行住坐臥皆行銷：一個鬼才總監的行銷禪

【出版緣起】我們為什麼要出版這套叢書？
【推薦序】行銷，決定了企業競爭力
【推薦序】想行銷，只行銷是不夠的
【作者序】一本簡單又實用的行銷書
CHAPTER 1 產品是行銷的基礎
1 三合一的花園：好產品永遠在第一位
2 新油漆的價格──永遠都要追求物超所值
3 好馬也不應脫疆──打造完美品牌必要程序
4 山寨也能出好貨──創新品牌的建立
5 廁所何須金輝煌？──產品定位的重要性
6 鮮榨純果汁不見了──打造品牌的忠誠度
7 五克拉鑽戒換一桶水──需求可以提升產品價值
CHAPTER 2 文化是行銷的靈魂
1 抓住消費者目光──獨特包裝提高產品的競爭力
2 才子的成功之路──增加商品的文化附加價值
3 落後也是好商機──逆向行駛的行銷策略
4 千年等一回的產品──文化是品牌的「大腦」
5 服務就是企業文化──企業管理成功的基礎
6 山姆創造的奇蹟──企業文化的行銷之道
7 一公厘的價值──文化創新使企業行銷更長久
CHAPTER 3 市場是行銷的舞台
1 反覆無常的大海──沒有市場就沒有行銷
2 迷你靚麗的奇瑞ＱＱ──市場區分是行銷致勝的策略之一
3 人云亦云的危機──市場定位讓成功更有可能
4 你懂因地制宜嗎──掌握市場才能掌握行銷命脈
5 一元存款──置於死地而後生的策略
6 聰明人賣報紙──佔有市場更要開發市場
7 當心陷阱──企業發展的致命威脅
CHAPTER 4 戰略是行銷的必殺技
1 投資小收益大──促銷不必花大錢
2 洗腦式廣告──創意傳播的成功
3 規避誤區──找出有效的廣告傳播策略
3 最珍貴的禮物──把握轉瞬即逝的商機
5 找到大家都喜歡的──觸動消費者的靈魂
6 哇哈哈的通路策略──得通路者得天下
7 危機公關──善用公關策略的黃金法則
CHAPTER 5 行銷的關鍵是技巧
1 明星代言──成功雙贏的策略
2 自信──行銷得以成功的保證
3 換種釘子試試看──看見更寬廣的行銷視野
4 為客戶著想──行銷效果最大化
5 成功唯一祕訣──簡單的事情重複做
6 用心關愛──讓行銷所向無敵
7 擅闖禁區──天外奇蹟的創意行銷思考
CHAPTER 6 服務是行銷的動力
1 強勢競爭的祕訣──服務是企業競爭核心
2 一碗熱湯抓住你的心──細膩打造致勝利器
3 老人超市的創意──服務永遠不嫌多
4 微笑是服務的精髓
5 良好的服務是培養永久客戶的不二法門
6 喬‧吉拉德的賀卡──服務人性化
7 外送也要ＰＫ戰──服務競爭是綜合實力的較量
CHAPTER 7 客戶管理提高行銷的核心競爭力
1 穿上顧客的鞋子──全方位客戶管理
2 傾聽客戶的心聲──多效溝通的客戶管理
3 客戶是我的朋友──提高服務品質的綜效考量
4 抓住高價值客戶──實現精益客戶管理
5 高層客戶一對一管理──提供差異化服務
6 積小成大的致富祕訣──小客戶蘊藏大財富
7 別開生面的服裝表演──有效整合客戶資源
CHAPTER 8 人才管理使行銷有章可循
1 把決策當生命──責任心是領導者的管理之本
2 知人善用──用人之本
3 藥到為何命除──人才管理的奇招怪式
4 盡最後的江湖道義之前──談解雇的藝術
5 老牛也有想逃的時候──人力管理的核心
6 紅燒肉賞對了──有效的獎勵機制
7 充分利用強者──提升自身價值
CHAPTER 9 創新使行銷更上一層樓
1 綠色行銷──追求企業長壽的動力
2 四兩也可撥千斤──借勢行銷
3 與狼共舞──危機行銷的商機
4 信任行銷──忠實客戶的建立
5 品牌說故事──最實惠的行銷手段
6 整合行銷──從點到面的突破
7 病毒式行銷──讓消費者防不勝防

林文集

知名行銷人。從事企劃、行銷工作超過二十年，前後為許多國內企業、政府機關以及地方農漁會進行推廣。本書便是依據他長年累積之實務經驗，所集結而成的行銷寶典。

曾任21世紀農漁會創新經營輔導顧問，現任高遠文化創意總監，台灣美好田園攝影協會祕書長。

主要代表作品：

2008～2011年農漁會百大精品型錄企劃、設計、攝影

2011年台灣農漁會百大精品標章設計

2011年台灣特色農業100體驗隨身書

2010～2012魚類圖鑑海 報及月曆

2012年世界海洋日特展

2013年好農季刊