前言



CHAPTER 1　Introduction　從一次性行銷，轉變為「持續性行銷」的時代

「持續性行銷」的時代不只讓人想買一次，還要讓人「想一買再買」

社會環境：人口衰退社會　如何面對人口衰退社會？

社會環境：人生百年時代　企業應該掌握的、長壽社會的商機

社會環境：數位化　所有的生活行為都被資料化

社會環境：無法做選擇的生活者　資訊過多而增加生活者的購物壓力

何謂持續性行銷？　比起獲得新顧客，更該投注心力於「持續使用」

何謂持續性行銷？　打造持續熱銷的「機制」，而非一次性的「措施」

何謂持續性行銷？　與其改變印象，不如改變「行為」

持續性行銷的本質　持續性行銷即是「習慣養成」

製造「流行習慣」的目的　想要引發的3種「改變」



CHAPTER 2　Method　何謂「習慣養成」？

何謂「習慣養成」？　該怎麼做才能「養成習慣」？

40％以上的行為都是習慣　人類是一種能不思考就不思考的生物

40％以上的行為都是習慣　一種習慣的背後有數種商品或服務支撐

企業有辦法促進「習慣養成」嗎？　由企業推動的「習慣養成」案例

企業有辦法促進「習慣養成」嗎？　使用頻率高的商品容易化為「習慣」

「習慣養成」對企業的好處　促進顧客持續購買的2種手段

「習慣養成」對企業的好處　間接流通企業也能促進顧客持續購買

習慣的4種類型　自家商品或服務要鎖定什麼樣的習慣？

習慣的4種類型―「成長」型習慣―　讓人感到成長而養成的習慣

習慣的4種類型―「消除不滿」型習慣―　藉由商品功能消除不滿而養成的習慣

習慣的4種類型―「快樂」型習慣―　滿足根本需求而養成的習慣

習慣的4種類型―「消除不快」型習慣―　消除不快的情緒而養成的習慣

「習慣養成」的捷徑　如何避免在建立習慣的過程中失敗？

「習慣養成」的架構　實現「習慣養成」的3大步驟



CHAPTER 3　Prediction　預測習慣

從Prediction著手　找出「徵兆習慣」挖掘「習慣Insight」

從Prediction著手　實行Prediction的本質意義

何謂習慣趨勢？　習慣趨勢的變化與習慣的盛衰榮枯

何謂習慣趨勢？　熱潮與趨勢的差別

何謂習慣趨勢？　回避過時風險

何謂習慣趨勢？　習慣趨勢產生變化的4個起點

找出「徵兆習慣」　創造新習慣的第一步

找出「徵兆習慣」　可找出「徵兆習慣」的實用工具

找出「徵兆習慣」　以3種觀點蒐集資訊

找出「徵兆習慣」　訂立主題，持續蒐集資訊

「衰退習慣」的轉換　從衰退習慣轉變成徵兆習慣

挖掘「習慣Insight」　可提高徵兆習慣的「解析度」

挖掘「習慣Insight」　觀察徵兆習慣的「實踐者」

挖掘「習慣Insight」　觀察實踐徵兆習慣的「N＝1」時可用的工具

挖掘「習慣Insight」　將徵兆習慣分組再選出「習慣Insight」

決定目標　設定具真實感的目標



CHAPTER 4　Addiction 1　設計習慣

製造Addiction　設計「讓人不自覺實踐的習慣」

習慣養成概念　思考「從A（現狀）到B（理想）」

習慣養成概念　如何打造強力的習慣養成概念？

習慣養成循環　瞭解「習慣養成循環」的4大要素

習慣養成循環～起因～　製造「初次實踐的起因」

習慣養成循環～起因～　製造「每次實踐的起因」

習慣養成循環～例行行為～　思索「希望目標做出什麼樣的行為」

習慣養成循環～獎酬～　思考「為什麼要實踐這個習慣？」

習慣養成循環～獎酬～　參考4種獎酬進行設計

習慣養成循環～觸媒～　添加讓人忍不住實踐的成癮性

「習慣養成循環」中要留意的事　克里斯汀生教授的「用途理論」

