社交I人也能自在說話：保持原本的個性就好，終結尬聊的90個技巧

【作者序】寫給不擅長說話的你

Part1改變想法，就能消除「我不擅長說話」的認知

Tips 01口條不好→說話不需要很厲害 Tips 02在意別人怎麼看自己→只需專注「做自己」就好
Tips 03個性原本就不善溝通→交談是一種技能，人人都能學會
Tips 04不善交談，如何在社會生存？→溝通能力與自我價值無關
Tips 05不懂如何建立對話的框架→總之先試著模仿別人
Tips 06無法在人前從容自若→無須刻意表現，只須展現真實自我
Tips 07容易對他人產生恐懼或戒心→形式上的也無妨，總之先試著尊重對方
Tips 08容易面無表情→笑容和語氣比內容更重要
Tips 09每次與人交談總是船過水無痕？→提高內容含金量，讓對方想再次見到你
Tips 10不善言辭，無法清楚表達→「懂傾聽」其實更重要
Tips 11不太會開玩笑→用無傷大雅的自嘲，化解緊張情緒
Tips 12不同意對方的觀點怎麼辦？→儘管不認同，仍可同理對方
Tips 13被誤以為在自我吹噓，怎麼辦？→用「謙遜」的態度來表達自豪的成就
Tips 14忍不住反駁對方→先認同對方，再提出反駁意見
Tips 15總覺得說愈多，愈自曝其短→展現弱點及失敗，反而能拉近距離
Tips 16與話多的人溝通好痛苦→不讓對方占用自己的時間
Tips 17說的話提不起對方的興趣→分享能引起共鳴的故事
Tips 18與對方合不來怎麼辦？→用「研究對方」的角度來看待
Tips 19不知如何和心情不好的人打交道→不需要對他人的情緒負責
Tips 20忍不住說別人壞話→口出惡言也會傷到自己
Tips 21見人就緊張→三招技巧，解決煩惱
Tips 22總覺得自己說話枯燥乏味→善用狀聲詞，帶動氣氛
Tips 23就是擺脫不了「不擅長」的感覺→睡前與自己對話就可改善
Tips 24每個人愛聽的話都不太一樣→原因在於「男性腦」與「女性腦」的差異
Tips 25話說太誠實反而傷人→視情況使用權宜之計
Tips 26在團體中說話，壓力好大→在感受到壓力之前，主動發言
Tips 27容易受對方的情緒影響→不讓別人的感受掌控自己
Tips 28在「大咖」面前容易緊張→另眼相待才是緊張的源頭
Tips 29自認說話很無聊，沒人在聽→積極點頭示意，就不會這樣想
Tips 30總覺得對方討厭自己→沒有眼神接觸不代表對方討厭你
Tips 31對方反應冷淡，令人備感挫折→不是你的課題，就不必在意
Tips 32總是不自覺的道歉→改掉隨口道歉和同意他人的口頭禪

Part2跟任何人都能聊，23個對話情境大公開

Tips 33與朋友或同事閒聊
Tips 34一起吃飯
Tips 35委託工作
Tips 36請求協助
Tips 37自我介紹
Tips 38講解
Tips 39致謝
Tips 40道歉
Tips 41自我辯解
Tips 42找人諮詢
Tips 43聽對方傾訴
Tips 44幫助他人
Tips 45慰問與慰勞
Tips 46居中協調
Tips 47保有隱私
Tips 48回饋意見
Tips 49指正與勸諫
Tips 50表達不滿
Tips 51親筆書寫感謝信
Tips 52出席聚餐
Tips 53在會議上發言
Tips 54聽不懂對話內容
Tips 55最重要的三個場合：①會議；②報告、聯絡與協商；③業務商談

Part3不論哪一種「對話」情境，都能幫自己加分

Tips 56突然沉默時，反而要享受
Tips 57鼓勵與肯定對方時，一句話就夠
Tips 58腦力激盪時，意見交流更重要
Tips 59多人討論時，可主動提問
Tips 60走廊上的相遇，以閒聊為主
Tips 61參加實體活動（研討會、讀書會、體驗活動等），優先認識聊得來的人
Tips 62在實體店購物或用餐，多問開放式問題
Tips 63提出問題時，以縮短距離為目標
Tips 64回答問題時，以結論＋感受為主
Tips 65分享目標或夢想，要能引起共鳴
Tips 66一起做事時，不需表現得太刻意
Tips 67回饋意見時，從肯定對方開始
Tips 68擔任主持時，要懂得做球給對方
Tips 69上台報告時，透過觀眾的反應來調整內容
Tips 70演講時，準備三到五個核心論點
Tips 71主動攀談，才能增加自信
Tips 72別人對我好時，不要一直想「立刻回禮」
Tips 73多與不同世代的人交談，多聆聽是重點
Tips 74拜訪恩師或貴人時，對話要懂感恩
Tips 75和伴侶對話時，從小事開始聊
Tips 76分享自己的故事，真誠最重要
Tips 77善用社交寒暄，以維持人際關係
Tips 78對話要用「加法」而不是「減法」
Tips 79線上會議，時間是關鍵
Tips 80以文字溝通時，要善用緩衝句
Tips 81在社群中要「展現自我」
Tips 82在社群「按讚」，也是在肯定自己
Tips 83以善意留言為主，容易拓展機會
Tips 84加入社群，方便互動與交流
Tips 85透過面談，解決職場問題
Tips 86將想法寫下來，可訓練表達力
Tips 87透過對話，維護心理健康
Tips 88透過對話，促進自我成長
Tips 89「不擅長交談」也許只是幻覺
Tips 90不擅長交談，也無損自我價值

【結語】真實表達自己，才能享受對話

作者：山口拓朗
現任「說與寫」傳達力研究所所長，也是山口拓朗寫作沙龍主辦人。在出版社打滾多年，曾擔任編輯與記者，後於2002年獨立創業。現在除了積極寫作，也透過演講或研習等管道，傳授寫作技法和溝通術等實用技巧。著作繁多，包括《摘要力：刪掉九成重點，比別人強十倍的表達力》、《迅速掌握1%精髓的「理解力」》、《表述大全：從此擺脫「辭不達意」的窘況》、《寫作從模仿開始：仿效名作家的名言金句，讓你也生花妙筆、揮灑自如》、《遺憾的是，這種寫法無法傳達你的意思》等書（以上書名皆暫譯）。

譯者：林姿呈
專職譯者。翻譯當下，喜歡從相關領域書籍延伸閱讀，擴展視野。目前譯作有《矽谷流鋼鐵般的自我肯定感》《足部保健全圖解》《失智症世界的旅行指南》《巴菲特的決策邏輯》等書。

竭誠歡迎來信指教：eileentz@gmail.com