經理人月刊 4月號/2021 第197期

Back to Basics主題學習

跳脫框架、解決問題的關鍵技能 56

批判性
Critical thinking
思考

58 2025職場關鍵技能：批判性思考
面對每個「理所當然」，
你能說出屬於自己的見解嗎？

Part1 批判性思考的基礎
60 你夠明察秋毫嗎？
鍛鍊分析力必備！
6種基礎思考技巧
62 你是否抱持好奇、樂於傾聽？
問問題不是為了找碴，
而是讓彼此更接近解答
Part2 批判性思考的練習
64 確認作者論點
問「為什麼作者相信這件事？」
跟著結論找到理由
68 檢視推論
質疑前提是否為真，
推論真的來自理由嗎？
72 揭露隱藏假設
邏輯清楚卻達不成共識時，
試著釐清彼此的價值觀
76 揪出論證漏洞
愈強調「大家都知道」的論點，
往往愈經不起檢驗
80 檢驗證據
從數據得出結論之前，
先問資料從何而來
Part3 克服偏見
84 光環效應（halo effect）
「個性好」不代表「能力強」，
別被單一因素的光環迷惑！
86 團體迷思（groupthink）
團隊中沒人說出自己的想法，
「聰明人」也不過是群「複製人」
88 二分法偏誤
「已知」有一天會過時，
積極更新你的世界觀！
Part4 案例篇
90 波克夏．海瑟威副董事長　查理．蒙格（Charlie Munger）
廣納各領域思維模型，
相互衝撞出多元觀點
92 麥肯錫顧問公司全球董事合夥人　譚宏
跳出議題、退一步審視，
我們正在解決「對的問題」嗎？
94 法律白話文運動共同創辦人暨站長、律師　楊貴智
一旦接受「現狀」是唯一解，
等於放棄了更好的可能
延伸閱讀
96 你眼中的世界，未必如你所見

思辨的3道練習題
97 測測看，你夠了解自己嗎？

Business Book Review 商管選書

52 中文書介 ＿《化繁為簡的科學》／
接受努力仍會失敗，才能不被未知打敗
54 英文書介 ＿《喋喋不休》（暫譯）／
學會跟「內在聲音」相處，有時要有請它安靜的勇氣

MBA@Office 辦公室商學院

140 名師一堂課Master Class___成大資通安全研究與教學中心主任　李忠憲／
做好「人」的管理，才是最堅固的資安防備

Special Report 特別企畫

Netflix的成功祕訣　
零規則
管理 120


122 用「零規則」改寫組織大腦
有自由的土壤，才有創新的DNA
124 如何獲得最佳戰力？
忍受平庸會破壞團隊向心力，不如花力氣吸引頂尖人才
127 如何營造說真心話的文化？
拒絕傲慢同事伺機批評，講公道話不受罰、不挨罵
130 如何讓團隊自動自發又不偏離目標？
老闆的工作是給方向，員工該做的是想辦法跟上
134 486團購執行長　陳延昶
花心思留住10位普通員工，不如栽培一位明星成員！
136 綠藤生機共同創辦人暨執行長　鄭涵睿
鬆綁是提供有方向的自由，管理者得先知道自己要什麼
138 遊戲橘子數位科技人力資源總監 張文杰
長工時不等於高績效，無休假上限讓組織聰明工作


Working Tips 實用祕技

44 溝通表達／
少說感覺多說事實，指正才能「對事不對人」
45 決策思考／
避免說一套做一套，想像「最公正的人」如何行動
46 自我成長／
還沒做就在為失敗找藉口? 代表你不是真心想要
47 減少偏見／
總覺得自己最懂、最正確?減少自我感覺良好3個練習

Diagram 管理圖解

48 重組問題框架(reframing)／
改變看問題的方式，找出「標準答案」外的最佳解

50 如何提高顧客終身價值?／
3步驟從「習慣」中找商機，讓產品「嵌入」使用者生活


Focus 本期焦點

104 CEO管理講堂／ 上緯投控董事長 蔡朝陽
決心要做一件事， 就沒有解決不了的困難
110 轉型人物／ 華夏玻璃集團執行長 廖冠傑、副執行長 廖唯傑
接下96歲代工廠自創品牌，噶瑪蘭、星巴克都買單
114 品牌人物／ D+AF執行長 張士祺
以超越千元女鞋的顧客體驗，抓住百萬會員創造5億營收

上緯投控董事長
蔡朝陽 P.104

Column 專欄

14 編輯台時間 齊立文／ 你不會總是對的
18 社長學步集 何飛鵬／ 矯正員工要直球對決
20 職場全贏思維 曾國棟／ 高管來訪，怎麼接待? 兩種做法，高下立見
22 青梅煮酒論 林文政／ 企業由人組成，誠信才是經營根本
24 價值相對論 歐素華／ 先解決核心痛點，才有利基對外攻城掠地
26 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 如何預知危機，搶在變化前先進化?
28 活用財務學管理 龔汝沁／ 企業辦公室，要租還是要買?
118 文仁策略思維 詹文男／ 換位置記得換腦袋，放下計畫、創造願景

華夏玻璃集團執行長 廖冠傑
副執行長 廖唯傑 P.110

D+AF執行長
張士祺 P.114

Ideas Update 管理在線

32 《Fortune》／ 居家健身夯，器材供不應求，Peloton如何賺進運動財?
33 《Stanford Business》／ 簡單任務設量化指標可增加產出，複雜工作量化反而影響產能
《MIT Sloan Management 》／ IT人員也需要學習數位轉型?培養發掘問題能力
34 《Inc.》／ 比雞蛋貴3倍的「道德雞蛋」，憑什麼成全美第二大蛋商?
35 《Nikkei Asia Review》／ 別人關店他開店? 菲國連鎖速食快樂蜂結盟日本吉野家
《Business Today》／ 遠距工作員工更憂鬱?設休息提醒，減少超時工作
36 《Kellogg Insight》／ 面對人生重大選擇，你有賭一把的勇氣嗎?
37 《SUCCESS》／ 聽見你的負面情緒，學習辨識它、放下它
《Chief Content Officer》／ 申請資源、提計畫遭刁難?說明共同利益提高勝算
38 《Psychology Today》／ 活在他人的標準裡心好累? 停止比較，追求剛剛好就好

Manager's Life 下班後

144 私房書＿行政院政務委員 唐鳳／ 我的閱讀像寫程式，不一行行念，而是在腦裡建立抽象結構
146 影劇金句Best Quotes＿《天橋上的魔術師》／“原來消失，才是真正的存在。”

行政院政務委員
唐鳳 P.144

更正啟事
196期《經理人月刊》第134、135頁，李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁黃麗燕專訪，經歷介紹「2001年加入李奧貝納集團擔任副總經理」誤植為「2001年加入李奧貝納集團擔任業務副總」；「在初任李奧貝納副總經理時」誤植為「在初任李奧貝納業務副理時」，特此更正。