習慣養成4P行動　設計可將習慣推廣到社會的行動

「解構」　磨練「習慣設計力」的訓練



CHAPTER 5　Addiction 2　「觸媒」的魔力

人是由潛意識驅動的　為什麼頭腦明白卻還是不想買？

祕密在於大腦機制　動物腦掌控了人類

祕密在於大腦機制　一再動用意識就會轉為無意識

觸媒就是「癮頭開關」　令人忍不住實踐的觸媒魔力

如何添加觸媒？　具體呈現觸媒的表現手法範例

如何添加觸媒？　利用「Sizzle表現」在廣告中添加觸媒

透過五感感受觸媒　五感是經由人類腦去刺激動物腦

透過五感感受觸媒　「跨知覺」之概念

添加觸媒的5大法則　「刻意」添加觸媒的技巧

觸媒的法則「薄荷型」　製造如牙膏的薄荷成分那種強烈刺激

觸媒的法則「舒適型」　呈現如洗髮精泡沫給人的舒服感

觸媒的法則「儀式型」　如加熱式電子菸那般在體驗中加入儀式

觸媒的法則「水壩型」　如家計簿App那樣提供累積的樂趣

觸媒的法則「原始化型」　如電子支付那般將數位體驗原始化

「觸媒」會影響經營!?　在經營管理上，乍看無用的東西價值反而變高



CHAPTER 6　Conversation　推廣習慣

創造Conversation　為什麼推廣習慣時Conversation很重要？

推廣習慣的2大步驟　攻克局部（1→10）與擴及大眾（10→100）

「1→10」之所以重要的原因　推廣習慣並非易事

1→10∣充實體驗　強力的體驗能產生Conversation

1→10∣找出盟友　找出幫忙創造Conversation的盟友

1→10∣製造局部熱潮　刻意限定地點來創造Conversation

1→10∣換個賣場試試　不同以往的賣場能創造Conversation

1→10∣為習慣命名　成為話題的詞彙能創造Conversation

1→10∣讓生活者參與其中　跟生活者一起創造習慣產生Conversation

1→10∣製作標誌　習慣的標誌能創造Conversation

10→100∣創造討論　討論可形成Conversation

10→100∣製作資料　有新發現的資料能創造Conversation

10→100∣擴大領域　成為橫跨數個領域備受喜愛的習慣

10→100∣表揚　榮譽能創造Conversation

10→100∣化為社會符號　化為習慣助力的詞彙能夠創造Conversation

10→100∣其他企業的贊同　眾多企業的贊同能創造Conversation



CHAPTER 7　Training　實踐PAC工作坊

實施工作坊　運用工作坊打造新習慣

工作坊的流程　套用習慣養成的流程

工作坊的規則　不否定他人，互相切磋琢磨

工作坊的事前準備―Week 0―　營造氣氛

找出徵兆習慣―Week 1―　從3個方面挑出徵兆習慣

找出徵兆習慣―Week 2―　按照習慣Insight分組

設定目標―Week 3―　從徵兆習慣中選出目標

設計習慣養成概念―Week 4―　運用習慣養成概念表量產概念

設計習慣養成概念―Week 5―　互相發問，讓習慣養成概念變得更棒

投票精簡習慣養成概念―Week 6―　依據3種基準投票去蕪存菁

具體呈現習慣養成概念―Week 7―　將習慣養成概念反映在習慣養成循環上

具體呈現習慣養成概念―Week 8―　埋下成癮性

反映在商品上―Week 9～10―　反映在材料、商品名稱、包裝等要素上

規劃推廣方式―Week 11―　想像在社會上盛行的情形

調查驗證―Week 12―　設法進行調查



Appendix　書末資料

什麼是流行習慣製造者？　有助於創造新習慣的2項具體活動



