【人際與管理的法則套書】（二冊）：《人際的法則》、《管理的法則》

《人際的法則》
自序
Chapter1：瞭解他人
法則1 理解他人是在幫助自己
法則2 沒人必須喜歡你
法則3 人們只聽他們想聽的
法則4 人們只相信他們想相信的
法則5 你的態度影響別人的回應
法則6 記住你的第一印象
法則7 人以群分
法則8 每個人都渴望被重視
法則9 唯有喜歡你，才會開你玩笑
法則10 越過玩笑就是嘲笑
法則11 每個人都不安的時候
法則12 本性難移
法則13 行為跟本性不一樣
法則14 不要妄加猜測別人的關係
法則15 說大話是為了留下好印象
法則16 直接溝通不等於正面對質
法則17 緊張是因為在乎
法則18 憤怒等同悲傷
法則19 哭泣不一定是傷心
法則20 有時只是無心之過
法則21 卯不對榫
法則22 狂野和乖僻不一定有趣
法則23 十三歲大不易
法則24 孩子只是有樣學樣
法則25 有責任感才是真正獨立
法則26 青少年對父母的恨都源自於愛
法則27 談心很重要
法則28 傾聽也很重要
法則29 沒人喜歡說對不起
法則30 世界滿是叛逆
法則31 有些「怪人」其實是好人
Chapter2：幫助他人
法則32 幫助別人前，先保護好自己
法則33 一起身陷泥沼
法則34 有情緒是正常的
法則35 傾聽就好，別急著給建議
法則36 瞭解自己能力所及之處
法則37 不要比誰更慘
法則38 某些情況下永遠別給建議
法則39 接受別人的決定
法則40 把自主權還給當事人
法則41 讓他們自己思考
法則42 學會問問題
法則43 聽出言外之意
法則44 他們可能不想要解答
法則45 別輕易說出「看開點」
法則46 孤獨是一種心理狀態
法則47 留點隱私空間
法則48 所有的互動有好有壞
法則49 並非所有人都需要幫助
Chapter3：獲取他人支持
法則50 信任是互相的
法則51 注意細節
法則52 稱讚要真誠
法則53 稱讚要有感染力
法則54 保持適度的稱讚
法則55 人們渴望被喜歡
法則56 贏得尊重
法則57 保有幽默感
法則58 勇於承認錯誤
法則59 學會寬容
法則60 建立私交
法則61 互動方式因人而異
法則62 人們通常只認同自己
法則63 找出共識，並把成功歸於他人
法則64 不要告訴他人犯錯之處（即便他真的錯了）
法則65 尋求團隊合作
法則66 成為無所不能的普通人
法則67 懂得分享
法則68 學會感謝
法則69 進入他人的內心
法則70 有建設性的意見
法則71 求同存異
法則72 創造雙贏
法則73 學會變通
法則74 懂得取捨
法則75 守住底線
法則76 攤開一切說清楚
法則77 給對方臺階下
法則78 無所畏懼
法則79 別讓自己措手不及
Chapter4：難以相處的人
法則80 你能改變的只有自己
法則81 來自於失控的恐懼
法則82 自卑的人會從別處壯大自己
法則83 怒吼是渴望他人聆聽
法則84 消極的人並非一無是處
法則85 控制狂永遠認為自己是對的
法則86 當心情緒勒索的陷阱
法則87 自卑產生多疑
法則88 偏見始終來自無知
法則89 裝可憐的人渴望認同
法則90 心思敏感終將無法堅強
法則91 人們只聽他們感興趣的話
法則92 被動攻擊型的人害怕衝突
法則93 拒絕施捨的讚美
法則94 誰也打敗不了真正的自戀者
法則95 抱怨是因為不想改變
法則96 不單為了抱怨的競爭型抱怨者
法則97 袐密充滿力量
法則98 有些人就是輸不起
法則99 操縱不僅僅是說服
法則100 忙碌的人問題相對少
後記：寫在最後的法則

