【消費者報導 1月號/2025 第525期】

【本期內容簡介】
主標題：一年之初　好彩頭
p.2【消費論壇】人工智慧應用之界線與反思
文／林盟翔（消基會財務長、銘傳大學金融科技學院副教授兼主任）
p.7【申訴台上】App點數兌換電影票 後續卻無法觀賞之爭議
本案例中，片商公司雖有在App電影票兌換頁面清楚標明使用期間及特定影城觀賞等注意事項，然未說明使用期間內可能會因影城安排而非均有場次可觀看，導致消費者無法使用電影票時，可依《消費者保護法》及《民法》請求賠償。
文／黃偉琳（消基會義務律師、執業律師）
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p.10【熱門話題】ETF商品的風險與注意事項
近年來，ETF商品大熱，部分民眾可能受推廣話術或商品介紹影響，在不甚了解的情況下就投入市場，導致血本無歸。本文介紹ETF的基本概念、風險、考量要點，有正確的認識，才不會走錯路！
文／張森林（消基會金融保險委員會委員、國立臺灣大學財務金融學系特聘教授、長庚大學數位金融科技系特聘教授兼系主任）
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p.13【熱門話題】訂閱制的潛在消費糾紛
訂閱制盛行，影音串流平臺、軟體、實體物品等，都已可見成功的商業模式，民眾也日漸習慣了訂閱制的消費支付方式；不過從中產生的取消訂閱、條款更新……糾紛也必須明瞭預防及應對之道！
文／涂予彣（消基會義務律師、執業律師）
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p.17【熱門話題】在旅遊平臺購買行程卻一肚子火！怎麼辦？
數位化發展蓬勃，許多遊程規劃及遊樂票券亦可從各式線上旅遊平臺購買，但有不少消費者參與後卻滿腹火氣！本文整理可能遭遇的問題，由律師告訴您處理建議。
文／沈奕瑋（消基會義務律師、執業律師）
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p.21【熱門話題】旅遊行前有變數 可否解約？
旅遊安全問題日益受到重視，消費者與旅遊業者簽訂契約後，可能因個人因素、不可抗力或客觀風險而考慮解約。本文探討相關規定，以及在遇到退費問題時如何處理，以維護消費者自身的權益。
文／伍安泰（消基會雲嘉南分事務所義務律師、執業律師）
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p.23【熱門話題】身體潤膚保養油 用？不用？
冬日皮膚乾燥，想選用護膚品來加強滋潤，在乳液、乳霜、潤膚油中，如何取捨？若需使用潤膚油，礦物類還是植物類適合？細讀本文，一解疑惑。
文／朱槿梵（消基會編輯委員會委員暨分子生物專業人員）
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p.27【消費柯南】2024網購兒童商品塑化劑、重金屬含量檢測
無論是透過國內或境外平臺，網路購物都相當便利，下單後就可拿到商品；然而商品是否安全？也是許多消費者關心的問題。本次從不同的網購平臺購買玩具、兒童手錶、童鞋、紋身貼紙、飾品項鍊共計21件樣品，檢測塑化劑及重金屬含量，提供消費者選購參考。
文／檢驗部
樣品拍攝／出版部
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p.38【封面故事】過年開心吃 年菜採購、保存、復熱一篇讀懂
年菜食材多樣，各有其選購及儲存方法；料理成一道道佳餚後，保存及重複加熱也有要注意之處，另外也說明常見迷思。在過年歡樂的時刻，更應注重食安，確保愉快過節。
文／劉琳君（營養師）
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p.42【封面故事】選對鍋具 煮好料理
過年期間親友團聚，除了寒暄交流近況外，一同用餐的機會也不少。在尋覓能一展廚藝的鍋具嗎？提供您選購建議，從市售各式不同用途、材質的產品中，找到最符合需求的鍋具。端出拿手料理，佳節中以美食增進情感。
文／羅　素（特約採訪編輯）
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p.46【封面故事】福袋爭議多，如何避免花錢又不福氣？
臨近新年，各大百貨、商店往往會推出福袋來吸引買氣，消費者對福袋的期望是花小錢就能得到超值商品，然有時事與願違，沒感到福氣反而受氣。本文列舉福袋常見的消費爭議及解方，望減少糾紛，真正福氣帶著走！
文／沈聖瀚（消基會雲嘉南分事務所義務律師、執業律師）
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p.50【封面故事】夾娃娃機 夾到好禮？
近年來，街頭巷尾到處可見夾娃娃機（自助選物販賣機）店，衍生的消費糾紛也層出不窮。領到年終獎金或紅包，新年期間想試試手氣嗎？先來了解其相關法規及風險，更要知道如何確保消費者權益。
文／林大偉（消基會義務律師、執業律師）
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p.54【消費生活】你也跟風了嗎？蠟瓶糖事件及相關食安問題
新奇的食品往往吸引人嘗試，若再加上各社群平臺分享，更是加大了影響力道，從較早的螺螄粉、魔芋爽，到近期的蠟瓶糖，無不如此。本文聚焦於蠟瓶糖，說明其食安疑慮；進一步也告訴消費者辨識合法進口食品的方式。消費者在跟風之前，務必謹慎判斷！
文／陳炳輝（消基會食品委員會委員、輔仁大學信望愛講座教授）
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p.57【消費生活】煮飯神器還是隱藏危機？搞懂鐵氟龍後安心開伙！
鐵氟龍是不沾鍋常用的塗層，雖然生活中常見，但消費者仍有許多疑問；本文說明鐵氟龍的用途及是否有健康疑慮，提供讀者參考。
文／張瑀庭（國立臺灣大學食品安全與健康研究所碩士生）、羅宇軒（國立臺灣大學食品安全與健康研究所助理教授）
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p.60【消費生活】電子智慧門鎖 選用訣竅報你知
常忘記攜帶或找不到鑰匙嗎？將傳統門鎖換成電子鎖或許是個好選擇！市面上的電子智慧門鎖選擇多元，消費者在安裝前該從哪些面向來評估？然而曾有新聞報導，國外發生不肖人士破解密碼鎖闖入住家事件，消費者應如何防範？
文／李少芬（特約採訪編輯）
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p.64【消費生活】牙齒矯正：不只變美，更是追求健康的關鍵！
隨著技術進步，從傳統矯正到隱形牙套，牙齒矯正選擇更多樣化。本文從牙醫師的角度，帶您了解並依自身狀況找到合適的方案，無論是兒童還是成人，都能擁有健康美齒。
文／黃淳碩醫師（日本矯正歯科学会所属、日本東京醫科齒科大學博士、美國哈佛大學牙醫學院博士後研究員、臺灣中國醫藥大學牙醫學士）
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p.68【消費生活】消化道微創手術的新進展
傳統剖腹手術逐步被微創腹腔鏡手術取代，更隨著3D成像和機器人手臂的導入，不僅減少手術創傷，還加快患者的恢復速度，使治療更安全，本文介紹其發展。
文／丁金聰醫師（臺北市立聯合醫院仁愛院區醫療副院長）
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特色：每個月都有1至2種的日常生活用品檢測調查報告及最新的消費資訊