高階主管VIP經營訓練指引

PART Ⅰ　經營者
第一章經營者
成為一顆光芒不輟的巨星………………………………… 14
捫心自省──您經營者？還是管理者？………………… 15
經營能力與管理能力的差別……………………………… 27
第二章　自我診斷
１ 願景的描繪………………………………………………… 42
■說明──願景描繪
２ 依長處行事………………………………………………… 46
■說明──依長處行事
３ 嘗試志向性………………………………………………… 50
■說明──嘗試志向性
４ 問題解決力………………………………………………… 53
■說明──問題解決力
５ 意思決定…………………………………………………… 57
■八個Check Points讓您更瞭解經營者在意思決定所扮演的角色
６ 傾聽度……………………………………………………… 61
■說明──傾聽度
第三章　經營的利器──概念思考
１ 「概念」被廣泛應用……………………………………… 72
２ 經營者的概念思考能力來自那裏………………………… 76
PART Ⅱ　目標篇
第四章　願景的作成
１ 願景作成須合乎三個條件………………………………… 84
２ 願景的作成步驟…………………………………………… 86
第五章　決定企業年度方針及重點目標
１ 企業的目標體系圖………………………………………… 94
２ 決定您的年度重點方針及目標…………………………… 96
３ 管理您的年度重點目標…………………………………… 101
PART Ⅲ　策略篇
第六章　經營者的策略眼光
１ 策略的策定是經營者責無旁貸的工作…………………… 110
２ 思考策略時的一些有用觀點……………………………… 112
３ 策略規畫與策略規畫程序………………………………… 113
４ 企業策略的不變真理……………………………………… 117
５ 擁抱客戶──客戶基礎策略……………………………… 119
６ 做個贏家──競爭優勢的贏取…………………………… 128
７ 發揮企業的長處──企業長處發揮策略………………… 137
８ 建立策略規畫的負責單位及組織策略…………………… 146
９ 經營者的策略眼光………………………………………… 149
第七章　建立一個產生卓越績效的組織
１ 組織的奧妙──沒有兩家公司的組織結構能夠相同…… 168
２ 組織結構（organization structure）只是達成企業績效的一個手段………………………………………………… 170
３ 組織本身不會思考或作決策……………………………… 172
４ 偵測組織績效的八個途徑………………………………… 174
５ 建立一個產生卓越績效的組織…………………………… 179
PART Ⅳ　自我革新篇
第八章　先見力
１ 先見力如何引導企業的經營……………………………… 202
２ 培養您的先見力…………………………………………… 204
第九章　問題解決力
１ 瞭解問題的類型…………………………………………… 211
２ 尋求問題的原因與對策…………………………………… 214
３ 經營者在問題解決時所扮的角色………………………… 215
第十章　群體衝突與建立績效的工作team
１ 企業內常見的群體………………………………………… 230
２ 組織內衝突的類型………………………………………… 231
３ 面對衝突的姿態類型……………………………………… 234
４ 化解部門或群體間衝突的技巧…………………………… 236
５ 企業是由載舟覆舟的群體組成…………………………… 242
６ 善用工作團隊（team）…………………………………… 245
７ 經營者是這樣與Team溝通………………………………… 248
８ 經營者是這樣地有效管理team…………………………… 250
第十一章　積極的回應變動
１ 不能回應變動的苦果……………………………………… 260
２ 變動………………………………………………………… 262
３ 來自市場的變動…………………………………………… 264
４ 來自管理的變動…………………………………………… 267
５ 抵抗改變…………………………………………………… 268
６ 主導變革…………………………………………………… 270
第十二章　經營者的決策原則
１ 經營者的決策領域………………………………………… 281
２ 經營者的決策步驟………………………………………… 282
PART Ⅴ　影響力篇\
第十三章　經營者的影響力１──發揮leader-ship
１ 什麼是leadership？什麼是management？……………… 300
２ 對人領導力（Personal Leadership）的技巧 ………… 304
第十四章　經營者的影響力２──傳播及落實願景
１ 傳播及落實共同願景的步驟……………………………… 314
步驟一、經由傳播願景，激發員工投入願景的熱情
步驟二、創造員工能完成願景的環境與能力
步驟三、取得員工個人對願景實現的承諾
步驟四、檢討、評核願景的實現狀況
第十五章　經營者的影響力３──確立共同價值
１ 員工的行為代表經營者的價值…………………………… 322
２ 價值的價值………………………………………………… 325
３ 經營者是這樣透過企業價值影響員工…………………… 328
第十六章　經營者的影響力４──塑造企業文化
１ 領導企業的文化…………………………………………… 336
２ 您的企業是否有不該發生卻存在的文化………………… 340
３ 建立您的企業文化………………………………………… 342

作者 黎守明
輔大企管 日本FuJi Xerox 研修策略規畫二年
現任 蓋登氏管理顧問公司 總經理
曾任 台灣Xerox 綜企處長
松誼企管協理
著 有:高階主管VIP經營訓練指引、中階主管NMW管理訓練平台
訓練經理Manual及訓練管理規程、業務訓練講師技巧等實務著作.
課程設計:指導開發設計數百課程，包括階層別管理訓練、行銷、推銷技巧、
策略規畫等.