【推薦序一】成為一個一致的人／海苔熊（心理學作家）009

【推薦序二】心中那個邊緣的自我／蔡宇哲（台灣應用心理學會理事長；哇賽！心理學創辦人兼總編輯）014

前言、揮別困頓、挫敗的人際關係018



第一篇、重新導航：打造堅韌的心態

一、你、我都可能是邊緣人──邊緣人，跟你想像的不太一樣028

二、邊緣人，是從「恐懼」開始的──各種恐懼交互作用，將人推向邊緣地帶036

三、「喜歡自己」是擺脫邊緣人的第一步──不夠好，也沒關係048

四、提升衝突解決力──面對衝突的恐懼，讓人想要躲避人際互動059

五、已經習慣獨處，卻又害怕孤獨──善用「分級制」，建立合適的人際需求070

六、打臉，不會讓溝通更順暢──比起說服對方，你更需要的是尊重自我079

七、都是你的錯！是你害我……──擺脫邊緣人生，從改變自己開始088



第二篇、有效互動：拉近彼此的距離

八、親愛的，你知道今天是什麼日子吧？──善用「我訊息」，讓別人更了解我們100

九、善用提問技巧，讓互動更舒適──用對的方式提問，提升互動品質109

十、「都可以」──到底是可以？還是不可以？──提供選項，別讓自己裡外不是人120

十一、溫柔、暖心的安慰，該怎麼說？──謹慎開口，避免二度傷害130

十二、友善、親近的回應，該怎麼說？──善用「好奇」，讓你的回應貼近人心140

十三、充滿能量的鼓勵，該怎麼說？──Hey！你是怎麼辦到的？151

十四、面對別人的稱讚，如何回應？──恰如其分的謙虛，有助提升人際關係162

十五、真心誠意的道歉，該怎麼說？──三步驟，說出有療效的道歉173



第三篇、有效防禦：提升衝突解決力

十六、處理衝突，欲速則不達──了解「情緒水缸」，面對衝突不慌張184

十七、你不爽，幹嘛不明講？──認識「被動攻擊」，緩解人際衝突的內傷194

十八、當關係充滿指責，該怎麼辦？──情緒只是煙霧彈，重點是沒有說出來的聲音204

十九、面對看不順眼的人，該怎麼辦？──理解，讓充滿偏見的高牆倒下214

二十、面對總是「擺臭臉」的人，該怎麼辦？──覺察自己的害怕，才能減少壞心情223

二十一、面對總是「講不聽」的人，該怎麼辦？──從「心」著手，讓你的建議更容易被接受234

二十二、面對總是「愛批評」的人，該怎麼辦？──打造合適的網子，過濾無謂的批評244

二十三、面對很愛「聊八卦」的人，該怎麼辦？──不卑不亢，幫助你全身而退254

二十四、面對總是「太超過」的人，該怎麼辦？──懂得拒絕，才能讓自己更自在264

二十五、面對像是「冷熱冰」的人，該怎麼辦？──擺脫邊緣人的總複習275

【推薦序一】成為一個一致的人／海苔熊（心理學作家）009
【推薦序二】心中那個邊緣的自我／蔡宇哲（台灣應用心理學會理事長；哇賽！心理學創辦人兼總編輯）014
前言、揮別困頓、挫敗的人際關係018

第一篇、重新導航：打造堅韌的心態
一、你、我都可能是邊緣人──邊緣人，跟你想像的不太一樣028
二、邊緣人，是從「恐懼」開始的──各種恐懼交互作用，將人推向邊緣地帶036
三、「喜歡自己」是擺脫邊緣人的第一步──不夠好，也沒關係048
四、提升衝突解決力──面對衝突的恐懼，讓人想要躲避人際互動059
五、已經習慣獨處，卻又害怕孤獨──善用「分級制」，建立合適的人際需求070
六、打臉，不會讓溝通更順暢──比起說服對方，你更需要的是尊重自我079
七、都是你的錯！是你害我……──擺脫邊緣人生，從改變自己開始088

第二篇、有效互動：拉近彼此的距離
八、親愛的，你知道今天是什麼日子吧？──善用「我訊息」，讓別人更了解我們100
九、善用提問技巧，讓互動更舒適──用對的方式提問，提升互動品質109
十、「都可以」──到底是可以？還是不可以？──提供選項，別讓自己裡外不是人120
十一、溫柔、暖心的安慰，該怎麼說？──謹慎開口，避免二度傷害130
十二、友善、親近的回應，該怎麼說？──善用「好奇」，讓你的回應貼近人心140
十三、充滿能量的鼓勵，該怎麼說？──Hey！你是怎麼辦到的？151
十四、面對別人的稱讚，如何回應？──恰如其分的謙虛，有助提升人際關係162
十五、真心誠意的道歉，該怎麼說？──三步驟，說出有療效的道歉173

