老闆要你寫封英文信結果腦袋空白不知所措？
回信總是千篇一律都用 Have a nice day 結尾?
就讓本書「寫信╳回信╳替換說法╳實際練習」的解密步驟，
幫助你寫出情境滿分的職場英文 E-mail，
一掃 QR Code 還有 50 大主題的完整模板可以用！
本書特色
■情境式分類的單元，不怕找不到你要寫的主題
本書直接向讀者展示各種主題下寄信、回信的內容，讓讀者對英文書信的格式、稱謂、敬語，或是其他繁複的「眉眉角角」擁有完整的概念，編排一目瞭然，輕鬆掌握職場 E-mail 需注意的語氣問題。本書收錄多元豐富的實用範例，除了包含廣泛的問候合作等主題，還有收入各個部門的細項內容。一本書就滿足你所有職場上實際會面臨的情況，讓你不用再為了寄信、回信而苦惱。
■字詞句型換句話說，教你依照實際情況變化寫法
學習要會舉一反三，而非死背書上的例句。本書的每單元不但有參考的寫信範例，還標示列舉可以變化寫法之處，詳細講解句子所使用的文法概念、句型結構、片語意義，以及替換單字的不同用處，教你在嚴守標準的書信格式下，也能靈活替換表達方式，延展書寫彈性，用恰到好處的態度和用字寫出真正符合實境情況、貼近人心的英文電子郵件，職場交際戰無不勝！
■隨附「馬上練習」，打鐵趁熱學習效果立見真章
本書的「馬上來練習吧！」部分為每個 Unit 下，隨附配合該篇主題郵件的練習題目。此部分分為填入關鍵句與獨立完成段落的引導式寫作方式，讓讀者在吸收寫信技巧後，能以此方式一步步建構實作經驗，一邊鞏固所學知識，一邊在應用過程中確實了解運用的方法。練習結束後，本書也立即附上精選參考解答，並列出模板句型，讓讀者可以擁有比較的範本，還能溫故知新，活用各種不能不會的職場英文 E-mail 寫法！
Part 1 英文E-mail必備暖身技
Unit 01 沒有正確格式，專業度就無法令人信服！
—英文E-mail不能不懂的重點格式說明
Unit 02 稱謂標題寫錯，人脈就泡湯！
—英文E-mail不能不瞭的信件禮物大公開
Part 2 英文E-mail實例大全－－主題篇
Chapter 01 預定約會篇（Appointment）
Unit 01 詢問受訪意願
Unit 02 詢問會面時間
Unit 03 會議延遲
Unit 04 詢問行程異動
Unit 05 無法出席表達歉意
Chapter 02 合作業務篇（Establish Cooperation）
Unit 01 洽談建立業務關係
Unit 02 詢問合作意願
Unit 03 確認產品細節
Unit 04 確認合約內容
Unit 05 確認服務執行程序
Chapter 03 專案進行篇（Project Proceeding）
Unit 01 預算調整
Unit 02 行銷策略討論
Unit 03 廣告投放
Unit 04 尋找贊助商
Unit 05 進度確認
Chapter 04 商業交易篇（Trade/ Trading）
Unit 01 講解訂購流程
Unit 02 說明商品運送事宜
Unit 03 詢問商品寄送細節
Unit 04 詢問試用意願
Unit 05 請求寄送樣品
Chapter 05 提出要求／抱怨篇（Asking and Complaint）
Unit 01 抱怨商品延遲到貨
Unit 02 向商品延遲到貨致歉
Unit 03 協助退貨
Unit 04 投訴商品毀損
Unit 05 協調更換新品
Part 3 英文E-mail實例大全－－部門篇
Chapter 01 人力資源部門（Human Resources Department）
Unit 01 詢問是否增加人力配置
Unit 02 詢問空缺補滿時間
Unit 03 考勤異常
Unit 04 詢問績效考核
Unit 05 詢問節慶假日
Chapter 02 公關部門（Public Relations Department）
Unit 01 新產品上市通知
Unit 02 詢問產品上市事宜
Unit 03 邀請參加記者會
Unit 04 通知違反合約
Unit 05 詢問違反合約通知
Chapter 03 財務部門（General Accounting Department）
Unit 01 付款通知
Unit 02 尚未入款通知
Unit 03 詢問存款事宜
Unit 04 開立發票
Unit 05 要求寄送發票
Chapter 04 業務行銷部（Sales Promotion Department）
Unit 01 推銷產品
Unit 02 索取試用品
Unit 03 詢問產品性能
Unit 04 回覆產品問題
Unit 05 寄出貨物通知
Chapter 05 研發部門（Research and Development Department）
Unit 01 請求廠商提供零件資料
Unit 02 詢問專案研發內容
Unit 03 要求產品性能解釋
Unit 04 請求技術協助
Unit 05 提供後續服務
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Part 1 英文E-mail必備暖身技
Unit 01 沒有正確格式，專業度就無法令人信服！
—英文E-mail不能不懂的重點格式說明
Unit 02 稱謂標題寫錯，人脈就泡湯！
—英文E-mail不能不瞭的信件禮物大公開
Part 2 英文E-mail實例大全－－主題篇
Chapter 01 預定約會篇（Appointment）
Unit 01 詢問受訪意願
Unit 02 詢問會面時間
Unit 03 會議延遲
Unit 04 詢問行程異動
Unit 05 無法出席表達歉意
Chapter 02 合作業務篇（Establish Cooperation）
Unit 01 洽談建立業務關係
Unit 02 詢問合作意願
Unit 03 確認產品細節
Unit 04 確認合約內容
Unit 05 確認服務執行程序
Chapter 03 專案進行篇（Project Proceeding）
Unit 01 預算調整
