Big大時商業誌 第81期 變革敏銳力

強化心理韌性 面對變局 / 趙政岷

變化無所不在，唯一的不變就是改變。當工作和競爭不如所願？當遭遇打擊、失敗或巨大變化時，你是重整旗鼓再次出發？還是一蹶不振憂鬱消沉？我們要如何面對變故損失，客觀看待變化、壓力和期望呢？職場專家瑞米博士寫下了《職場複利學：500強企業主管的職場必備七大敏銳度，沒有前輩教也能快速成長》一書指出，要面對變局、培養變革敏銳力，其中的關鍵就在心理韌性。

心理韌性是指心理層面承受壓力、挫折、變化後快速復原的能力，是心理的柔韌程度，能反映人在壓力和變化之下管理思維方式和情緒、做出判斷的能力，也是抵抗打擊、應對變化的能力。心理韌性決定了一個人在面對困難和不確定性時的思維方式與行為。心理韌性弱的人，在高壓和高度變化的環境下往往無法處理好思考方式與情緒，容易出現無法深入思考、精力損耗、效率低下、關係破裂、錯失機會等狀況。心理韌性強的人，在高壓和高度變化的環境下能表現出更專業、冷靜的思考與解決問題的能力，通常不會情緒失控、過度消耗精力，反而能抓住機會，快速進入深入思考的狀態，改變現狀。

瑞米博士指出，培養心理韌性有三個方法。

方法一：始終提醒自己銘記目標，保持自我激勵。
這可以運用三個工具：目標提醒頁、關鍵問題清單和目標回顧日記。
第一個工具：目標提醒頁。是在手機備忘錄裡開一個目標提醒頁，用文字描述你的人生追求、年度目標或月度分解目標。這些都是讓你想起來就備受激勵的目標，你可以把這些目標複製在備忘錄裡，當作你的目標提醒頁，時刻提醒自己什麼是重要的人生追求。每天早晨起來拿出來看一看，當你著眼於長遠的目標時，眼下的困難和糾結也就不算什麼了。
第二個工具：關鍵問題清單。你可以在目標提醒頁後再加一頁，寫下針對這個目標可以提出的關鍵問題清單，清單中有可以引導、提醒自己在達成這個目標的過程中，可能出現的關於內外部一切因素和環境分析的問題。在感到事情不順利、進展受阻時，你可以拿出這份清單，對照著回答那些問題，釐清自己的思緒。關鍵問題清單可以定期反覆調整、升級。
第三個工具：目標回顧日記。你還可以在關鍵問題清單後再加一頁，每天寫下自己當天的感受和目標回顧日記，寫下在達成長遠目標的過程中，你有了哪些小的里程碑或小成就。寫著寫著你就會發現，你已經能從當前沮喪的情緒中抽離，漸漸平復，並且你會因為長遠目標的激勵重燃鬥志，學會對「變化」進行客觀、冷靜的分析。寫完目標回顧日記，請認真存檔，以便日後回顧。所謂「放眼全局大目標，著手當下小成就」。

方法二：建立定期記錄和整理成就事件的習慣。
簡單來說，就是多想想自己以前有「多厲害」，完成過哪些當時看起來不可能的事。試著寫下「過去幾年生涯中的三個成就」，你會發覺不回想都快忘記了，自己原來還有這樣的成績，越寫越覺得自信滿滿。 當你在平時養成整理成就事件的習慣，做每日覆盤時想一想今天有什麼小成就、小開心、小進步，並記錄下來，當感到低落時翻出來看一看，可以幫助人們更加認識自己、給自己打氣。舉例你可以寫下自己感到驕傲的個性、掌握的生活技能、得到的讚美、付出的愛心、提出的創意、影響過的人等，盡量來豐富你的成就清單。

方法三：轉換視角。
試著讓自己以第二人稱的方式與自己對話，把自己稱為「你」；或者從當下走出來，站在未來想像當下的情形。思緒與當下的境遇「保持距離」可以讓你更客觀、更理智、更具有分析能力，這個觀點經過科學的心理學實驗證明。這個原理很好理解，我們常在深陷自我否定和各種情緒時無法客觀判斷問題，卻可以在朋友們遇到挫折時客觀冷靜地幫助對方分析形勢。所以，如果你能「做自己的朋友和旁觀者」，以第二人稱的角度分析問題、提出建議，那麼你的思緒會清晰得多。

這年頭變化接踵而至，挫折無所不在，培養心理韌性是人人的功課。快樂不會自己來，但與其愁眉苦臉，不如就勇敢面對吧！