big大時商業誌 第49期/未來組織

永遠在學習，永遠在改變 / 趙政岷
回想一下我們的職業生涯，讀讀下面這幾點，看看你熟不熟悉？
⑴凡事務必照規矩走，不允許為盡快決定而抄近路。 ⑵盡量多「發表高論」，逮到機會就說，滔滔不絕、愈長愈好，多舉故事和經驗來闡述「要點」。⑶凡事盡量叫眾委員「做進一步研究與考慮」，而且委員人數多多益善─絕不可少於五位。⑷盡量常提無關的議題。⑸對溝通、決議與會議紀錄的用詞斤斤計較。⑹重提上次會議的決定，設法質疑該決定不夠明智。⑺叫大家要「謹慎」、「理性」，切勿急躁，免得之後造成麻煩而後悔莫及。 ⑻對任何決定都瞻前顧後，詢問這種行動是大家有權決定的，還是可能牴觸上層的政策。⑼訓練新員工時，給的指示讓人一頭霧水。⑽即使有更迫在眉睫的工作，還是堅持開會。⑾盡量把指令和發薪等程序變得疊床架屋，一個人可以批核的事，偏要由三個人分別批核過才算數。 ⑿所有規定需要從頭到尾一字不漏地實行。
你會想問：這些是誰寫的？滿合理的猜測是：這些是多年來企業跟大客戶合作時觀察到的行為。然而它的出處，簡直難以令人置信。多年從事組織設計、擔任過多家跨國企業顧問的亞倫‧迪格南寫下《組織再進化：優化公司體制和員工效率的雙贏提案》，揭露了這個秘密。
一九四四年，第二次世界大戰如火如荼之際，杜諾萬(William J. Donovan)擔任美國戰略情報局 (中情局前身) 的局長，想方設法要削弱敵國，要求局裡設計新的實戰手冊，展開「簡單的破壞」行動打擊對手。這本手冊大功告成，稱為《簡單破壞實戰手冊》，內容涵蓋廣泛，包括破壞建築物、破壞基礎建設及截斷補給線等。不過最後有一部分在談打擊日常商業活動，正是上述這份無比熟悉的行為清單。但經過了這麼多年，現在我們在公司裡這些行為仍然俯拾即是。
科技日新月異，網路、無人車、行動計算、人工智慧和自動降落式火箭紛紛推陳出新，然而我們人類攜手合作解決問題和發明未來的方式幾乎毫無改變。我們如何做團隊打造、專案管理、決策制定、資訊分享、目標設定、績效考核和酬勞設定？所採用的方法不是靠目標、公開和信譽創造自由和負責的公司文化，而仍然依賴泰勒式的管理管制作法。
一種進化型組織(Evolutionary Organization)正在興起，既追求既有目的、也有彈性，既去中心、也重協調，而且崇尚正向待人(People Positive)和錯綜意識(Complexity Conscious)。改變不是一蹴可幾，但你不改變永遠走不到終點。這年頭只能永遠在學習，永遠在改變。