信心是預測未來的控制感
要決策，就需要洞悉自己和對手的信心度


在充滿變動和不確定的環境裡，我們每天都要做出各種選擇，大到如何因應疫情調整企業營運方向、如何應對危機事件，小到如何做好新產品的行銷、如何跟客戶溝通。

怎麼才能在混亂的資訊中釐清方向，找出那個影響未來的決定性因素？

作者彼得．愛華特長期研究社會情緒如何影響決策、經濟和市場，是華爾街最早一批金融服務業者，曾經在2008年次貸風暴期間，協助職業投資人度過危機。愛華特在威廉與瑪麗學院、德拉瓦大學授課，現在是管理顧問公司Financial Insyghts的總經理。

在長期研究社會情緒如何影響經濟與社會的過程中，他發現預測未來風險的秘訣，並將這個理解複雜形勢、改善策略的方法，整理成一套架構。

決策的核心關鍵，就是信心。

人們的行為會根據擁有的信心發生改變。當信心下降，我們會選擇熟悉、簡單的事物，帶給自己安慰；當信心上升，我們會嚮往遙遠、有未來性的產品，滿足冒險的衝動。

例如，信心低迷的時候，我們會想吃高熱量的冰淇淋等療癒美食。而信心高漲的時候，每個人都渴望去遠處旅行，巨無霸客機只會在這些時候出現。

每個產業都有自己的療癒美食和巨無霸客機。你需要思考，如何讓產品能夠給客戶帶來同樣的感覺。

此外，信心達到兩個極端的時刻，通常都在預示經濟週期的翻轉。只有不斷觀察趨勢，在形勢發生改變之前就調整方向，才能讓企業一直保持績效成長。

愛華特將信心拆解成確定性和控制感兩個面向，透過一張2×2的象限地圖，你可以快速簡單地辨認自己和他人當下所處的位置，發現機會和警訊，及時調整決策方向，做出最有利於回報的選擇。

在充滿變動和不確定的時代，這張解讀風險密碼的地圖，會讓你獲得競爭優勢，並始終保持韌性。

在本書中，你可以學到：

 脆弱性如何推動我們的偏好與決策
 信心最高漲的狀態，為何會導致失敗
 為何是客戶的確定感和控制感，而非產品定價，決定了需求
 推出新產品時，熟悉度為何重要
 有哪些警訊，提醒我們情況正在向相反的方向改變


「彼得擁有預測未來的神奇能力。現在，他把這個秘密武器分享給我們。」
——百勝餐飲集團行銷長 肯．穆恩奇（Ken Muench）


各界讚譽

獨特而優美的視角，解讀我們在試圖理解世界時頭腦運作的方式。——摩根．豪瑟（Morgan Housel），《致富心態》作者

彼得．愛華特幫我們在喧囂的市場中找到訊號，讓我們不僅能洞察商業，還能了解政治與社會。愛華特是我理解當今全球經濟最重要的『風向指標』之一。——拉娜．福洛荷（Rana Foroohar），《大掠奪》、《切莫為惡》作者，《金融時報》全球商業專欄作家、副主編

本書給讀者一個非常清晰的視角，讓我們知道自己所處的位置，以及如何懷抱真正的信心前進。面對令人生畏的領導力挑戰，這是一本可行又有趣的指南。——史丹利．麥克克里斯托（Gen. Stanley A. McChrystal），《美軍四星上將教你打造黃金團隊》共同作者

這本書富有洞見且深具原創性。讀者將因為這種全新的視角，在面對不確定性時變得更有韌性。——米歇爾．渥克（Michele Wucker），《灰犀牛》、《找出生活中的灰犀牛》作者

彼得．愛華特對什麼是信心、如何判斷信心、如何運用信心的精準描述，令人嘆為觀止。很難相信如此深刻的洞見，隱藏在我們眼皮底下如此之久。——莉迪亞．薩德（Lydia Saad），蓋洛普美國社會研究部主任

愛華特為投資人、企業高階主管、董事會成員、政策制定者，甚至只是希望管理個人職涯的人，提供了一個工具，讓你在控制風險的同時得到最大的回報。——克雷格．柏德瑞（Craig Broderick），高盛集團前風險長

讀完這本書之後，我得到自己漫長的金融職涯裡最驚人的頓悟時刻。愛華特為投資人、企業、非政府組織、政府和社會提供一種新的思維方式，他真的做到了。——威廉．波林格（William Bollinger）， Egerton Capital共同創辦人