〈推薦序〉銷售是一場深度互動與共鳴的藝術　　范永銀
〈推薦序〉從內而外改造，成為更有價值的銷售人　　解世博
好評推薦

前言　從神經質的銷售業務，變成運用神經情緒科學的說服力高手
第一章　銷售中最大的問題
問題一：銷售定義不一致
問題二：以前的銷售模式已經過時
問題三：向潛在客戶施壓無效
問題四：客戶「必須」想要你的產品
問題五：消費者和時代變了
問題六：舊方法引發銷售阻力
問題七：信任已死
現代銷售成功的神聖三角

第二章　銷售迷思與銷售現實
銷售迷思一：銷售是一場拚數量遊戲
銷售迷思二：拒絕只是銷售的一部分
銷售迷思三：你必須對自己的產品或服務充滿熱情
銷售迷思四：銷售機會是在最後一刻消失
銷售迷思五：如果預設對方會買，他們就會買
銷售迷思六：一定要成交──成交的ABC法則
新銷售模式的五個關鍵原則

第三章　通過守門員關卡
對待守門員，要像對待重要資產
你只有八秒說服人聽你說話
個人化開場介紹
把守門員當人看
先搞清楚守門員是什麼來頭
信任要伴隨著關係而來
不會產生銷售阻力的陌生電銷
怎麼才能得到對方推薦

第四章　以客戶為中心
很少有銷售業務知道該怎麼做的事：放下操控
不帶成見，讓客戶自己說出看法
面對買家的EQ
別再吸一廂情願鴉片了

第五章　用自己的聲音施展力量
說話停頓，效果勝過任何用字遣詞
說話時的提示，讓對方感受到你在聆聽
調整聲音調性，促進更有信任感的連結
神祕感、意外感、好奇心，吸引注意力
講出你的故事
對方只給你兩分鐘時
重新調校溝通技巧，順應人類行為
銷售對話解析

第六章　聆聽和探究資訊
開放式聆聽
從CEO視角學聆聽
聆聽的訣竅

第七章　提問的順序
引發興趣的開場白
出色提問的結構：意圖、內容、條件
提問的流程與聚焦的重點

第八章　到底要推銷，還是不推銷？
銷售的初心有八大法則
建立關係的提問
了解現狀的提問
打電話給潛在客戶的步驟
了解現狀的提問運用在不同行業的範例

第九章　互動階段
覺察問題的提問
把陳述句變成問句
兩個真相並存
深入、探索後果及釐清性的提問
覺察解決方案的提問
模擬情境，化解疑慮
探索後果的提問
篩選條件的提問

第十章　過渡階段
建構出提案和簡報
把提案變成基本的契約／協議
精心準備贏得客戶的簡報
簡報致勝的三步驟公式
了解令人畏懼的「反對意見」
假設性問題，探究其他疑慮
應對你無法滿足的要求
幫人自己解決問題

第十一章　承諾階段
傳統的推進成交的提問
提請承諾的提問

第十二章　商務關係再進化
行程承諾
不斷做五件事來拓展業務

終章（其實是起點） 新世界，新模式，全新的面孔是誰？
致謝asnd 〈推薦序〉銷售是一場深度互動與共鳴的藝術　　范永銀
〈推薦序〉從內而外改造，成為更有價值的銷售人　　解世博
好評推薦

前言　從神經質的銷售業務，變成運用神經情緒科學的說服力高手
第一章　銷售中最大的問題
問題一：銷售定義不一致
問題二：以前的銷售模式已經過時
問題三：向潛在客戶施壓無效
問題四：客戶「必須」想要你的產品
問題五：消費者和時代變了
問題六：舊方法引發銷售阻力
問題七：信任已死
現代銷售成功的神聖三角

第二章　銷售迷思與銷售現實
銷售迷思一：銷售是一場拚數量遊戲
銷售迷思二：拒絕只是銷售的一部分
銷售迷思三：你必須對自己的產品或服務充滿熱情
銷售迷思四：銷售機會是在最後一刻消失
銷售迷思五：如果預設對方會買，他們就會買
銷售迷思六：一定要成交──成交的ABC法則
新銷售模式的五個關鍵原則

第三章　通過守門員關卡
對待守門員，要像對待重要資產
你只有八秒說服人聽你說話
個人化開場介紹
把守門員當人看
先搞清楚守門員是什麼來頭
信任要伴隨著關係而來
不會產生銷售阻力的陌生電銷
怎麼才能得到對方推薦

