門一腳」
（13）錢包裡不再亂七八糟
（14）重要的文件在公事包裡亂成一團

第四章 從此不再發錯信、傳錯人的6個菁英工作術
（1）忘記還有沒看過的未讀郵件
（2）不小心把信寄給錯誤的對象
（3）和每一位海外客戶順利溝通
（4）不再誤傳訊息到其他聊天室
（5）立刻找到重要信件的信箱整理法
（6）馬上找到3C管道上的重要資料

第五章 溝通效率百分百的5個表達技巧
（1）表達得不清楚，產生誤會
（2）「自以為有聽懂」的失誤
（3）「自以為有講清楚」的失誤
（4）「不敢問清楚」而造成的失誤
（5）沒注意到認知不同

第五章 容易失誤的6個情況，一定要特別注意！
（1）同時有太多工作在進行
（2）只要一緊張，就會失誤
（3）沒有做好準備，無論新人或老手都會失誤！
（4）注意力一旦不夠，就很容易失誤
（5）出現一個失誤後，就接二連三地犯錯
（6）想睡、應酬喝酒的場合中會有的失誤

〈附錄〉使用Excel的零失誤秘訣

﹝作者序1﹞打造快速、零失誤的工作模式──飯野謙次

﹝作者序2﹞大腦的注意力有限，只靠「小心」根本不夠──宇都出雅巳



第一章  避免失誤的思考模式

如何打造「零失誤」的工作方法

生活中造成失誤的五大主因

效率化，就是縮短工作完成的時間

「集中注意力」，一次只能在一件事上



第二章  消滅15個常見的低級失誤

（1）你的工作為什麼卡住了

（2）工作總是無法按照原訂計畫完成

（3）無法做好行程管理

（4）無法判斷工作的優先順序

（5）光是處理信件，就到下班時間了

（6）花很多時間在做報表和寫報告

（7）忘記開會的時間和日期

（8）記錯開會或結案交期的時間

（9）如何避免報告上的錯漏字？

（10）文書資料和報告上的日期錯誤

（11）輸入了錯誤的數字

（12）「仔細一點，一次搞定」的心態，絕對會出錯

（13）不小心刪除資料或不小心覆蓋舊檔

（14）印表機、電話、機械的操作失誤

（15）地圖閱讀障礙和路癡



第三章 不再漏東漏西、找回記性的14則整理法

（1）不再輕易忘東忘西

（2）不再漏掉該做的重要大事

（3）文件、筆記、紙條…一下子就弄丟了

（4）外出時，會忘記帶關鍵的東西

（5）一流的文件整理法

（6）一流的名片整理法

（7）常常弄丟寫了重要訊息的紙條

（8）整理電腦桌面和硬碟裡的檔案

（9）帶錯文件／忘了帶最重要的那份文件！

（10）忘掉重要人物的名字，怎麼辦？

（11）忘了學過的東西

（12）工作常常漏掉最後「臨門一腳」

（13）錢包裡不再亂七八糟

（14）重要的文件在公事包裡亂成一團



第四章 從此不再發錯信、傳錯人的6個菁英工作術

（1）忘記還有沒看過的未讀郵件

（2）不小心把信寄給錯誤的對象

（3）和每一位海外客戶順利溝通

（4）不再誤傳訊息到其他聊天室

（5）立刻找到重要信件的信箱整理法

（6）馬上找到3C管道上的重要資料



第五章 溝通效率百分百的5個表達技巧

（1）表達得不清楚，產生誤會

（2）「自以為有聽懂」的失誤

（3）「自以為有講清楚」的失誤

（4）「不敢問清楚」而造成的失誤

（5）沒注意到認知不同



第五章 容易失誤的6個情況，一定要特別注意！

（1）同時有太多工作在進行

（2）只要一緊張，就會失誤

（3）沒有做好準備，無論新人或老手都會失誤！

（4）注意力一旦不夠，就很容易失誤

（5）出現一個失誤後，就接二連三地犯錯

（6）想睡、應酬喝酒的場合中會有的失誤



〈附錄〉使用Excel的零失誤秘訣