十五個逆轉勝談判工具

前　言　不可能的交件日vs.不可得罪的大客戶？！
第一部　準備
第一章　用利益、事實、選項找出希望：讓營運衰退的贊助商捐款五倍
第二章　打造面對逆境的瑞士刀：航班臨時取消時的有效應對方案
第三章　獲得比預期更多的幫助：跟公家機關互動更有效率
第四章　看一眼就能行動的戰術表：讓買家跟老闆都開心的合約
第五章　與哥吉拉共舞：遇到強勢對手前的角色扮演
第六章　愈換愈好，愈篩愈少：用二手耳機換到一輛賓士

第二部　談判
第七章　設定緩衝，溫暖取勝：用五％經驗法則下修你的野心
第八章　靠「換句話說」馴化哥吉拉：用自己的版本重述對方的立場
第九章　重塑架構，讓用詞有力又有禮：善用「正面否定」三明治法
第十章　糾正你不敢糾正的人：不用挑戰權威，也能提醒上級
第十一章　沒有權力，照樣有領導能力：「黃金一分鐘」的力量

第三部　決定
第十二章　沒有其他更好的選擇：我該接受薪資不理想的工作嗎？
第十三章　成功達成的糟糕交易：運用儀表板決定何時說Yes
第十四章　用組合技迅速走出營運困境：P&G如何省下數十億美元
第十五章　你不是無能為力，你真的可以扭轉局面！
附錄一　讓談判工具永久受用的八種方法
附錄二　全書談判工具一覽表（依出現順序排列）
附錄三　I FORESAW IT範本
致謝
注釋

十五個逆轉勝談判工具

前　言　不可能的交件日vs.不可得罪的大客戶？！
第一部　準備
第一章　用利益、事實、選項找出希望：讓營運衰退的贊助商捐款五倍
第二章　打造面對逆境的瑞士刀：航班臨時取消時的有效應對方案
第三章　獲得比預期更多的幫助：跟公家機關互動更有效率
第四章　看一眼就能行動的戰術表：讓買家跟老闆都開心的合約
第五章　與哥吉拉共舞：遇到強勢對手前的角色扮演
第六章　愈換愈好，愈篩愈少：用二手耳機換到一輛賓士

第二部　談判
第七章　設定緩衝，溫暖取勝：用五％經驗法則下修你的野心
第八章　靠「換句話說」馴化哥吉拉：用自己的版本重述對方的立場
第九章　重塑架構，讓用詞有力又有禮：善用「正面否定」三明治法
第十章　糾正你不敢糾正的人：不用挑戰權威，也能提醒上級
第十一章　沒有權力，照樣有領導能力：「黃金一分鐘」的力量

第三部　決定
第十二章　沒有其他更好的選擇：我該接受薪資不理想的工作嗎？
第十三章　成功達成的糟糕交易：運用儀表板決定何時說Yes
第十四章　用組合技迅速走出營運困境：P&G如何省下數十億美元
第十五章　你不是無能為力，你真的可以扭轉局面！
附錄一　讓談判工具永久受用的八種方法
附錄二　全書談判工具一覽表（依出現順序排列）
附錄三　I FORESAW IT範本
致謝
注釋

十五個逆轉勝談判工具

前　言　不可能的交件日vs.不可得罪的大客戶？！
第一部　準備
第一章　用利益、事實、選項找出希望：讓營運衰退的贊助商捐款五倍
第二章　打造面對逆境的瑞士刀：航班臨時取消時的有效應對方案
第三章　獲得比預期更多的幫助：跟公家機關互動更有效率
第四章　看一眼就能行動的戰術表：讓買家跟老闆都開心的合約
第五章　與哥吉拉共舞：遇到強勢對手前的角色扮演
第六章　愈換愈好，愈篩愈少：用二手耳機換到一輛賓士

第二部　談判
第七章　設定緩衝，溫暖取勝：用五％經驗法則下修你的野心
第八章　靠「換句話說」馴化哥吉拉：用自己的版本重述對方的立場
第九章　重塑架構，讓用詞有力又有禮：善用「正面否定」三明治法
第十章　糾正你不敢糾正的人：不用挑戰權威，也能提醒上級
第十一章　沒有權力，照樣有領導能力：「黃金一分鐘」的力量

第三部　決定
第十二章　沒有其他更好的選擇：我該接受薪資不理想的工作嗎？
第十三章　成功達成的糟糕交易：運用儀表板決定何時說Yes
第十四章　用組合技迅速走出營運困境：P&G如何省下數十億美元
第十五章　你不是無能為力，你真的可以扭轉局面！
附錄一　讓談判工具永久受用的八種方法
附錄二　全書談判工具一覽表（依出現順序排列）
附錄三　I FORESAW IT範本
致謝
注釋