和主管相處的技術

【前言】為了主管而辭職，真的好嗎？
第一章　為什麼我的主管不瞭解我？
‧部屬想對主管說的五大心聲
〈一〉 主管不帶人，讓我自生自滅
〈二〉 不想接的工作，不敢拒絕
〈三〉 不管怎麼做，都達不到標準
〈四〉主管對部屬漠不關心，撇清責任
〈五〉做好了是應該，做不好就被罵
‧對主管的不滿，轉為對環境的不安
〈一〉感到被孤立，失去工作的動力
〈二〉缺乏工作的成就感和認同感
〈三〉工作上一無所獲，對未來感到不安
‧為什麼會出現「三年離職潮」？
等到看見辭呈，才大吃一驚的主管們
認為「煩惱工作」，是「能力不夠」
有時候，只是少了一句鼓勵
‧為什麼上班變成一件苦差事？　
主管和前輩很冷淡？其實他們忙到沒空說話
被動等待主管來溝通，是最差勁的做法
得過且過的心態，很容易變成習慣
再怎麼有能力的人，也需要團隊合作
第二章　徹底解析！主管難相處的原因
‧你的主管是哪一種類型？　
【類型一】沒時間與部屬互動的超級大忙人
【類型二】對指導不屬缺乏自信，害怕講錯、做錯
【類型三】無法信任他人，獨攬工作
【類型四】放任部屬自行摸索，漠不關心
信任，是職場人際關係的基礎
‧又要管理、又要績效，主管好難當
主管也是人，無法做到一百分
現在的公司，缺乏中階主管的角色
派遣員工增加，薪水不再隨年資成長
員工的同質性降低，管理起來更難
‧從不同的「時代背景」瞭解主管
你的主管，也曾當過別人的部屬
經歷安定成長的資深主管，缺乏領導的自信
白手起家的高階經理人，對改變躊躇不前
泡沫時代中培育出的中堅主管，樂於接受挑戰
職場環境大轉變，中堅主管適應不良
就業冰河期的主管，力求自律自立
實戰能力高，但卻不懂團隊合作
任何主管都有強項，找到它！
第三章　希望被賞識，你要懂得表現的技術
‧主管眼中的你，是個什麼樣的人？
缺少溝通，職場代溝愈來愈深
〈一〉被動、消極，不懂舉一反三
〈二〉工作效率高，但只想趕快做完了事
〈三〉本位主義至上，忽略團隊成員
〈四〉缺乏自省能力和虛心學習的心態
〈五〉挫折容忍力低，無法嚴以律己
‧貧富差和激烈競爭環境下的「草莓族」　
公司企業開始注重員工的異質性
貧富懸殊，出現「努力不會有回報」的思維
已讀未回，讓你感到不安嗎？
現在的年輕人缺乏競爭力，是太好命了嗎？
‧年輕就是本錢，請展現優勢
大方展現你的三大獨特優勢
〈一〉追根究底的「提問力」
〈二〉串起不同團隊的「群眾力」
〈三〉體貼他人的「關懷力」
三大力量，是創造未來的原動力
第四章　前輩沒教，但你一定要懂的職場處世祕訣
‧三種心態，導致工作不快樂
〈一〉凡事負面思考，過度解讀
〈二〉總是以自己的標準衡量他人
〈三〉遭受一次挫折，就一蹶不振
‧五個特質，突破工作瓶頸
〈一〉持續保有旺盛的好奇心
〈二〉對任何人、事、物，抱持謙虛學習的態度
〈三〉目標明確地採取行動
〈四〉能夠發現工作和生活中的樂趣
〈五〉懂得把握每一個機會，將危機化轉機
‧別放棄和主管建立良好關係的機會
最能包容多樣性的世代
無論好壞，每位主管都值得你學習
第五章　貴人就在身邊，你該如何善用？
‧尋求協助前？先了解自己的個性
從「行動前後」解析你的職場性格
〈一〉計劃者：自我管理佳，別只做擅長的工作
〈二〉執行者：行動力強，注意確實檢討過程
〈三〉觀察者：態度積極，但別對指示照單全收
〈四〉領導者：帶動大家執行計劃，注意別太瞻前顧後
‧讓主管、前輩都挺你的三步驟話術
〈1〉請對方「給建議」，而非直接「給答案」
〈2〉多問「為什麼」，累積自己的經驗值
〈3〉從老生常談中，聽出值得學習的生存之道
‧瞭解缺點，比看出優點更難
主動協助主管／前輩「不擅長的事」
請主管協助你「他所擅長的事」
請主管讓你挑戰「你不擅長的事」
成為主管能依賴互助的好夥伴
第六章　改變未來的工作形態，從「你」開始
‧正視對於未來的不安、不確定感
對未來的恐懼，讓你原地踏步
理性解讀主管言行，不是針對你個人
‧挑剔的主管，是最好的貴人
被否定的經驗，是改變的助力
工作能力好壞，無關年齡或資歷
效率優先，最後只會做例行公事
「做白工」，是最寶貴的經驗
‧想像未來的自己，工作就會不一樣
發現例行工作中的小確幸
相信現在的工作，一定能為某些人帶來幸福
‧發現彼此的優點，打破職場代溝
讓自己充滿彈性，接受不同類型的工作夥伴
打造職場新關係，善用世代力量
‧找回付出與成就的快樂
合作互助，是既定的工作趨勢
獲得認同，是企業未來存活的關鍵
【後記】每個人都具有改變世界的力量

高橋克德
J.Feel股份公司董事長，東京理科大學研究所創新研究科教授。生於一九六六年，為一橋大學研究所碩士、並修完慶應義塾大學研究所博士學分。曾在野村綜合研究所、Watson Wyatt任職，二○○七年成立組織變革的顧問公司，服務客戶包括旗下擁有南方之星、福山雅治等人的演藝事業公司「AMUSE」等，成為「J.Feel」的創始成員，二○一○年任職董事長，以「情緒」、「聯結」等主題，持續致力於組織變革。
主要出版著作包括《討厭的職場》（講談社／合著）、《不被擊潰的生存方式》（Bestsellers）、《明天開始不再為部屬煩躁指南》（Subarusya）、《人與人「聯結」的管理》（中經出版）、《辛酸史愈多的職場愈好》（Media Factory）等。