=========
《管理的法則》
前言
Part 1：管理你的團隊
法則1 讓團隊在工作中投入情感
法則2 了解什麼是團隊以及它如何運作
法則3 設定實際的目標——是真的要切合實際
法則4 舉行有效的會議
法則5 拜託，要讓會議真的有效
法則6 讓會議變有趣
法則7 讓你的團隊比你更優秀
法則8 知道自己的重要性
法則9 設定你的界限
法則10 準備好進行整頓
法則11 盡量放手，試試你的膽量
法則12 讓員工犯錯
法則13 接受人們的局限
法則14 鼓勵員工
法則15 要擅長找到合適的人才
法則16 雇用有潛力的人才
法則17 承擔責任
法則18 當團隊應該得到表揚時，將功勞歸於他們
法則19 為你的團隊爭取最好的資源
法則20 慶祝
法則21 記錄你做過和說過的每件事
法則22 留意團隊間的緊張氣氛
法則23 營造良好的工作氛圍
法則24 激發忠誠與團隊精神
法則25 表現出你對團隊的信任
法則26 尊重個別差異
法則27 聽取他人的想法
法則28 根據每位團隊成員調整你的管理風格
法則29 讓員工覺得自己比你更懂（即便事實並非如此）
法則30 不必事事都要占上風
法則31 了解他人的職責
法則32 確保每個人都清楚知道自己的工作職責
法則33 設定明確的期望
法則34 運用正向激勵
法則35 別替愚蠢的系統辯解
法則36 勇於說：「好，我們試試看。」
法則37 訓練團隊帶著解決方案來找你
Part 2：管理你自己
法則38 努力工作
法則39 設定標準
法則40 享受你的工作
法則41 別讓工作影響你
法則42 知道自己應該做什麼
法則43 知道你實際上在做什麼
法則44 珍惜你的時間
法則45 要積極主動，不要被動應對
法則46 保持一致
法則47 為自己設定切合實際的目標——是真的要確實可行
法則48 擬定行動計畫，但別輕易透露給他人
法則49 清除多餘的法則
法則50 從錯誤中學習
法則51 準備放下舊觀念，因為有效的方法會隨著變化而改變
法則52 少說沒幫助的話，直接切入正題
法則53 和有影響力的人打好關係
法則54 知道何時關上門
法則55 讓你的時間更具生產力和價值
法則56 準備好備案B和備案C
法則57 抓住機遇——讓自己看起來幸運，但絕對不要承認只是運氣好
法則58 知道自己何時壓力過大
法則59 管理好你的健康
法則60 準備好承受痛苦與享受快樂
法則61 面對未來
法則62 抬頭挺胸而不是低下頭
法則63 既要看見樹木，也要見到森林
法則64 知道何時放手
法則65 果斷決策，即使難免會犯錯也沒關係
法則66 以極簡主義作為管理風格
法則67 想像你會得到的紀念牌匾
法則68 堅守原則，貫徹到底
法則69 追隨直覺
法則70 保持創意思考
法則71 不要停滯不前
法則72 保持彈性，隨時準備前進
法則73 記住自己的目標
法則74 我們都不是非待在這裡不可
法則75 回家
法則76 持續學習，尤其是向競爭對手學習
法則77 充滿熱情，大膽前行
法則78 做最壞的打算，抱最好的希望
法則79 讓公司看到你支持它
法則80 不要說上司的壞話
法則81 不要說團隊的壞話
法則82 上司指派你做的事情有些可能是錯的
法則83 上司有時候也和你一樣會感到害怕
法則84 避免僵化的思維模式
法則85 表現得和「他們」一樣
法則86 有疑問就提問
法則87 要表現出你理解下屬和上司的觀點
法則88 要說有價值的話
法則89 不退縮，堅守立場
法則90 別搞辦公室政治
法則91 別批評其他管理者
法則92 分享你所知道的事
法則93 別恐嚇
法則94 遠離部門間的戰爭
法則95 為你的團隊奮戰到底
法則96 追求被尊重，而非被喜愛
法則97 把一兩件事做到最好，其他的盡量避開
法則98 去詢問大家對你的回饋
法則99 維持良好的工作關係與友誼
法則100 和顧客建立雙向的尊重
法則101 為顧客多做一點
法則102 意識到你肩負的責任
法則103 始終坦率並說實話
法則104 不要投機取巧，終會被發現的
法則105 找到合適的傾訴對象
法則106 掌控局面，主動擔當
法則107 為公司當個稱職的外交官
Part 3：創業的法則
法則1 別借錢
法則2 尋找平衡
法則3 設想最壞的情況
法則4 擁有一個使命
法則5 殘酷地面對現實
法則6 盡量尋求幫助
法則7 建立強大的企業文化
法則8 不要對所有事都說「好」
法則9 堅定你的決定，別變來變去
法則10 你的時間就是大家的時間
說在最後
這樣就夠了嗎？

【作者簡介】
理查．譚普勒（Richard Templar）
英國家喻戶曉的暢銷作家，他的著作不只在英國熱賣，更風行全世界。著有多本「法則系列」，現今全世界已經有超過兩百萬的讀者樂於奉行理查．譚普勒提出的種種法則。

他出版的法則書有：《人際的法則：一點就通，連難相處的人都可以應對》（The Rules of People）、《思考的法則：打造美好習慣的100個練習》（The Rules of Thinking）、《生活就是要快樂：生活高手的黃金準則》（The Rules of Life）、《主管就要懂管理：管理高手的黃金準則》（The Rules of Management）、《誰不想做有錢人》（The Rules of Wealth）、《不抓狂，教出好孩子》（The Rules of Parenting）、《生活不能沒有愛》（The Rules of Love），以及暢銷書《趁年輕，一定要打破的100條人生準則》（The Rules to Break），其中《工作的法則》（The Rules of Work）被翻譯成二十八種語言，幫助無數上班族開創出最佳職涯。

除了身為作家，他還經營管理顧問公司，幫助企業員工掌握管理技能和規劃生涯發展。具有多年的組織管理經驗，服務的產業廣泛，從賭場到大專院校都囊括其中。