Unit 02 行銷策略討論
Unit 03 廣告投放
Unit 04 尋找贊助商
Unit 05 進度確認
Chapter 04 商業交易篇（Trade/ Trading）
Unit 01 講解訂購流程
Unit 02 說明商品運送事宜
Unit 03 詢問商品寄送細節
Unit 04 詢問試用意願
Unit 05 請求寄送樣品
Chapter 05 提出要求／抱怨篇（Asking and Complaint）
Unit 01 抱怨商品延遲到貨
Unit 02 向商品延遲到貨致歉
Unit 03 協助退貨
Unit 04 投訴商品毀損
Unit 05 協調更換新品
Part 3 英文E-mail實例大全－－部門篇
Chapter 01 人力資源部門（Human Resources Department）
Unit 01 詢問是否增加人力配置
Unit 02 詢問空缺補滿時間
Unit 03 考勤異常
Unit 04 詢問績效考核
Unit 05 詢問節慶假日
Chapter 02 公關部門（Public Relations Department）
Unit 01 新產品上市通知
Unit 02 詢問產品上市事宜
Unit 03 邀請參加記者會
Unit 04 通知違反合約
Unit 05 詢問違反合約通知
Chapter 03 財務部門（General Accounting Department）
Unit 01 付款通知
Unit 02 尚未入款通知
Unit 03 詢問存款事宜
Unit 04 開立發票
Unit 05 要求寄送發票
Chapter 04 業務行銷部（Sales Promotion Department）
Unit 01 推銷產品
Unit 02 索取試用品
Unit 03 詢問產品性能
Unit 04 回覆產品問題
Unit 05 寄出貨物通知
Chapter 05 研發部門（Research and Development Department）
Unit 01 請求廠商提供零件資料
Unit 02 詢問專案研發內容
Unit 03 要求產品性能解釋
Unit 04 請求技術協助
Unit 05 提供後續服務
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Unit 01 沒有正確格式，專業度就無法令人信服！
—英文E-mail不能不懂的重點格式說明
Unit 02 稱謂標題寫錯，人脈就泡湯！
—英文E-mail不能不瞭的信件禮物大公開
Part 2 英文E-mail實例大全－－主題篇
Chapter 01 預定約會篇（Appointment）
Unit 01 詢問受訪意願
Unit 02 詢問會面時間
Unit 03 會議延遲
Unit 04 詢問行程異動
Unit 05 無法出席表達歉意
Chapter 02 合作業務篇（Establish Cooperation）
Unit 01 洽談建立業務關係
Unit 02 詢問合作意願
Unit 03 確認產品細節
Unit 04 確認合約內容
Unit 05 確認服務執行程序
Chapter 03 專案進行篇（Project Proceeding）
Unit 01 預算調整
Unit 02 行銷策略討論
Unit 03 廣告投放
Unit 04 尋找贊助商
Unit 05 進度確認
Chapter 04 商業交易篇（Trade/ Trading）
Unit 01 講解訂購流程
Unit 02 說明商品運送事宜
Unit 03 詢問商品寄送細節
Unit 04 詢問試用意願
Unit 05 請求寄送樣品
Chapter 05 提出要求／抱怨篇（Asking and Complaint）
Unit 01 抱怨商品延遲到貨
Unit 02 向商品延遲到貨致歉
Unit 03 協助退貨
Unit 04 投訴商品毀損
Unit 05 協調更換新品
Part 3 英文E-mail實例大全－－部門篇
Chapter 01 人力資源部門（Human Resources Department）
Unit 01 詢問是否增加人力配置
Unit 02 詢問空缺補滿時間
Unit 03 考勤異常
Unit 04 詢問績效考核
Unit 05 詢問節慶假日
Chapter 02 公關部門（Public Relations Department）
Unit 01 新產品上市通知
Unit 02 詢問產品上市事宜
Unit 03 邀請參加記者會
Unit 04 通知違反合約
Unit 05 詢問違反合約通知
Chapter 03 財務部門（General Accounting Department）
Unit 01 付款通知
Unit 02 尚未入款通知
Unit 03 詢問存款事宜
Unit 04 開立發票
Unit 05 要求寄送發票
Chapter 04 業務行銷部（Sales Promotion Department）
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Unit 03 詢問產品性能
Unit 04 回覆產品問題
Unit 05 寄出貨物通知
Chapter 05 研發部門（Research and Development Department）
Unit 01 請求廠商提供零件資料
Unit 02 詢問專案研發內容
Unit 03 要求產品性能解釋
Unit 04 請求技術協助
Unit 05 提供後續服務
鍾君豪
從事語言教學超過十年，對英語教學有極大的熱忱，尤其喜歡研究英文字彙和文法，重視英文文法在溝通情境的實用功能。夢想是讓設計出更適合台灣人的英語教材、幫更多人重拾學習英文的信心、燃起學習語言的熱情。學語言的目的不是考試考高分，而是能應用英文在日常生活中、並且有自信面對全球化的時代、和世界各地的人作朋友。
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