結語

引用．參考資料

索引

前言

CHAPTER 1　Introduction　從一次性行銷，轉變為「持續性行銷」的時代
「持續性行銷」的時代不只讓人想買一次，還要讓人「想一買再買」
社會環境：人口衰退社會　如何面對人口衰退社會？
社會環境：人生百年時代　企業應該掌握的、長壽社會的商機
社會環境：數位化　所有的生活行為都被資料化
社會環境：無法做選擇的生活者　資訊過多而增加生活者的購物壓力
何謂持續性行銷？　比起獲得新顧客，更該投注心力於「持續使用」
何謂持續性行銷？　打造持續熱銷的「機制」，而非一次性的「措施」
何謂持續性行銷？　與其改變印象，不如改變「行為」
持續性行銷的本質　持續性行銷即是「習慣養成」
製造「流行習慣」的目的　想要引發的3種「改變」

CHAPTER 2　Method　何謂「習慣養成」？
何謂「習慣養成」？　該怎麼做才能「養成習慣」？
40％以上的行為都是習慣　人類是一種能不思考就不思考的生物
40％以上的行為都是習慣　一種習慣的背後有數種商品或服務支撐
企業有辦法促進「習慣養成」嗎？　由企業推動的「習慣養成」案例
企業有辦法促進「習慣養成」嗎？　使用頻率高的商品容易化為「習慣」
「習慣養成」對企業的好處　促進顧客持續購買的2種手段
「習慣養成」對企業的好處　間接流通企業也能促進顧客持續購買
習慣的4種類型　自家商品或服務要鎖定什麼樣的習慣？
習慣的4種類型―「成長」型習慣―　讓人感到成長而養成的習慣
習慣的4種類型―「消除不滿」型習慣―　藉由商品功能消除不滿而養成的習慣
習慣的4種類型―「快樂」型習慣―　滿足根本需求而養成的習慣
習慣的4種類型―「消除不快」型習慣―　消除不快的情緒而養成的習慣
「習慣養成」的捷徑　如何避免在建立習慣的過程中失敗？
「習慣養成」的架構　實現「習慣養成」的3大步驟

CHAPTER 3　Prediction　預測習慣
從Prediction著手　找出「徵兆習慣」挖掘「習慣Insight」
從Prediction著手　實行Prediction的本質意義
何謂習慣趨勢？　習慣趨勢的變化與習慣的盛衰榮枯
何謂習慣趨勢？　熱潮與趨勢的差別
何謂習慣趨勢？　回避過時風險
何謂習慣趨勢？　習慣趨勢產生變化的4個起點
找出「徵兆習慣」　創造新習慣的第一步
找出「徵兆習慣」　可找出「徵兆習慣」的實用工具
找出「徵兆習慣」　以3種觀點蒐集資訊
找出「徵兆習慣」　訂立主題，持續蒐集資訊
「衰退習慣」的轉換　從衰退習慣轉變成徵兆習慣
挖掘「習慣Insight」　可提高徵兆習慣的「解析度」
挖掘「習慣Insight」　觀察徵兆習慣的「實踐者」
挖掘「習慣Insight」　觀察實踐徵兆習慣的「N＝1」時可用的工具
挖掘「習慣Insight」　將徵兆習慣分組再選出「習慣Insight」
決定目標　設定具真實感的目標

CHAPTER 4　Addiction 1　設計習慣
製造Addiction　設計「讓人不自覺實踐的習慣」
習慣養成概念　思考「從A（現狀）到B（理想）」
習慣養成概念　如何打造強力的習慣養成概念？
習慣養成循環　瞭解「習慣養成循環」的4大要素
習慣養成循環～起因～　製造「初次實踐的起因」
習慣養成循環～起因～　製造「每次實踐的起因」
習慣養成循環～例行行為～　思索「希望目標做出什麼樣的行為」
習慣養成循環～獎酬～　思考「為什麼要實踐這個習慣？」
習慣養成循環～獎酬～　參考4種獎酬進行設計
習慣養成循環～觸媒～　添加讓人忍不住實踐的成癮性
「習慣養成循環」中要留意的事　克里斯汀生教授的「用途理論」
習慣養成4P行動　設計可將習慣推廣到社會的行動
「解構」　磨練「習慣設計力」的訓練