第三篇、有效防禦：提升衝突解決力
十六、處理衝突，欲速則不達──了解「情緒水缸」，面對衝突不慌張184
十七、你不爽，幹嘛不明講？──認識「被動攻擊」，緩解人際衝突的內傷194
十八、當關係充滿指責，該怎麼辦？──情緒只是煙霧彈，重點是沒有說出來的聲音204
十九、面對看不順眼的人，該怎麼辦？──理解，讓充滿偏見的高牆倒下214
二十、面對總是「擺臭臉」的人，該怎麼辦？──覺察自己的害怕，才能減少壞心情223
二十一、面對總是「講不聽」的人，該怎麼辦？──從「心」著手，讓你的建議更容易被接受234
二十二、面對總是「愛批評」的人，該怎麼辦？──打造合適的網子，過濾無謂的批評244
二十三、面對很愛「聊八卦」的人，該怎麼辦？──不卑不亢，幫助你全身而退254
二十四、面對總是「太超過」的人，該怎麼辦？──懂得拒絕，才能讓自己更自在264
二十五、面對像是「冷熱冰」的人，該怎麼辦？──擺脫邊緣人的總複習275

【推薦序一】成為一個一致的人／海苔熊（心理學作家）009

【推薦序二】心中那個邊緣的自我／蔡宇哲（台灣應用心理學會理事長；哇賽！心理學創辦人兼總編輯）014

前言、揮別困頓、挫敗的人際關係018



第一篇、重新導航：打造堅韌的心態

一、你、我都可能是邊緣人──邊緣人，跟你想像的不太一樣028

二、邊緣人，是從「恐懼」開始的──各種恐懼交互作用，將人推向邊緣地帶036

三、「喜歡自己」是擺脫邊緣人的第一步──不夠好，也沒關係048

四、提升衝突解決力──面對衝突的恐懼，讓人想要躲避人際互動059

五、已經習慣獨處，卻又害怕孤獨──善用「分級制」，建立合適的人際需求070

六、打臉，不會讓溝通更順暢──比起說服對方，你更需要的是尊重自我079

七、都是你的錯！是你害我……──擺脫邊緣人生，從改變自己開始088



第二篇、有效互動：拉近彼此的距離

八、親愛的，你知道今天是什麼日子吧？──善用「我訊息」，讓別人更了解我們100

九、善用提問技巧，讓互動更舒適──用對的方式提問，提升互動品質109

十、「都可以」──到底是可以？還是不可以？──提供選項，別讓自己裡外不是人120

十一、溫柔、暖心的安慰，該怎麼說？──謹慎開口，避免二度傷害130

十二、友善、親近的回應，該怎麼說？──善用「好奇」，讓你的回應貼近人心140

十三、充滿能量的鼓勵，該怎麼說？──Hey！你是怎麼辦到的？151

十四、面對別人的稱讚，如何回應？──恰如其分的謙虛，有助提升人際關係162

十五、真心誠意的道歉，該怎麼說？──三步驟，說出有療效的道歉173



第三篇、有效防禦：提升衝突解決力

十六、處理衝突，欲速則不達──了解「情緒水缸」，面對衝突不慌張184

十七、你不爽，幹嘛不明講？──認識「被動攻擊」，緩解人際衝突的內傷194

十八、當關係充滿指責，該怎麼辦？──情緒只是煙霧彈，重點是沒有說出來的聲音204

十九、面對看不順眼的人，該怎麼辦？──理解，讓充滿偏見的高牆倒下214

二十、面對總是「擺臭臉」的人，該怎麼辦？──覺察自己的害怕，才能減少壞心情223

二十一、面對總是「講不聽」的人，該怎麼辦？──從「心」著手，讓你的建議更容易被接受234

二十二、面對總是「愛批評」的人，該怎麼辦？──打造合適的網子，過濾無謂的批評244

二十三、面對很愛「聊八卦」的人，該怎麼辦？──不卑不亢，幫助你全身而退254

二十四、面對總是「太超過」的人，該怎麼辦？──懂得拒絕，才能讓自己更自在264

二十五、面對像是「冷熱冰」的人，該怎麼辦？──擺脫邊緣人的總複習275