第四章　以客戶為中心
很少有銷售業務知道該怎麼做的事：放下操控
不帶成見，讓客戶自己說出看法
面對買家的EQ
別再吸一廂情願鴉片了

第五章　用自己的聲音施展力量
說話停頓，效果勝過任何用字遣詞
說話時的提示，讓對方感受到你在聆聽
調整聲音調性，促進更有信任感的連結
神祕感、意外感、好奇心，吸引注意力
講出你的故事
對方只給你兩分鐘時
重新調校溝通技巧，順應人類行為
銷售對話解析

第六章　聆聽和探究資訊
開放式聆聽
從CEO視角學聆聽
聆聽的訣竅

第七章　提問的順序
引發興趣的開場白
出色提問的結構：意圖、內容、條件
提問的流程與聚焦的重點

第八章　到底要推銷，還是不推銷？
銷售的初心有八大法則
建立關係的提問
了解現狀的提問
打電話給潛在客戶的步驟
了解現狀的提問運用在不同行業的範例

第九章　互動階段
覺察問題的提問
把陳述句變成問句
兩個真相並存
深入、探索後果及釐清性的提問
覺察解決方案的提問
模擬情境，化解疑慮
探索後果的提問
篩選條件的提問

第十章　過渡階段
建構出提案和簡報
把提案變成基本的契約／協議
精心準備贏得客戶的簡報
簡報致勝的三步驟公式
了解令人畏懼的「反對意見」
假設性問題，探究其他疑慮
應對你無法滿足的要求
幫人自己解決問題

第十一章　承諾階段
傳統的推進成交的提問
提請承諾的提問

第十二章　商務關係再進化
行程承諾
不斷做五件事來拓展業務

終章（其實是起點） 新世界，新模式，全新的面孔是誰？
致謝askw 〈推薦序〉銷售是一場深度互動與共鳴的藝術　　范永銀
〈推薦序〉從內而外改造，成為更有價值的銷售人　　解世博
好評推薦

前言　從神經質的銷售業務，變成運用神經情緒科學的說服力高手
第一章　銷售中最大的問題
問題一：銷售定義不一致
問題二：以前的銷售模式已經過時
問題三：向潛在客戶施壓無效
問題四：客戶「必須」想要你的產品
問題五：消費者和時代變了
問題六：舊方法引發銷售阻力
問題七：信任已死
現代銷售成功的神聖三角

第二章　銷售迷思與銷售現實
銷售迷思一：銷售是一場拚數量遊戲
銷售迷思二：拒絕只是銷售的一部分
銷售迷思三：你必須對自己的產品或服務充滿熱情
銷售迷思四：銷售機會是在最後一刻消失
銷售迷思五：如果預設對方會買，他們就會買
銷售迷思六：一定要成交──成交的ABC法則
新銷售模式的五個關鍵原則

第三章　通過守門員關卡
對待守門員，要像對待重要資產
你只有八秒說服人聽你說話
個人化開場介紹
把守門員當人看
先搞清楚守門員是什麼來頭
信任要伴隨著關係而來
不會產生銷售阻力的陌生電銷
怎麼才能得到對方推薦

第四章　以客戶為中心
很少有銷售業務知道該怎麼做的事：放下操控
不帶成見，讓客戶自己說出看法
面對買家的EQ
別再吸一廂情願鴉片了

第五章　用自己的聲音施展力量
說話停頓，效果勝過任何用字遣詞
說話時的提示，讓對方感受到你在聆聽
調整聲音調性，促進更有信任感的連結
神祕感、意外感、好奇心，吸引注意力
講出你的故事
對方只給你兩分鐘時
重新調校溝通技巧，順應人類行為
銷售對話解析

第六章　聆聽和探究資訊
開放式聆聽
從CEO視角學聆聽
聆聽的訣竅

第七章　提問的順序
引發興趣的開場白
出色提問的結構：意圖、內容、條件
提問的流程與聚焦的重點

第八章　到底要推銷，還是不推銷？
銷售的初心有八大法則
建立關係的提問
了解現狀的提問
打電話給潛在客戶的步驟
了解現狀的提問運用在不同行業的範例

第九章　互動階段
覺察問題的提問
把陳述句變成問句
兩個真相並存
深入、探索後果及釐清性的提問
覺察解決方案的提問
模擬情境，化解疑慮
探索後果的提問
篩選條件的提問

第十章　過渡階段
建構出提案和簡報
把提案變成基本的契約／協議
精心準備贏得客戶的簡報
簡報致勝的三步驟公式
了解令人畏懼的「反對意見」
假設性問題，探究其他疑慮
應對你無法滿足的要求
幫人自己解決問題

第十一章　承諾階段
傳統的推進成交的提問
提請承諾的提問

第十二章　商務關係再進化
行程承諾
不斷做五件事來拓展業務

終章（其實是起點） 新世界，新模式，全新的面孔是誰？
致謝