CHAPTER 5　Addiction 2　「觸媒」的魔力
人是由潛意識驅動的　為什麼頭腦明白卻還是不想買？
祕密在於大腦機制　動物腦掌控了人類
祕密在於大腦機制　一再動用意識就會轉為無意識
觸媒就是「癮頭開關」　令人忍不住實踐的觸媒魔力
如何添加觸媒？　具體呈現觸媒的表現手法範例
如何添加觸媒？　利用「Sizzle表現」在廣告中添加觸媒
透過五感感受觸媒　五感是經由人類腦去刺激動物腦
透過五感感受觸媒　「跨知覺」之概念
添加觸媒的5大法則　「刻意」添加觸媒的技巧
觸媒的法則「薄荷型」　製造如牙膏的薄荷成分那種強烈刺激
觸媒的法則「舒適型」　呈現如洗髮精泡沫給人的舒服感
觸媒的法則「儀式型」　如加熱式電子菸那般在體驗中加入儀式
觸媒的法則「水壩型」　如家計簿App那樣提供累積的樂趣
觸媒的法則「原始化型」　如電子支付那般將數位體驗原始化
「觸媒」會影響經營!?　在經營管理上，乍看無用的東西價值反而變高

CHAPTER 6　Conversation　推廣習慣
創造Conversation　為什麼推廣習慣時Conversation很重要？
推廣習慣的2大步驟　攻克局部（1→10）與擴及大眾（10→100）
「1→10」之所以重要的原因　推廣習慣並非易事
1→10∣充實體驗　強力的體驗能產生Conversation
1→10∣找出盟友　找出幫忙創造Conversation的盟友
1→10∣製造局部熱潮　刻意限定地點來創造Conversation
1→10∣換個賣場試試　不同以往的賣場能創造Conversation
1→10∣為習慣命名　成為話題的詞彙能創造Conversation
1→10∣讓生活者參與其中　跟生活者一起創造習慣產生Conversation
1→10∣製作標誌　習慣的標誌能創造Conversation
10→100∣創造討論　討論可形成Conversation
10→100∣製作資料　有新發現的資料能創造Conversation
10→100∣擴大領域　成為橫跨數個領域備受喜愛的習慣
10→100∣表揚　榮譽能創造Conversation
10→100∣化為社會符號　化為習慣助力的詞彙能夠創造Conversation
10→100∣其他企業的贊同　眾多企業的贊同能創造Conversation

CHAPTER 7　Training　實踐PAC工作坊
實施工作坊　運用工作坊打造新習慣
工作坊的流程　套用習慣養成的流程
工作坊的規則　不否定他人，互相切磋琢磨
工作坊的事前準備―Week 0―　營造氣氛
找出徵兆習慣―Week 1―　從3個方面挑出徵兆習慣
找出徵兆習慣―Week 2―　按照習慣Insight分組
設定目標―Week 3―　從徵兆習慣中選出目標
設計習慣養成概念―Week 4―　運用習慣養成概念表量產概念
設計習慣養成概念―Week 5―　互相發問，讓習慣養成概念變得更棒
投票精簡習慣養成概念―Week 6―　依據3種基準投票去蕪存菁
具體呈現習慣養成概念―Week 7―　將習慣養成概念反映在習慣養成循環上
具體呈現習慣養成概念―Week 8―　埋下成癮性
反映在商品上―Week 9～10―　反映在材料、商品名稱、包裝等要素上
規劃推廣方式―Week 11―　想像在社會上盛行的情形
調查驗證―Week 12―　設法進行調查

Appendix　書末資料
什麼是流行習慣製造者？　有助於創造新習慣的2項具體活動

結語
引用．參考資料
索引

前言



CHAPTER 1　Introduction　從一次性行銷，轉變為「持續性行銷」的時代

「持續性行銷」的時代不只讓人想買一次，還要讓人「想一買再買」

社會環境：人口衰退社會　如何面對人口衰退社會？

社會環境：人生百年時代　企業應該掌握的、長壽社會的商機

社會環境：數位化　所有的生活行為都被資料化

社會環境：無法做選擇的生活者　資訊過多而增加生活者的購物壓力

何謂持續性行銷？　比起獲得新顧客，更該投注心力於「持續使用」

何謂持續性行銷？　打造持續熱銷的「機制」，而非一次性的「措施」

何謂持續性行銷？　與其改變印象，不如改變「行為」

持續性行銷的本質　持續性行銷即是「習慣養成」

製造「流行習慣」的目的　想要引發的3種「改變」



CHAPTER 2　Method　何謂「習慣養成」？

何謂「習慣養成」？　該怎麼做才能「養成習慣」？

40％以上的行為都是習慣　人類是一種能不思考就不思考的生物

40％以上的行為都是習慣　一種習慣的背後有數種商品或服務支撐

企業有辦法促進「習慣養成」嗎？　由企業推動的「習慣養成」案例

企業有辦法促進「習慣養成」嗎？　使用頻率高的商品容易化為「習慣」

「習慣養成」對企業的好處　促進顧客持續購買的2種手段

「習慣養成」對企業的好處　間接流通企業也能促進顧客持續購買

習慣的4種類型　自家商品或服務要鎖定什麼樣的習慣？

習慣的4種類型―「成長」型習慣―　讓人感到成長而養成的習慣

習慣的4種類型―「消除不滿」型習慣―　藉由商品功能消除不滿而養成的習慣

習慣的4種類型―「快樂」型習慣―　滿足根本需求而養成的習慣

習慣的4種類型―「消除不快」型習慣―　消除不快的情緒而養成的習慣

「習慣養成」的捷徑　如何避免在建立習慣的過程中失敗？

「習慣養成」的架構　實現「習慣養成」的3大步驟



CHAPTER 3　Prediction　預測習慣

從Prediction著手　找出「徵兆習慣」挖掘「習慣Insight」

從Prediction著手　實行Prediction的本質意義

何謂習慣趨勢？　習慣趨勢的變化與習慣的盛衰榮枯

何謂習慣趨勢？　熱潮與趨勢的差別

何謂習慣趨勢？　回避過時風險

何謂習慣趨勢？　習慣趨勢產生變化的4個起點

找出「徵兆習慣」　創造新習慣的第一步

找出「徵兆習慣」　可找出「徵兆習慣」的實用工具

找出「徵兆習慣」　以3種觀點蒐集資訊

找出「徵兆習慣」　訂立主題，持續蒐集資訊

「衰退習慣」的轉換　從衰退習慣轉變成徵兆習慣

挖掘「習慣Insight」　可提高徵兆習慣的「解析度」

挖掘「習慣Insight」　觀察徵兆習慣的「實踐者」

挖掘「習慣Insight」　觀察實踐徵兆習慣的「N＝1」時可用的工具

挖掘「習慣Insight」　將徵兆習慣分組再選出「習慣Insight」

決定目標　設定具真實感的目標



CHAPTER 4　Addiction 1　設計習慣

製造Addiction　設計「讓人不自覺實踐的習慣」

習慣養成概念　思考「從A（現狀）到B（理想）」

習慣養成概念　如何打造強力的習慣養成概念？

習慣養成循環　瞭解「習慣養成循環」的4大要素

習慣養成循環～起因～　製造「初次實踐的起因」

習慣養成循環～起因～　製造「每次實踐的起因」

習慣養成循環～例行行為～　思索「希望目標做出什麼樣的行為」

習慣養成循環～獎酬～　思考「為什麼要實踐這個習慣？」

習慣養成循環～獎酬～　參考4種獎酬進行設計

習慣養成循環～觸媒～　添加讓人忍不住實踐的成癮性

「習慣養成循環」中要留意的事　克里斯汀生教授的「用途理論」

習慣養成4P行動　設計可將習慣推廣到社會的行動

「解構」　磨練「習慣設計力」的訓練



CHAPTER 5　Addiction 2　「觸媒」的魔力

人是由潛意識驅動的　為什麼頭腦明白卻還是不想買？

祕密在於大腦機制　動物腦掌控了人類

祕密在於大腦機制　一再動用意識就會轉為無意識

觸媒就是「癮頭開關」　令人忍不住實踐的觸媒魔力

如何添加觸媒？　具體呈現觸媒的表現手法範例

如何添加觸媒？　利用「Sizzle表現」在廣告中添加觸媒

透過五感感受觸媒　五感是經由人類腦去刺激動物腦

透過五感感受觸媒　「跨知覺」之概念

添加觸媒的5大法則　「刻意」添加觸媒的技巧

觸媒的法則「薄荷型」　製造如牙膏的薄荷成分那種強烈刺激

觸媒的法則「舒適型」　呈現如洗髮精泡沫給人的舒服感

觸媒的法則「儀式型」　如加熱式電子菸那般在體驗中加入儀式

觸媒的法則「水壩型」　如家計簿App那樣提供累積的樂趣

觸媒的法則「原始化型」　如電子支付那般將數位體驗原始化

「觸媒」會影響經營!?　在經營管理上，乍看無用的東西價值反而變高



CHAPTER 6　Conversation　推廣習慣

創造Conversation　為什麼推廣習慣時Conversation很重要？

推廣習慣的2大步驟　攻克局部（1→10）與擴及大眾（10→100）

「1→10」之所以重要的原因　推廣習慣並非易事

1→10∣充實體驗　強力的體驗能產生Conversation

1→10∣找出盟友　找出幫忙創造Conversation的盟友

1→10∣製造局部熱潮　刻意限定地點來創造Conversation

1→10∣換個賣場試試　不同以往的賣場能創造Conversation

1→10∣為習慣命名　成為話題的詞彙能創造Conversation

1→10∣讓生活者參與其中　跟生活者一起創造習慣產生Conversation

1→10∣製作標誌　習慣的標誌能創造Conversation

10→100∣創造討論　討論可形成Conversation

10→100∣製作資料　有新發現的資料能創造Conversation

10→100∣擴大領域　成為橫跨數個領域備受喜愛的習慣

10→100∣表揚　榮譽能創造Conversation

10→100∣化為社會符號　化為習慣助力的詞彙能夠創造Conversation

10→100∣其他企業的贊同　眾多企業的贊同能創造Conversation



CHAPTER 7　Training　實踐PAC工作坊

實施工作坊　運用工作坊打造新習慣

工作坊的流程　套用習慣養成的流程

工作坊的規則　不否定他人，互相切磋琢磨

工作坊的事前準備―Week 0―　營造氣氛

找出徵兆習慣―Week 1―　從3個方面挑出徵兆習慣

找出徵兆習慣―Week 2―　按照習慣Insight分組

設定目標―Week 3―　從徵兆習慣中選出目標

設計習慣養成概念―Week 4―　運用習慣養成概念表量產概念

設計習慣養成概念―Week 5―　互相發問，讓習慣養成概念變得更棒

投票精簡習慣養成概念―Week 6―　依據3種基準投票去蕪存菁

具體呈現習慣養成概念―Week 7―　將習慣養成概念反映在習慣養成循環上

具體呈現習慣養成概念―Week 8―　埋下成癮性

反映在商品上―Week 9～10―　反映在材料、商品名稱、包裝等要素上

規劃推廣方式―Week 11―　想像在社會上盛行的情形

調查驗證―Week 12―　設法進行調查



Appendix　書末資料

什麼是流行習慣製造者？　有助於創造新習慣的2項具體活動



結語

引用．參考資料

索引